Company Details

Alt omkring bestilling og opsætning af el-stander er gået decideret upåklageligt. Endelig er det en fornøjelse at kommunikere med Aura, føler mig imødekommet som kunde... særlig tak til Christa og Lene L. Tak!

Imødekommende og fin service

Snart 1 måned efter bestilling, er der stadig ikke internet i det eksisterende fiberkabel. Opfølgning: Aura bad mig give dem en anmeldelse her på trustpilot - og jeg gav dem 1 stjerne. Laura fra support rakte ud og fik hul igennem mit internet med det samme. Tak for det og for - trods alt - både at reagere og beklage. Så er tingene til at leve med og være kunde i. Ret skal være ret.

Venlig og hurtig betjening

Huong har ydet fremagende god kundeservice i forbindelse med returnering af for meget betalt a-conto vedr. salg af hus. Fulgte efterfølgende op på om vi havde modtaget beløbet.

Altid god service og svar på det man har af spørgsmål. Vi er meget tilfredse med Aura El. Venlig hilsen Brian l jensen

Jette er super god til kundeservice. Har kun haft gode oplevelser her.

En rigtig god oplevelse 👍👍 Fik klar besked omkring mine spørgsmål, og derefter en MEGET god dialog, med nyttige oplysninger, er da blevet noget klogere på el 😅

Altid god service

Altid hurtig og hjælpsom behandling, service ligger lang over hvad der tilbydes hos andre udbydere

Lige flyttet ind i nyt hus 1. Oktober, bestilt fiber så at det fandtes fra dag 1...nu er det dag 3 og der er stadigvæk intet internet...kun undskyldninger... Det er simpelthen så fesent at jeg har svært ved at finde ord... Hvis jeg kunne gi 0 stjerner så havde jeg gjort det... *prut* Edit 3 oktober Så ser det ud til at de endelig har fået fikset det...hvis tingene spiller som de skal her de næste par dage så opdaterer jeg stjernerne, da det trods alt teknisk bøvl har været søde mennesker i kundeservice 👍 Edit 8 oktober Opdateret til 4 stjerner da alt har fungeret nydeligt efter de inledende problemer 👍

Når man ringer, er der kort ventetid, og hurtig hjælp at få, af kompetente og venlige medarbejdere

Vi har haft internet siden oktober 2023 og på trods af at hele huset er dækket af internet signal forsvinder vores WIFI i tide og utide. Jeg afventer på 4 dagen at høre fra Aura support. Det eneste der hjælper er at genstarte alle vores Aura router samt smart wifi og hvis vi er heldige så kører det resten af dagen. Jeg afventer stadig support hjælp men generelt har internettet ikke lavet op til mine forventninger og da der kun findes en fiber udbyder så synes jeg faktisk det er under alt kritik.

Virksomheden har altid været rar at være kunde ved snart i 40 år uden skft , et kunde venlig firma

Altid fantastisk service

God forklaring

Jeg har stillet spørgsmål til Aura - men har fået et ubrugeligt generelt svar. Aura har alle mine oplysninger og forbrugsmønster. Men Aura kan ikke rådgive om valg af deres egne løsninger. Det er skuffende. Opdateret 7/10 efter samtale med Lonnie, Aura: Aura kontaktede mig telefonisk på grund af min 1-stjernede anmeldelse. Auras standardsvar på min første henvendelse er fortsat til 1 (en) stjerne. Jeg har nu fået en bedre forklaring på forskelle og ligheder på fast el- og flexaftale i forhold til mit specifikke forbrugsmønster. Derfor ændrer jeg nu vurderingen til 3 som er gennemsnittet af mine oplevelser hos Aura.

Har lige købt en ladebox til vores nye bil som kommer i Januar. God service fra Aura afdelingen som håndtere denne del af deres arbejdsområde.

Fik svar på mine spørgsmål

Stor hjælpsomhed