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Efficacité et disponibilité. C'est parfait !

Commande honorée avec plus d'un mois de retard (et encore, il a fallu que j'appelle...) sans aucune excuse ni geste commercial. Au final, le produit reçu n'est même pas celui de la photo sur le site. Navrant !

Pas sérieux du tout! je déconseille l'enseigne. Accueil nul et attention aux conditions de ventes en magasin ( Lille...) Ne mentionne pas " article échangé ou avoir " Pas de remboursement. Ils se gardent bien de vous le dire, ce qui vous oblige à reprendre chez eux. Le responsable du magasin sur Lille n'ose pas appeler sa hiérarchie et pour cause, la politique de la maison est de ne pas rembourser.

J'ai commandé une Fender Mustang bass SONIC BLUE. J'ai reçu une OLYMPIC WHITE. Pas de facture dans le package. J'ai envoyé un email. J'ai réclamé une facture plus les documents pour la détaxe car cette basse va être exportée. Je n'ai reçu aucune réponse. Je vous laisse mettre la note selon votre conscience (selon votre degré). Merci pour tout. J'attends encore la courroie que j'ai commandée. Pour l'étui Fender et le reste je m'adresserai à vos concurrents. Sur Internet on ne peut déjà pas essayer la guitare avant achat: C'est la loterie! Mais plantage de couleur et non réponse au courriel. C'est le top! Et la facture??????

J'ai voulu commandé un OP1 chez Euroguitar (950e) j'ai été surpris que ma commande était en attente "réapprovisionnement" alors que l'article est déclaré "en stock". J'ai donc envoyé un mail au service client qui me répond "vite fais" que je recevrais ma commande je cite "au plus tard fin de semaine". Bien évidement je ne l'ai pas reçu. J'ai donc appeler une première fois le service client par téléphone le vendredi. La personne que j'ai eu m'a assuré que ma commande partirais début de semaine prochaine . Le mercredi je n'avais toujours pas de nouvelles et ma commande était toujours en "réapprovisionnement". J'ai donc appeler une seconde fois où l'on m'a un peu plus prix au sérieux et après un court délais d'attente on m'annonce qu'ils n'ont pas l'article en stock et qu'il le recevrais soit la semaine prochaine, soit au mois de septembre !! J'ai donc préféré annulé ma commande ce qui à été fait dans les minutes qui ont précédées mon appel. Je trouve dommage que les clients ne soient pas pris au sérieux car nous sommes des passionnés comme vous salariés d'Euroguitar (je vous le souhaites) vous savez également que la musique coûte cher et qu'on à pas tous les moyens de s'acheter du matos tout les 4 matins et qu'on à attendu parfois longtemps pour s'acheter du matériel. Je ne suis pas le genre de personne à laisser des avis négatifs sur internet car je n'aimerais pas qu'on le fasse pour ma société (si j'en avais une). Mais je le fais car en une commande sur votre site j'ai pu constater le manque de communication entre le magasin et le service client. Il serait bien aussi de signer vos mails avec un prénom par exemple pour savoir avec qui on à affaire... Cependant la personne que j'ai eu au téléphone à été sympa et agréable. PS: l'OP1 est toujours noté "en stock"

Prix attrayant, colis reçu très rapidement, instrument bien protégé, bref très professionnel, je recommanderai sans aucun doute !

Le 14 mai j'ai commandé 6 références qui étaient affichées comme "En stock". Nous sommes le 6 juin et je n'ai pas encore tout reçu ! La livraison des premiers produits s'est étaléee sur 3 colis à plusieurs jours d'intervalle. J'attend toujours le dernier !

Commandé le mercredi et livré le samedi. Rapidité et produit conforme. Rien à redire.

todo correcto sin problemas. OK good seller.

délai de livraison indiqué sur le site web lors de la commande non respecté + diminution du prix de mon article quelques jours après ma commande = je l'ai reçu en retard et payé plus cher !

Colis envoyé dans les délais. Produit conforme à la commande et emballage sécurisé.

Commande et livraison rapide, réponses aux questions réactifs !

Excelente servicio.

Délai respecté, rapide. Produit correspondant à la présentation

J'ai trouvé des produits de très bonne qualité. Livraison rapide et de très bonne qualité. Je recommande.

LAMENTABLE. On nous signale par email que la guitare commandée (seule en stock) a une impact sur la table, nous décidons donc d'annuler la commande (et l'indiquons clairement par email). La guitare nous est envoyée tout de même... Nous refusons le colis à la réception le 28 avril. A ce jour (19 mai) nous ne sommes toujours pas remboursé du prix de la guitare. 0 guitare donc, et 775 euros débités sur notre compte en banque Commande EG304423

1 mois d'attente pour un produit soit disant disponible chez moi entre 8 et 10 jours ouvrés. Personne ne prévient, et quand on se renseigne aupres du magasin, la commande passe de "préparation en cours" a en "réappro" Et quand on recontacte encore le magasin, il semble que le produit soit envoyé au mauvais endroit en compensation, j'aurai droit a un geste commercial lors de ma prochaine commande. encore faut il qu'il y ait une prochaine commande

Livraison trop longue sans trop d'explications Dommage .....

J’att Toujours ma housse de guitare Bass depuis 2 semaines

J'ai essayé de commander depuis le 15, pas moyen. Ensuite de quoi un bug dans le poids renseigné sur la fiche produit... Le 18 avril je parviens enfin à commander mais... Paypal ne fonctionne pas ! Je signale la chose et on me répond "quel est le problème ? Je vous invite à choisir un autre moyen de paiement si vous le pouvez." (J'ai eu un peu de mal à "avaler" le "quel est le problème"...) Le problème c'est que j'aurais préféré commander par Paypal bien sûr ! Ensuite, je pense que ma commande n'est arrivée que le 4 mai, pour un article balisé comme disponible, ça fait un joli délai ! En plus il n'était pas vraiment disponible puisque TNT l'a ramené de Courbevoie. Le même jour arrivait chez moi une commande ebay passée en Chine le 18 également ! Bref, pour cette fois je ne suis pas satisfait et si j'ai mis 3 étoiles plutôt que 2, c'est que j'avais été satisfait toutes les fois précédentes.