Company Details

Na zes jaar hebben wij onze Quooker moeten vervangen vanwege lekkage. Dat is gedaan met een gereviseerde set die door quooker wordt aangeboden. Dat proces verliep goed. Echter ik vind de kwaliteit van quooker matig. Persoonlijk vind ik dat zo’n apparaat langer mee moet gaan. Bij elkaar kost het best veel geld,

Perfecte service en uitleg over een storing in de flexslang.

Het product (alleen kokend) is ons al vele jaren bekend maar deze (combi) uitvoering werkt m.i. wat lastig m.b.t. warm en koud water omdat het men zou denken dat koud naar beneden drukken is en warm naar boven maar helaas is dit hier net andersom!? Daarnaast moet er voor kokend water enkele malen gedrukt te worden aan een ring )hetgeen niet altijd goed gaat) waarna een extra handeling voor afgifte.

We hebben al 11 jaar een quooker. Die ging laast kapot en we moetsen een nieuwe kopen. Schande dat quooker prijzen vraagt om je voor te schamen. Volgens klantenservice konden we voor 995 euro een nieuwe quooker krijgen. Even op internet browsen kon ik hem voor 720 euro elders kopen. Dat bedrijf en quooker verdienen daaraan. Op de vraag waarom quooker (trouwe) klanten de hoofdprijs laten betalen bleef het stil. Conclusie: koop nooit een quooker bij quooker!!!

Op zich prima kraan. zolang hij werkt. niets mis mee alleen service is echt belabberd. geen reactie. VOLLEDIG onbereikbaar. Gewoon iemand te spreken krijgen is onbegonnen werk. heel jammer

Ik woon in Oostenrijk en heb in mijn nieuwe keuken een Quooker laten installeren. Naast de pech die de installateur had met lekkage van de Quooker, heb ik nu (een week later) een kraan die niet funktioneert. Iets is kapot en de Oostenrijkse tak van Quooker levert een nieuwe kraan. Maar nu komt het, of ik zelf de kraan wil installeren! Een schande voor een niet funktioneerde nieuwe kraan van meer dan €2000. Ik hoop dat Quooker Nederland dit leest en maatregelen neemt.

Quooker....precies wat wij er ons van voor hadden gesteld. Normaal gesproken altijd sceptisch over de in de reclame gemaakte beloftes. maar Quooker maakt het waar kokend water voor thee etc., koud water plat of bruisend.......al met al een flinke investering maar dubbel en dwars waard.

Wij zijn erg blij met onze quooker. Fijn dat we altijd meteen warm en/of heet water hebben.

Wij willen niet anders meer, wat een gemak op alle vlakken. Een echte eye-catcher in je keuken!

Ik een matzwarte front kraan. Ideaal dat de bediening boven de gootsteenbak zit. Geen plasje water meer naast de kraan op het aanrecht. De waterstraal komt ongeveer midden in de bak uit. Perfect! Direct heet water ook ideaal. Kortom: ik ben er superblij mee!

Doet, wat het moet doen. Er is niets ingewikkeld aan het gebruik. Inbouw door installateur is wel verstandig.

Voordelen: snel even een kopje thee maken zonder waterkoker. Niet hoeven wachten op heet water. ( mijn cvketel staat op zolder) kokend water voor naspoelen/ “ desinfecteren” van mijn snijplanken. Minder handig / wennen aan de bedienknop, blijft soms hangen . Ook kokend water toevoegen aan een pan om wat te koken vindt ik vooral bij grotere pannen lastig omdat die vrij zwaar zijn en ik die met 2 handen vast moet houden tijdens vullen. Dus eerst de pan wegzetten terwijl het kokend water spettert voor ik hem dicht kan draaien. Daar moet ik dus nog wat op verzinnen. Heb de quooker nu ruim 1 maand in gebruik

Het is superfijn om een ‘kop thee’ uit de kraan te tappen. En ook voor een pot thee hoef je geen waterkoker meer te pakken, in no-time heb je het voor elkaar. Heet water nodig voor een emmertje sop? Ook Appeltje-eitje. Ik ben erg blij met mijn Quooker.

