Company Details

Een Quooker aangeschaft met de actie van gratis montage. Er is een "erkend" bedrijf gekomen en deze heeft de quooker gemonteerd. Alles leek goed te zijn, tot op een avond de kraan spontaan kokend water begon te spugen. Het was niet mogelijk om dit uit te krijgen zonder de stekker van de quooker uit te trekken. Na contact met quooker is een monteur gekomen, blijkbaar een bekend probleem; opmerking van de monteur "als je een Mercedes koop kunnen de remmen het opeens ook niet meer doen"... WAT!? maargoed.. opgelost door een nieuw magneet erin te plaatsen en blijkbaar had onze nieuwe quooker nog software van 5 jaar geleden, deze had hij ook bijgewerkt. Na een paar dagen een vreemd geluid, blijkt dat de quooker lekt in de keukenkast. Weer gebeld; overdrukventiel zijn ze vergeten te monteren.. paar weken later zien we tot onze verbazing dat die nog lekt!? We zijn helemaal klaar met deze firma en vooral de monteur met zijn opmerkingen waar je als klant niet op staat te wachten.

Prima ervaringen en gebruiksgemak, maar ook service is in orde al vind ik de bereikbaarheid wel te wensen overlaat !!

Onze Quooker kraan van 8 jaar oud (dus minder dan de helft van de verwacht gemiddelde levensduur van 15-20 jaar waar Quooker mee adverteert) gaat van de een op de andere dag niet meer dicht. Om de kraan te stoppen moeten we het water afsluiten, hierdoor geen water in heel het huis. Vandaag Quooker service gebeld, ze willen wel een reparateur sturen (110 euro), als het niet gerepareerd kan worden kost een vervangende kraan 450 Euro!!! Dit is dan een coulance prijs….. De monteur kan echter pas over 2 weken komen!!!! Niet acceptabel en wat mij betreft een enorm slechte service. Het water in de keuken blijft lopen als we de hoofdaansluiting aan zetten, en in een gezin met 3 kinderen is telkens de hoofdaansluiting aan en uit zetten niet te doen. Zolang de Quooker het doet is het een fijn product, maar als er iets kapot gaat heb je echt een probleem.

Goed geholpen, kleine storing, monteur keurig op tijd, gelijk software geudate en quooker gemoderniseerd. Leuke tips en netjes achterlaten van werkplek.

Quooker kraan net 3 maanden uit de garantie. Kraan kapot. Ik meld het bij Quooker service. Krijg ik een email van de service afdeling met de mededeling dat ik hem wel foutief gereinigd zal hebben en dat daardoor de chip kapot is, met instructies voor de volgende reinigingsbeurt. Blijkbaar komt het euvel vaker voor, als ze dat via email kunnen constateren. Service monteur komt, de chip is inderdaad kapot, vervangt de chip en vermeld dat hij geen sporen kan vinden van de verkeerde reiniging. Kraan is als nieuw zegt hij. Hij vervangt de chip en crediteert de kosten voor de chip. Hij verwijst me terug naar service afdeling. Dit omdat ik aangeef dat ik het niet oke vind dat een dure kraan, 3 maanden uit de garantie is en Quooker dan de servicekosten ad €110,- wel gewoon doorberekend. Helaas Quooker service kan niets voor me betekenen. Laat ik voorop stellen dat de service monteur een topper is, en gelukkig na wat heen en weer gebeld te hebben bleek de service afdeling bereid om ons tegemoet te komen. Klant gered.

Super fijne en mooie kraan!

Vanaf dag 1 heeft onze Quooker niet goed gefunctioneerd. Hij werd bijgeleverd bij onze nieuwe keuken en we hadden geen keus. Al heeft een mevrouw op afstand ons ook nog een keer geholpen (heel attent, kundig, en vriendelijk), via de telefoon en met beeldverbinding, het resultaat is nog steeds een niet werkende overbodigheid in onze keuken. We zijn in goed overleg met de leverancier van onze keuken; hij is voornemens om het ding te vervangen.

Wilde nooit een Quooker maar was gratis bij een nieuwe keuken. Maar is echt top. Makkelijk voor het thee zetten. Niet altijd een halve liter water te koken voor 1 kop thee. Ook verder ideaal. Warm water is er direct. Vroeger duurde dat 1 minuut . Een water en gas bespaarder.

