Company Details

Superschnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung, gute Qualität. Empfehlenswert!

Bij de aankoop van een wasmachine had ik de aansluitservice besteld. Toen de wasmachine werd geleverd, bleek dat voor een trekschakelaaraansluiting een speciale afspraak gemaakt moest worden, wat tijdens het eerste gesprek niet was gezegd. Ik heb toen een afspraak voor deze aansluitservice op 28 januari gemaakt maar de dag ervoor geen tijdraam doorgekregen. Toen ik op de dag zelf belde, kreeg een vaag verhaal te horen maar werd me verzekerd dat de aansluiting die dag zou plaatsvinden. Half uur later kreeg een mailtje dat de afspraak was verplaatst naar 30 januari “vanwege problemen onderweg”, Vanavond 29 januari nog steeds geen mailtje met een tijdvak voor morgen ontvangen. Klantenservice vindt wederom raar maar heeft me verzekerd dat de wasmachine morgen wordt aangesloten. Ik zit ondertussen al 10 dagen zonder wasmachine en heb het vertrouwen in Coolblue verloren.

Hervorragende Logistik - extrem schnell und zuverlässig von der Vorhersage des Liefertermins. Ware immer top - wie beschrieben.

Sonntags bestellt , Montags geliefert, sehr freundliche Mitarbeiter und ohne Probleme, Einfach klasse, so muss das funktionieren

Absolut empfehlenswert! Superschnelle Lieferung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Bot gesteuerter Chaosladen. Bestellung Dyson 349,00€ am 29.12.25. Echtzeitüberweisung. Nachfrage in neuen Jahr: Überweisungen per Vorkasse brauchen bei uns 5 Tage. Ich zahl extra Gebühr bei der Sparkasse für Echtzeit, weil in Echtzeit….5 Tage sind vorbei. Das Geld ist noch nicht da. Dann: Das Gerät ist nicht lieferbar, wann wieder lieferbar unbekannt. Am 6.01.25 Auftrag storniert. Rücküberweisung nur möglich, wenn die IBAN geschickt wird. IBAN und Auftragsnummer geschickt. Geld sollte in 5 Tagen auf meinem Konto sein. Nach einer Woche Nachfrage: Wo ist mein Geld? Antwort: Die Buchhaltung kann den Betrag nicht zuordnen. Es wird Überweisungskopie benötigt. Per mail geschickt. Nachfrage nach ein paar Tagen, was ist mit meinem Geld? Antwort: Kann immer noch nicht zugeordnet werden, es wird ein Tracktionsnummer verlangt, die bei der Sparkasse erfahrbar ist. Mitarbeiterin der Sparkasse war verwundert, da so eine Nachfrage unüblich sei. Tracktionsnummer geschickt. Antwort: Kann ein paar Tage dauern (!!!) Dann nach ein paar Tagen: Hallo, das Geld für deine Bestellung vom 29.12.24 ist heute eingegangen. Wir werden die Bestellung schnellstmöglich verschicken. Nein danke, ich hab den Auftrag schon einmal storniert, storniere ihn heute nochmal. Antwort: Das Geld „sollte“ in den nächsten 5 Tagen auf deinem Konto sein. Das war am 21.1.25. Bis zum 29.01.25 keine weitere Reaktion. Fristsetzung der Rückzahlung bis zum 31.01.25. Ankündigung von rechtliche Schritten bei Nichterfüllung. Hinweis: Bei den mail Kontakten wurde von mehr als 10 namentlich verschiedenen „Experten-innen“ geantwortet. Immer mit sehr viel Verständnis, einem Lächeln aber absolut mangelhafter Sachkenntnis. Der vorausgegangene mail Verkehr konnte nie als bekannt vorausgesetzt werden. Es find immer wieder bei 0 an. Die Antworten waren nicht bezogen auf den Vorgang, wirkten wie standartisierte Textbausteine, irgendwie bot-tich. Nachfragen nach IBAN etc. Mehrfach. Zuordnung über Aufragsnummer ist normalerweise Standart. Saftladen. Die zu erwartende Antwort wird wieder von viel Verständnis und einem Lächeln bestimmt sein. Würg. Geld ist plötzlich auf dem Konto. Angeblich hatte das System den Auftrag, das Geld anzuweisen….und ist dann 4 Wochen Amok gelaufen !?! Welches System führt einen Auftrag nicht aus? Eben bot- tich. Fragebogen erübrigt sich. Mail Verlauf studieren bringts. Entschuldigungspräsent würde akzeptiert werden….Gag. Der Fragebogen wurde nicht geschickt, insofern ist es auch obsolet auf die Zusendung meiner Daten zu antworten, du bot. Eine Buchhaltung, die mit einer Auftragsnummen, Iban, Kopie der Überweisung mehrfach nichts anfangen kann, spricht für sich. Oder eben auch nicht - nach einem Monat Probelauf. Schon richtig, dem System ist das passiert, nicht den Menschen- die waren nur alle wenig kompetent in ihren Rückmeldungen. Wie und wo "sucht" eine Buchhaltung eigentlich einen Monat lang und warum? Fragen bleiben offen. Ich wünsch mir auch alles Gute, dass mir so etwas nicht noch einmal passiert