Na 2,5 jaar zat er op hendeltje wat speling en liep zwaar. Gebeld en sprayen met blauwe glassex was de tip. Toch bleef hendel wiebelen,afspraak gemaakt,afgezegd door Quooker. Gaat weer maand overheen.Dan komt de monteur,voorrijdkosten €110, €50 voor hendel en horen we dat dit onderdeel heel regelmatig stuk gaat, en dat we nog geluk hebben dat het niet is afgebroken. Op zo'n duur apparaat,wat de quooker toch is,gaat het dus geregeld mis op zo'n onmisbaar hendeltje!!!. Maak dit degelijker, Quooker! Of stuur gelijk bij deze klacht een monteur. Dan was het wellicht nog binnen garantie termijn opgelost.

De quooker werkt perfect en ik ben dan ook zeer tevreden! Alleen jammer dast de kraan het naar iets meer dan 4 jaar het begaf. Wel snel een nieuwe gekregen tegen een schappelijke prijs. Het werkt nu weer perfect!

Wat fijn zo’n Quooker! Of het nu voor thee, water voor pasta, of iets anders is, heel erg fijn. Werkt perfect. Scheelt kook tijd.

Onlangs contact gehad. Ik heb een energie verdeler van ze. Na 2,5 jaar slaan de stoppen er steeds uit. Garantie is dus net voorbij, en ergens bij helpen zullen ze ook niet doen. Ik mag voor een gereduceerd bedrag, €80, bij hen een nieuwe kopen. Sorry, maar hetzelfde apparaat van de gamma, wat wel werkt is maar €35. Ik ben blij dat ik verder niks van Quooker heb, maar gewoon een goede Grohe kokend water kraan.

Na bijna 20 jaar de tweede versie Quooker gebruikt te hebben was het vanzelfsprekend dat in de keuken van ons nieuwe huis ook een Quooker moest komen. Het kleine heetwater kraantje met makkelijke draaiknop heeft plaatsgemaakt voor een volwassen kraan met een dubbelkliksysteem. Dat wat wel even wennen want de waterstroomhoeveelheid is nu niet meer te doseren. Toch zouden we onze Quooker kraan voor voor geen goud willen missen! De service vonden wij de afgelopen twintig jaar ook top dat je met recht trots kunt zijn op zo’n mooi Nederlands bedrijf! Onze kinderen, de meeste direct familieleden hebben dankzij onze ervaring met de Quooker kraan ook zo’n kraan aangeschaft😊

Onze Quooker Fusion kraan ging binnen 5 jaar stuk, dubbeldrukknop ging electronisch kapot. Kan gebeuren. Ga je echter zoeken op het internet dan gebeurt het kennelijk wel heel veel en is ook bijna iedereen verre van te spreken over de afhandeling. Naar gelang de ouderdom van de kraan krijg je een coulancekorting op een nieuwe kraan. Na 4 jaar was dat voor mij 415. Aangezien de bruto nieuwprijs 715 is, kost mij dit dus 300. Klinkt redelijk toch? Moet je toch even beter nadenken: 1 Het product is (bewust!?) electronisch zo ingewikkeld gemaakt dat je het niet meer zelf kunt repareren. 2 Productiekosten van een nieuwe zijn echt niet hoger dan 200,- 3 Je krijgt een compleet nieuwe kraan opgestuurd zonder de oude te hoeven retourneren. Er staan er dus nu meer dan 30(!) op marktplaats. En slechts enkele aanbieders zijn zo eerlijk te melden dat de knop stuk is.... 4 Volgens Quooker zijn zij en hun producten duurzaam. De kranen zouden makkelijk 8 jaar mee moeten kunnen. Waarom dan nog willen verdienen op de service als je product zo vaak eerder al defect gaat? De oplossing is zo simpel. Gewoon alleen een standaard, eenvoudig te vervangen, industrieel IP68 sensortje in de kraan ipv een PCB in de kraan want dat hoort gewoon op de drogere plek in de kop van de boiler. Dan ben je incl. voorrijkosten van de keukenboer, altijd voor max. 180 klaar. Iedereen blij en een pak duurzamer!

Leuk dat marketing@quooker nl reageert op trustpilot (Zie bericht hieronder) daar hebben ze wel tijd voor! maar niet op mijn mail!