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Commande passée le jeudi, j'ai payé un service à 13€40 pour une livraison express, livraison prévue le samedi, reçue le mardi. Une fois la déception de la livraison hasardeuse passée, la découverte de cette superbe guitare avec un son énorme.

Délai respecté Le produit correspond à ce que j'attendais

Livraison rapide toutefois sans possibilité de suivre le colis. Une remarque, vous achetez le lundi sur le site internet un article au prix affiché de 98 € et dans la semaine vous remarquez que le prix du même objet a chuté de 5 €. Dommage pour moi, mais c’est bien prévu dans les CGV que les prix peuvent changer jusqu'à plusieurs fois par jour. Sinon emballage parfait et satisfait de mon achat.

Malgré les avis négatifs sur la boutique, j'ai tout de même préféré commander chez Euroguitar plutôt que chez leur 'homologue' allemand Thomann. Et ma commande s'est très bien passée, livrée dans les temps indiqués. Seul bémol, le suivi de colis, qui est peu actualisé (pour ma part, j'ai commandé une guitare G&L qui n'était pas en stock en magasin, et le statut de livraison était alors resté en "en réapprovisionnement" tout le long du suivi de livraison, ce qui était plutôt inquiétant vu que sur le site, le produit était indiqué comme étant "en stock"). Ceci dit, le service client téléphonique de Euroguitar m'a rassuré sur ce statut, et la guitare a été livrée dans les temps indiqués sur le site, c'est à dire, en 5 jours ouvrés (commande passée le lundi, livrée en boutique le vendredi). Bref, malgré les avis négatifs, tout s'est bien passé, et cela mérite 5*.

TODO PERFECTO, ENVIO RAPIDO.

Client depuis quelques années et musicien compositeur enseignant depuis quelques dizaines d'années, j'ai pu à plusieurs reprises trouver chez Euroguitar à des prix nous facilitant la tache des claviers, des cordes de guitare d'excellente qualité, une guitare Guild acoustique de sonorité agréable permettant de jouer tous styles (correspondant à mes pratiques chanson, jazz, trad, bossa, ...)

Matériel excellent, livraison parfaite, payement en X fois possible, emballage TRÈS sérieux… Et magasin Français, donc une excellente alternative aux sites allemands ! :)

D’un côté on a une vitrine alléchante tant sur le panel des produits proposés que sur leur prix. De vrais pros qui méritent une étoile. Mais d’un autre côté on a un suivi de commande désastreux, de vrais amateurs : disponibilité des produits erronée donc envois multiples, mails informant de l’envoi mais pas d’envoi, erreurs dans la quantité commandée et pire, erreur dans le produit commandé (confondre Élixir et D’addario !). Cette société française a besoin d’un vrai gestionnaire des commandes : l’esprit « cool » c’est bien pour la vente mais pour le suivi commande, il faut des gars sérieux. Un stage chez Thomann ou Amazon peut-être ? Quatre mois après la commande, il manque toujours un des objets et ma demande de remboursement n’a pas été traitée !

Une équipe disponible, à l'écoute et facile à joindre par telephone. Je ne mets pas 5 étoiles car ma commande a mis 11 jours ouvrés pour arriver au lieu des 8 jours annoncés. Mais en cherchant bien je n'ai pas trouvé de meilleur rapport qualité prix.

Livraison conforme à la commande et dans les délais. Super ! Bravo et merci !

Parfait ! Commande passé le dimanche soir, reçu le mardi !! Les informations sur la disponibilité des produits sont un plus. Emballage et suivi de l'envoi parfait. Bref, rien à dire et un prix inférieur à Thomann et Woodbrass.

Livraison en deux parties, la deuxième partie à été reçue 2 mois après commande et après deux mails de ma part pour savoir où ça en été. La deuxième partie de ma commande avait du se perdre dans les limbes. Sinon aucun problème sur les produits commandés ;^)

Manque d'information On m'avait annoncé un délai de livraison de 3 à 5 jours, or, ma commande était toujours en cours de préparation au bout d'une semaine. Je n'ai reçu aucune information, et j'ai du moi-même vous contacter pour savoir ce qu'il en était. Pour qu'on me dise qu'au final la livraison serait de 10 jours, après 4 relances de ma part. De plus, aucun geste commercial n'a été effectué. J'avais voulu privilégier Euroguitar, plutôt que de commander chez votre concurrent allemand, mais j'ai fait une erreur, et ne recommanderai plus chez vous.

Article conforme et emballage solide, c'est parfait!

Aucun suivi de mon expedition. J'ai du appeler 4 fois et envoyer plusieurs emails pour finalement recevoir mon colis mais plus d'un mois plus tard.

J'ai appris après commande et paiement immédiat (bien sûr) que 3 des 5 produits n'étaient pas disponibles. Le site lui assurait le contraire. Au bout de 15 jours et après appel de la plateforme, j'ai reçu un message "votre commande a été expédiée". Elle est bien arrivée mais incomplète....et bien sûr je l'ai découvert à la réception et rien sur mon compte à ce jour indique qu'Euroguitare n'a pas tenu ses engagements......Site à fuir !!!! pas sérieux s'abstenir !!!

Commande le 3/09/17. Produit indiqué «en stock» sur le site alors qu'il est en rupture. J'ai appelé afin de savoir où en était la commande. J'ai eu un monsieur très sympathique au téléphone (seule chose positive), qui m'a informé que le produit était en rupture, et qu'une commande était en cours chez le fournisseur. J'ai reçu un mail le 16/01/2018, contenu : «bonjour, votre commande est annulée». Pas d'excuse, rien, normal quoi. J'ai juste attendu 4 mois 1/2 un article que je n'ai jamais reçu. Évidemment, paiement annulé de leur part, pas de souci là dessus. (Édit ultérieur au commentaire : numéro de commande 240524)

Livraison commande incomplète (manque pupitre sur piano Roland GO). Suite a échanges mails, je suis supposé être informé de la disponibilité ou non de cet accessoire (vendu avec sur d'autres sites marchand ex : Thomann). Toujours pas de retour clair après 3 relances/mail depuis le 09.01.18.

Très bon vendeur et bon conseils

Commandée le jeudi soir, livrée le lundi matin. Parfait. Emballage suffisant. Tout a baigné, la guitare étant parfaitement conforme à mes attentes. Y a plus qu'à jouer.