Product is top wanneer het goed functioneert. Wanneer er problemen zijn, succes! Serviceafdeling heeft mij meerdere malen de wenkbrauwen doen fronsen. Afijn, Quookerkraan ging kapot, nieuwe kraan + softwarekap besteld en nu, 6 weken, 4 softwarekappen (andere 3 softwarekappen waren ook kapot) en 2 vrije dagen (1e afspraak kwam er niemand opdagen) verder doet de kraan het weer nadat de (hoofd)monteur bij ons is geweest. Mail gestuurd met de nodige opmerkingen/vragen waarna ik door de serviceafdeling gebeld werd met de vraag wat ze met die mail moesten doen.. Zeer tevreden over het product en de (hoofd)monteur. Serviceafdeling doet de naam Quooker geen eer aan (zacht uitgedrukt).

De service afdeling van Quooker is beneden alle peil. Niet behulpzaam, arrogant en totaal klant onvriendelijk. Moet zelf diagnose stellen anders komen ze niet; alsof ik de expert ben..De medewerker was alleen bezig met alle problemen van zijn bedrijf ipv een oplossing te bieden voor de klant. Slecht bedrijf dat zijn klanten uit het oog verliest!

Fantastische service. Mijn quooker had kuren en er werd direct een nieuwe geplaatst.

Fijn product - als het werkt. Maar als er iets stuk is, berg je dan maar: Een klein stukje plastic in het open/sluit mechaniek was afgebroken. Quooker schat een levensduur van ongeveer 25 jaar van zijn producten, maar heeft geen reserve onderdelen voor een kraan van 10 jaar oud. Je moet een nieuwe kraan nemen. En een nieuwe softwarekap. Dus zo'n kapot stukje plastic kost je zo 600 euro. En dan doet die softwarekap het niet. Het kost meerdere telefoontjes om Quooker te doen toegeven dat het heel misschien wel aan hen ligt. Een monteur kan het over een paar weken komen fiksen. Tot die tijd mag je het zonder heet water doen. Quooker ziet het probleem niet, je had toch nog een gewone heetwaterkraan? Nee Quooker, niet meer, en zo werkt het niet. Overigens moet ik het wel als een speciale service zien dat het herstel door de monteur, dat neerkwam op het installeren van een stukje software dat ze even vergeten waren, gratis was. Enige meer service, tegemoetkoming, compensatie of een simpele sorry hoef je niet te verwachten. Kortom, een dikke 1 voor de klantenservice.

Quooker binnen 5 jaar kapot. Je krijgt een gereduceerd aanbod waarbij quooker die mooier doet voorkomen door de korting ten opzichte van de adviesprijs weer te geven. Service daarbij beperkt zich tot meesturen van een sleutel. Bij de nieuwe kraan gaat de draaiknop opvallend stroef, nu al…service en kwaliteit staan wat mij betreft niet in verhouding tot de prijs. Het gemak bij een goedwerkende kraan is wel groot.

De nieuwe Flex is onze tweede Quooker en kwam een paar maanden geleden als vervanger van een hotfill van Daalderop gecombineerd met de eerste kleine Quooker, die (na een tussentijdse upgrade) na bijna 20 jaar echt op was en naar het museum kon. Ook de grote spoelkeukenkraan verdween zodat we nu een heel rustig aanrecht hebben en veel ruimte in de onderkast. De Flex is de perfecte oplossing gebleken!

Het is een prima apparaat dat voor ons de juiste mogelijkheden heeft. Hiermee konden onze warmwaterboiler en waterkoker de deur uit en is het aanrecht ook weer wat leger, netter en overzichtelijker. Een kopje thee is in een handomdraai gezet, en een pan water koken is ook snel gebeurd wanneer je begint met kokend water. Netjes geïnstalleerd en afgewerkt.

Wij zijn er heel blij mee, De kraan is wel duur, maar ideaal.

De Quooker is ideaal en makkelijk in gebruik, echt een aanrader! Ik heb de Quooker gekocht bij een lokale witgoedwinkel en deze is door hen geïnstalleerd in een bestaande keuken. Dit is perfect gedaan.

Quooker en kraan binnen 3,5 jaar stuk. We hebben pech geeft de installateur aan. Geen garantie, gewoon pech en weg geld.

Snel en heet water

Prima ding alleen veel geld voor een kraan. Maar het werkt hartstikke fijn