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Alles super geklappt. gut, die Lieferung ist nicht am nächsten Tag gekommen, sondern am übernächsten. Das wurde aber bei der Bestellung direkt angezeigt und hat dann genauso geplappt wie beschrieben. Fahrer sehr nett. Waschmaschine läuft...allrs gut!

Liebes Coolblueteam, ich bin völlig überwältigt von Eurer Logistik….das ist wirklich der Hammer. Die Maschine ist toll und der Preis auch. Beeindruckend ist die krassschnelle Lieferkette und das Informationsgebaren über den genauen Lieferzeitpunkt. Super!

Guter Preis, absolut schnellste Lieferung, Top

Ich habe zum ersten Mal bei Coolblue etwas bestellt und zwar einen Geschirrspüler. Donnerstagnacht um ca. 23:00 Uhr bestellt – und schon am Freitagmorgen wurde der Geschirrspüler geliefert und montiert. Einfach mega! Die beiden Mitarbeiter, die den Geschirrspüler geliefert und montiert haben, waren überaus freundlich und äußerst kompetent. Ich bin absolut begeistert – von der Bestellung über die megaschnelle Lieferung bis hin zum hervorragenden Kundenservice. Davon könnten sich andere große Elektrofachunternehmen wirklich eine Scheibe abschneiden! In Zukunft kaufe und bestelle ich meine Elektro- und Küchengeräte nur noch bei Coolblue. Vielen Dank für dieses tolle Einkaufserlebnis!

Ich habe die Bestellung nicht über DHL erhalten und niemand ist dafür verantwortlich. Ich möchte einen Anspruch geltend machen und weiß nicht, wo.

ich musste den defekten Dyson V11 zurückschicken, das war kein Problem, auch die Geldretoure wurde sofort überwiesen. Es wurde keine Ersatzlieferung angeboten, nur ein Neukauf - wesentlich teurer!!! Das ist für mich keine Option da ich das Gerät ursprünglich zu einem guten Preis bekommen habe und der Ersatz würde mich jetzt 140 € mehr kosten.

Schneller Versand, alles so wie beschrieben.

Preiswert, und schnell geliefert

Super schnelle Lieferung, wie versprochen

Super schnelle Lieferung und Top Ware. War vor Jahren das erste Mal in Harlem direkt im Shop und jetzt online bestellt. Vielen Dank

Ich bin sehr zufrieden,Top. Danke Coolblue.