Sehr guter Service. Schnelle Lieferung und ein wirklich schneller, kompetenter Kundendienst bei der Hotline. Es gab keine Wartezeiten am Telefon und meine Fragen und Probleme wurden sofort gelöst.

Schon 2x was bestellt und beide Male sofortige Lieferung und immer super günstige Preise.

Samstag morgen bestellt und am Montag vormittag geliefert. Hervorragendes Preis - Leistungsverhältnis. Ich bin sehr zufrieden. Dankeschön.

Super schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist sehr freundlich.

Ich bin ganz begeistert! Am Vorabend bestellt und am nächsten Vormittag um 11:15 Uhr geliefert. Sehr schnell aufgebaut und den Papiermüll direkt wieder mitgenommen. Besser kann der Service nicht sein... herzlichen Dank

Hab eine Soundbar zur Reperatur zurückgeschickt. Hat nur den Audio-Eingang betroffen in dem ein Kabel abgebrochen und stecken geblieben ist. Kam dann ne Mail zurück, dass die Reparatur nicht möglich sei und da sie die Soundbar nicht mehr haben mir CoolblueGuthaben geben, um mir ein anders Produkt aussuchen zu können.. musst dann erstmal etwas hin und her schreiben, dass ich das Geld so wieder bekommen hab.

Wollten ein Produkt im Store mitnehmen. War grad nicht da. Wurde am nächsten Tag nach Hause geliefert. Habe bisher immer nur gute Erfahrungen mit Coolblue gemacht. Auch die Beratung bezüglich eines Tabletts mit Windows 11 war SEHR GUT.

Warenlieferung unvollständig, 2 v 3 Lochscheiben fehlen. "Kunden-Service": Ware muss zurückgeschickt werden - dann neue Ware. Die Frau IST UND BLEIBT extrem unfreundlich - die gehört NICHT in den SERVICE (ohne Tüddelchen). Sie behauptete, dass da nur 1 Wolfscheibe dazu gehört. Ich: In dem Angebot, auf der Verpackung und in der BDA = 3 Lochscheiben. Ach, ja, jetzt sehe ich das auch. [(Herr, im Himmel, gebe mir Kraft ....)].Frage: Was hat das mit Nachhaltigkeit zu tun? Anstatt die 2 Lochscheiben zu senden, wird mehr Energie aufgebracht als nötig! Und dann noch einen auf ÖKO machen! Aluminum..... ist jetzt in Mode, früher war es verboten Aluminum mit Fleisch in Kontakt zu bringen.

Bin absolut mit der bestellten und pünktlich gelieferten Ware zufrieden. Das sehr gute Preis-/Leistungsverhältnis hatte mich dazu bewogen bei Coolblue zu bestellen.

Superschnelle Lieferung, wie bei der Bestellung versprochen (um 16 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag)! 😊

Ordered a clothes drying device on Saturday got it delivered Monday! Very polite and professional. Cannot recommend it more. I was really impressed by the service and overall experience

Guter Preis, schnelle Lieferung. Bin mit Ware sehr zufrieden. Kann diesen Shop empfehlen.

Alles hat reibungslos funktioniert! (Bis auf die Zustellung durch eine 'Pfeife' von DHL; aber dafür kann 'CoolBlue' ja nichts.)