Company Details

Een uitstekende aankoop. Snel heet water en een besparing van gas. Zou niet meer zonder kunnen

Onze oude keukenkraan gaf de geest en dat was aanleiding om op zoek te gaan naar een alternatief. Verschillende 'kookkranen' beoordeeld, en ook de keukenspecialisten adviseerden unaniem de Quooker. Nu na een paar maanden gebruik vragen we ons af waarom we er niet een twintig jaar geleden hebben aangeschaft. Wat een gemak zo'n Quooker! Aanrader wat ons betreft!

Heerlijk om meteen warm water en kokend water te hebben. Je hoeft niet een halve minuut te wachten tot het water van de CV komt, maar meteen de luxe van warm water. Ook voor het koken van eten gaat alles veel sneller. Het is even wennen hoe er mee om te gaan, maar er is goed nagedacht over gebruiksvriendelijkheid

Kansloze service, kraan van 800,- na 4 jaar kapot en het alternatief niet meer te maken nieuwe zelf instaleren tegen gereduceerde prijs....

Mooie degelijke kraan, bij ons is hij mat zwart en het valt mij mee, hoe gemakkelijk deze schoon te houden is. Wij hebben heel kalkrijk water, dus dat vond ik wel spannend. Één keer weigerde de Quooker op te starten en de simpele oplossing was niet snel te vinden in de gebruiksaanwijzing. Ook niet op Google. Wij hebben een flexkraan en ik had de gootsteen helemaal uitgespoeld. Het flexgedeelte was niet helemaal terug de kraan ingeduwd. Dat zou wel handig zijn om in de gebruiksaanwijzing te vermelden bij probleem oplossingen. De positieve kant daarvan is natuurlijk dat, de veiligheid zou groot is dat, de Quooker gewoon niet opstart als er iets niet goed zit.

Goed produkt en doet wat ie moet doen.

Weinig service of coulance te verwachten bij problemen met de Quooker-kraan en het systeem na afloop van de garantie periode. Wij stappen graag over op een degelijker kraan. Opm. Nu hier op Trustpilot vragen om gegevens nog weer eens te mailen? Schijnheilig

Prima service, nadat bleek dat er een storing in de cube zat is deze direct vervangen voor een nieuwe cube.

Quooker kraan kapot, nieuwe geleverd, hendel na maand kapot. Begrip, erkennen fout, erkenning garantie, monteur en kosten voor rekening te nemen prima. Maar dan….wordt een afspraak gemaakt voor 2 weken later en gaat er iets mis met de afspraak waardoor we het nog eens twee weken zonder koud/warm water zouden moeten doen. Fouten maken kan, en gebeurt overal, ook in mijn bedrijf. Het gaat om hoe het wordt opgelost. Het lukte mij in eerste instantie helaas niet om tot een bevredigende oplossing te komen. Dit is echter, met inzet van het marketing team opgelost. Vandaag monteur aan de slag geweest, helemaal top gerepareerd en helemaal blij, thnx! Wel een goedbedoelde tip om medewerkers die direct klantcontact hebben meer beslissingsruimte te geven om zelf direct iets te kunnen doen. Vriendelijke groet

Quooker heeft meegedacht met het oplossen van het probleem. Het probleem is dus ook 100% opgelost. Levering van een nieuwe kraan.

Voor het eerst een quooker in gebruik en het is echt fantastisch.

Makkelijk in gebruik en waterbesparend.

We hebben voor we verhuisden een warmwaterkraan gehad en nu in ons nieuwe huis een Cooker. Echt in een woord een geweldige kraan. We willen m niet meer missen. Fantastisch!

Water is warmer.en veel gebruiksvriendelijk

Zou niet meer zonder willen. Makkelijk en snel heet water.

Complex aparaat met veel slangen etc. erg storingsgevoelig. Kookwater werkt niet altijd, bruiswater cilinder vervangen waarna er geen water meer uit komt. Matige engineering dus voor zo een duur ding. Onacceptabel dat er geen helpdesk is, en alles via formulier moet. Ik raad hem mn vrienden niet aan.

Bought a new kitchen from a good kitchen vendor (Bruynzeel) 2.5 years ago. We added a Quooker as well. And of course it breaks 0.5 year after the warranty has passed. Water is now flooding into my kitchen closet and that has taken water damage. Bruynzeel came the next day, but since it's the Quooker part that's broken they would have to ask them to come. I got an email from quooker few days later after and even then I reacted immediately as they needed more information. However, after few days of silence I had to initiate the progression on this myself. As if paying €1500 for this "luxury" water tab wasn't enough just few months passed the warranty they ask me to pay another €140 to get this fixed. The expected 10-15 year lifespan for this water tab is a joke. For a water tap that costs €1500 I expect better service to be honest, specially so close to it's warranty. On top of that they just told me they will come in about 2 weeks. So sorry sir, you'll have to deal with your leakage for 2 weeks. ------------------------------------ I send my requested contact information. But they can't do anything. All they said was I see you got an appointment already. Which is something I already mentioned in my review... After replying they send my email to customer service (the same department my complaint is about that made the appointment). Any the latest email I received from them was lets wait until after the mechanic has come to resolve the issue in 2 weeks. Hope afterwards we can come to a better arrangement... ------------------------------------ The mechanic has come and did a great job. Very knowledgeable and experienced worker. He concluded that the initially offered solution by Quooker (buy a new set and do it yourself) would not have resolved the issue. So luckily I did not accept that solution. He resolved it fairly quick by replacing an internal part that was broken and should not have been broken under current circumstances. The mechanic knew about this trustpilot review and also explained that if I signed his work I would agree to the €110 worker fee. But also if I did not sign it the company would need to be contacted. I did not sign off on his work and the same day (25 March) I emailed them telling what the conclusion was ect. They emailed me right back saying they seen the results of the mechanic. Acknowledged the first solution was indeed faulty and also told me no invoice would come my way in the end, thus providing the whole service for free, which looks good on them! Thank you. Of course too bad about the kitchen closet having water damage, but we'll deal with that in some other way. All in all I updated this review score and this matter is now resolved.

Goede online uitleg om de storing op te lossen.

Service quooker bijzonder teleurstellend tot slecht! Onze quooker nieuw gekocht in 2018 dus slechts 6 jaar oud is stuk. Meerdere keren gebeld dat de quooker het niet deed na vele testen ( gevraagd via de telefoon) moesten we een nieuwe tank aanschaffen MAAR kregen een mooie coulance slechts 300€. Geïnstalleerd maar helaas doet het niet, de kraan is ook stuk. Wederom een mooie coulance aangeboden slechts 550€! Persoonlijk vind ik dit bijzonder teleurstellend voor een groot merk als quooker. Dat een quooker al na 6 jaar huishoudelijk gebruik in z’n geheel moet worden ontvangen. De man aan de telefoon kan alleen maar letterlijk vertellen wat hij mocht/moest vertellen. En een klacht indienen had geen zin want deze beantwoord hij zelf. Op 11-3 antwoord gekregen dat Quooker het vervelend vind voor ons maar dat zij de levensverwachting van 6 jaar heel normaal vinden voor hun Quooker. Quooker vindt dat zij ons een reeële verdeelsteutel hebben aangeboden. Mocht je dus een Quooker willen aanschaffen weet dan wat je levensverwachting is !! Tevens kan je in de winkel voor dezelfde coulance prijs dezelfde kraan en tank kopen. Jammer van Quooker z'on slechte service

Makkelijk te monteren, ideaal in gebruik snap na een paar weken niet dat wij zonder hebben gekund, gebruiken hem nu zeer frequent. Zeer blij mee!