Meine Frau hat eine üble Erfahrung mit der Abwicklung einer Retoure seitens Coolblue gemacht, sodass ich mich leider gezwungen sehe, darüber hier zu berichten. Folgender Fall hat sich zugetragen: ein Galaxy S24 Smartphone („Handy“) hat sich am 2. Tag nach Lieferung nach einem automatischen, vom Handy empfohlenen Software-Update in einen Zustand einer Endlosschleife versetzt, in dem es nicht mehr betrieben werden kann. Es konnte trotz Hilfe aus dem Online-Support nicht mehr in Werkseinstellungen versetzt werden. Der Support-Mitarbeiter empfahl, dieses zur Reparatur bzw. zum Umtausch an Coolblue zurück zu schicken, da das Gerät offensichtlich defekt geliefert wurde. Was folgt, ist ein Bespiel unglaublicher Inkompetenz: der Reparatur-Service war nicht in der Lage das Handy zurückzusetzen. Die wiederholt vorgebrachte Aussage: „…dies ist ein Garantiefall des Herstellers (…), das defekte Handy wird an den Käufer zurückgeschickt“, ist: 1. Ein Verstoß gegen das Bürgerliche Gesetzbuch, insbes. §§ 434 ff BGB, in welchem geregelt ist, dass der Verkäufer in der Pflicht ist, dem Käufer ein mangelfreies Gerät zur Verfügung zu stellen, 2. Ein Verstoß gegen die AGB von Coolblue, insbesondere Artikel 12, Satz 2 – Rückgabe: „Der Kunde kann entscheiden ob er die Ware umtauschen, reparieren oder zurück schicken will“ 3. Eine Abschreckung von Kunden, jemals dort nochmals einzukaufen. Dies ist die momentane Situation. Wir warten mal ab, was weiterhin passiert. Upate 18.01.2025: heute kam das defekte Handy per DHL an uns zurück. Es wurde nicht repariert, nicht ausgetauscht und gegen unsere Willenserklärung kein Geld zurück erstattet. Wir haben nun den Inhalt kontrolliert und schicken es wieder an Coolblue zurück. Update 20.01.2025. Das Handy haben wir erneut zurückgeschickt. Meine Antwort auf Ihre letzte Mitteilung: gehört es denn zu Ihrer Firmenpolitik Ihre Kunden als "Schuldige" hinzustellen? Ihr Versuch, sich herauszureden, ist kläglich. Die genannten Fakten sprechen für sich und es ist dem nichts zuzufügen, ausser vielleicht, dass wir die Angelegenheit gerne auch anwaltlich klären lassen können. Ich verstehe auch nicht, warum Sie das hier zu breit treten. Andere Kunden werden sich nur über Sie wundern, es gibt noch andere Foren und im Übrigen auch den Verbraucherschutz. 24.01.2024. Soeben erhielten wir folgende Mitteilung seitens der "Firma" coolblue: "...Wir können das Gerät nicht akzeptieren, weil es entweder defekt oder verschmutzt ist und nicht repariert werden kann. Wir schicken das Gerät deswegen (an den Käufer) zurück." Sehr witzig ;-) Update 28.01.2025: wir haben dasselbe, defekte Gerät zum dritten Mal erhalten. Nach erneuter Reklamation lehnt "coolblue" eine Rückerstattung des Kaufpreises ab und empfiehlt das Gerät erneuten "zur Beurteilung der Sache" zum dritten Mal zurück zu schicken. Das Gerät geht wohl gerne auf Reisen und ist ansonsten unbrauchbar. Laut letzter Antwort scheint es ein "Missverständnis" bezüglich eines "falschen PINs" zu geben. Deshalb jetzt nochmal in einfacher Sprache: 1. Das Handy ist kaputt 2. Man kann keine PIN eingeben, weil es kaputt ist. Man kann keine richtige PIN eingeben, man kann keine falsche PIN eingeben. Es ist kaputt. 3. Das Handy lässt sich nicht auf Werkseinstellung zurücksetzen. Deswegen ist es kaputt. Ist das jetzt auch der "Service"-Abteilung von "coolblue" klar? Update 29.01.2025: Erst der Käuferschutz von PayPal mit Rückerstattungsforderung (die letzte Instanz vor dem Rechtsanwalt) bringt coolblue doch noch zum Einlenken. Man verspricht und endlich ein neues Gerät zum Tausch. Das gekaufte kaputte Handy verreist nun zum 6. Mal (für den "Service": dreimal hin + dreimal zurück: 3+3=6). Ich wäre ja gleich zum Anwalt, aber meine Frau glaubt noch an das Gute. Warten wir mal ab...

Vorbildlicher Onlineshop, gut bedienbar und übersichtlich. Zuverlässige Waschmaschinen-Lieferung zum Wunschtermin mit mehrfachem Update per E-Mail zum Zustellstatus. Am Zustelltag selbst nochmalige Konkretisierung der Uhrzeit mit einem engen Zeitfenster von nur noch 30 Minuten, das auch eingehalten wurde. Lieferung und Anschluss durch Coolblue-Mitarbeiter, die sehr freundlich waren

Superschnelle Lieferung. Artikel wie bestellt.

Sehr gute Erfahrung gemacht. Ich kannte den Fachmarkt nur vom Hörensagen. Wie das so ist bei einem Geschäft ist, welches man nicht kennt, da geht man ungern einkaufen. Einfach mal den positiven Rezensionen vertraut und ein neues Smartphone bestellt. Und die Skepsis war völlig unbegründet. Am Donnerstag späten Nachmittag bestellt und Samstagvormittag war es schon da. Gute Arbeit

Von der Bestellung bis zur Lieferung/zum Einbau, alles perfekt. Ich habe vor 2 Jahren bereits eine Waschmaschine bei coolblue gekauft wo auch alles reibungslos lief. Absolut zu empfehlen

Schnell geliefert, unkompliziert und freundliche Lieferung! Empfehlenswert!

Bekomme sehr viele E-Mails von Verkäufer. Bestellstatus, Verspätungsinformationen, Bewertungsanfragen und mehr. Nur das Produkt fehlt. DHL Status seit Tagen eingefroren.

Ganz schöner Haufen….. Heute bestellt, morgen geliefert = gelogen und nur Kundenfang. Meine Lieferung war für Samstag zugesagt. Dann kam, wird sich auf Montag verschieben. Montag Lieferung? Fehlanzeige! Dann kommen automatisierte Entschuldigungs Schreiben. Das können sie sich sparen. Wenn man sich auf Coolblue verlässt, ist man verlassen. Also wieder zu Amazon und läuft.

Heute bestellt, morgen schon da… mehr als ein Slogan, sondern hier die Realität. Dazu ohne Versandkosten und deutlich günstiger, als bei namhaften großen Händlern. Zum ersten Mal bestellt und auf jeden Fall wieder. Vielen Dank.