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Geliefertes Handy defekt. Es begann eine Retouren-Odyssee mit dreimaligem Hin-und Herschicken des defekten Gerätes und Weigerung eines Umtauschs. Viele Telefonate mit dem Kundendienst. Jedesmal ein anderer Berater, zweimal eindeutiges Umtausch-Versprechen. Stattdessen wurde jedesmal das defekte Gerät wieder zurückgeschickt. Begründung: Handy funktioniert nicht....aha! Kundendienst versteht meinen Frust und wünscht mir viel Erfolg mit meiner Ankündigung, einen Anwalt einzuschalten. Ist schon verrückt, dass der Kundendienst statt mir zu helfen hofft, dass ich eine Klage gegen den eigenen Arbeitgeber gewinnel Erst die Ankündigung, einen Anwalt einzuschalten und meine Forderung bei Paypal, mein Geld zurückzubekommen, führt zum Erfolg. Nach einem Monat endloser Diskussionen mit zahlreichen Kundenberatern und mehrmaliger Hin-und Herschickerei wird das Handy endlich umgetauscht. Mein Tipp an alle, die trotzdem bei Coolblue kaufen: Bei einem Retourefall nicht mit den Kundenberatern diskutieren sondern gleich Geld zurückverlangen und Anwalt einschalten! Zeit und Nerven sparen!
Habe das erste Mal bei Coolblue bestellt und war echt begeistert! Für einen Samsonite Koffer Top Preis, superschnelle Lieferung (war am nächsten Tag da) in 1A Qualität. Besser geht's nicht! Kann ich wärmstens empfehlen. Danke!
Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter bei der Anlieferung meiner neuen Spülmaschine. Ist gerade bemerkenswert, da die üblichen Transportunternehmer hier nicht punkten.
Schnelle Lieferung und Zahlung mit Klarna möglich.
Top Service & Blitzversand! Ich bin absolut begeistert! Die Bestellung wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert – schneller geht es nicht. Der Kundenservice ist freundlich, professionell und reagiert sofort auf Anfragen. Die Ware war bestens verpackt und genau wie beschrieben. So wünscht man sich Online-Shopping! Ich werde definitiv wieder hier bestellen. Klare Empfehlung! 👍🚀
Super schnelle Lieferung, Ware in Ordnung und alles bestens. Fast schon unglaublich, Dankeschön
Schnelle Lieferung und guter Preis
Alles Bestens, guter Preis und sehr schnelle Lieferung.
Ich war zwar sehr skeptisch, aber die erste Bestellung ist schon perfekt abgelaufen! Produkt wie dargestellt zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung war schneller wie die Abbuchung auf dem Bankkonto. Fazit: Eine echte Alternative zu anderen großen Onlineshops.
Es war wie in der Werbung , die 2 Mitarbeiter haben ohne Probleme und mit einem Lächeln den Kühlschrank in den 3. Stock getragen bei einer Wendeltreppe und haben sie bis in die Küche gebracht. Sie waren sehr freundlich und professionell. Kann ich nur weiter empfehlen
Ich habe zum erstenmal etwas hier bestellt, bin sehr zufrieden. Reibungslose sehr schnelle Abwicklung und Lieferung
Bestellung und Lieferung sind top abgelaufen. Besonders zu erwähnen ist die wirklich perfekte Angabe der Lieferzeit in einem Zeitfenster von 1 Stunde ! Da können sich andere Firmen ein Beispiel daran nehmen. Wir bleiben Kunde.
Super Shop, einwandfreie Kommunikation, sehr schneller Versand mit Nachverfolgung und neue unbenutzte Apple Watch, ich bin sehr zufrieden!
Rij je op de A7 tussen Heerenveen Drachten op de linkerbaan gooit de chauffeur van coolblue zonder richting aan te geven vlak voor mij neus de linkerbaan op als je er langs rijd ook nog dom zwaaienener lol om hebben. Dit is het visitekaart van coolblue. dit geval heb je aan het callcenter en is het niet eens hier een manager. Kenteken betreffende bus V-25-FLV
Ich würde hier nicht mehr einkaufen (Online-Shop). Wir haben einen Side-by-Side Kühlschrank gekauft. Dieser war als "zweite Chance" angegeben, mit dem Hinweis "wie neu". Grundsätzlich eine super Idee, wenn man vernünftig deklariert und den Kunden vorab informiert. Denn... Bei Anlieferung hatte der Kühlschrank 4 sichtbare Kratzer, 2 massiv verhärte Klebereste an der Front und eine abgebrochene Plastikkappe an der Elektronik. Das ist nicht "wie neu"! Natürlich haben wir die Annahme verweigert. Zeit und Ärger erstattet uns keiner. Das ist überhaupt nicht cool! Der telefonische Kundendienst war frech und vorlaut. "Wir könnten das Gerät ja zurückgeben" hieß es. Worte der Entschuldigung o.Ä. reine Fehlanzeige. Die Duz-Kultur (Lieferant, Kundendienst) finden wir insgesamt auch sehr befremdlich und hat nichts mit cool zu tun. Aber nun gut... Wir bleiben weiterhin beim Media Markt oder Saturn.
Die Bestellung wurde schnell und gut umgesetzt.
Problemlose Bestellung, superschnelle zuverlässige Lieferung, Ware wie beschrieben. Ich bin sehr zufrieden!
Gute Angebote, einfache Bestellung und zuverlässige Lieferung!
Positiv sind Bestellung + Lieferung Nur bitte nicht den Kundenservice kontaktieren, das heißt, man bekommt schon Mitarbeiter - immer mit einem Lächeln - , muss jedes Mal das Problem neu shildern, aber es bringt nichts. Das ist auf jeden Fall bei uns so gewesen. Unser LG Oled hatte im Dezember 2024 plötzliche Aussetzer - genau nach einem Jahr. Das haben wir COOL BLUE gemeldet (siehe oben). Daraufhin haben wir uns an LG direkt gewandt, nur dabei stellte sich heraus, dass die auf der Rechnung angegebene Seriennummer garnicht existierte. Außerdem handelte es sich um ein Gerät "Made in Poland" Wir haben nur Ärger gehabt. Unsere Resumee: Nie wieder COOL BLUE!
Alles OK .....
