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Meine Miete wurde dauerhaft um ca. 50 % reduziert und ich habe eine nicht unerhebliche Rückzahlung erhalten. Ein Stern Abzug, weil ich die Dokumentation ziemlich schlecht finde und selbst der eigene Schriftverkehr schwer nachzuvollziehen ist. Ausser einer formlosen Email habe ich auch kein Dokument in der Hand, was mir die neue NKM wirklich zusichert.
affordable quality service
Conny does what it promises. I did nothing except uploading the document and some pictures. After couple of months I got letters from my landlord that my cold rent is being reduced.
Alles in allem sehr gut und eigenständige Bearbeitung meines Falls. Lediglich die Antwortzeit auf Mails verbesserungswürdig, allerdings der hohen Nachfrage geschuldet.
Easy process and friendly / reachable staff.
Was soll man sagen. Conny hat mich vor 3 Jahren in einem Fall vor Gericht vertreten. Der Fall wurde verloren und gemäß den AGB sollte ich keine Kosten als Verbraucher tragen. SOLLTE! Ich erhielt vor 5 Wochen einen vollstreckbaren Titel, da Conny scheinbar bis heute NICHT die Gerichtskosten entgegen des abgeschlossenen Vertrags und der AGB gezahlt hat. Kann mir vorstellen, dass es einigen anderen Nutzern auch bald so gehen wird. Natürlich meldet sich auch seit 4 Wochen niemand bei mir und ich werde im Regen stehen gelassen. Rückrufe wurden zwar zugesagt, aber ich habe keinen erhalten. E-Mails werden auch gekonnt ignoriert. Eine Verbraucherschutzbeschwerde wurde bereits eingereicht.
Abzocke und Einschüchterung sind Tagesordnung! Dazu werden wirklich wichtige Absprachen nur telefonisch vereinbart, so dass sie zum späteren Zeitpunkt schriftlich von Conny wieder revidiert werden können. Oder man wird im schlimmsten Fall von Conny verklagt. Wer es wagt, sollte aufpassen, alles schriftlich dokumentieren und Telefonate aufnehmen. Beim nächsten mal würde ich einen Fachanwalt für solche Angelegenheiten zur Rate ziehen und auf keinen Fall der Massenabfertigung von Conny vertrauen.
Had an easy and nice experience with Conny, we talked everything by email and in English (which is a plus for me) and after 3 or 4 months they not only reduced almost 600 Euros from my rent as I got the retroactive value from the first day of the contract (2/3 stay with Conny, but I was already happy to just had the discount on rent, so it was definitely a plus), thank you Conny for this amazing service!
Super helpful and clean process. We got our rent reduced and a back payment. Conny were awesome.
Conny hat sehr effizient gearbeitet, stets Informationen aktualisiert, wenn es Neuigkeiten gab. Der gesamte Prozess verlief reibungslos.
Es hat funktioniert, danke!
Sehr guter und kompetenter Service. Conny war für mich erfolgreich. Bin sehr froh und zufrieden.
Es ging super schnell, dass meine Miete um 300€ gesenkt wurde. Die Kommunikation mit Conny war allerdings etwas langsam und auch etwas unempathisch. Ich bekam keine Information von Conny selbst, sondern nur eine Aufforderung zur Unterschrift von meinem Vermieters innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters. Das hat mich super nervös gemacht, Conny war aber nicht zu erreichen, ich konnte lediglich einen Termin über das Kalendersystem in 14 Tagen vereinbaren. Es konnte dann jedoch zumindest schriftlich per Email erklärt werden, was ich tun soll, was das für die Bezahlung von Conny bedeutet etc.
Entire process took 1 month and everything was seamless, they speak very good English and are extremely friendly.
We approached Conny because we suspected our cold rent was too high for a small apartment (60 m², built in 1960, located inside the Berlin Ring). Initially, Conny was responsive and optimistic about our case. They successfully reduced our cold rent from €1,060 to €620—a significant difference. However, as outlined in their contract, Conny charges higher fees when cases are resolved without going to court. Over two years, we overpaid approximately €9,500 in rent, but after deducting Conny’s fees, we received only €3,500. When we asked for clarification, their response was dismissive: "You lowered your rent for the future, what else do you want?" This felt deeply unsatisfactory, as we did not anticipate such a disproportionate share going to Conny. The situation worsened when our private landlord pursued an Eigenbedarf claim (a legal provision allowing landlords to reclaim a property for personal use). Despite reaching out to Conny for support, they declined to assist further, citing limitations in their service. We were left to handle the legal battle on our own, which we ultimately lost, resulting in the loss of the apartment and nullifying any long-term benefits of the rent reduction. After Conny received their payment, their responsiveness declined noticeably. Some emails went unanswered for months. Based on our experience, their services may not be ideal if your landlord is a private individual rather than a large property company (Wohnungsgesellschaft). In such cases, their involvement may escalate tensions, potentially leading to unfavorable outcomes. We gave 2 stars because, for the duration of 1.5 years, we did benefit from reduced rent. However, the overall experience—coupled with the financial and personal consequences—was disappointing.
Kommunikation war super. Ergebnis auch. Kann nichts beanstanden und Conny weiter empfehlen.
Alles lief perfekt und sehr zügig. Die Mietpreisbremse hat sehr gut funktioniert.
Super zufrieden, höflich, kompetent
CONNY setzt eure Ansprüche außerhalb Berlins nicht gerichtlich durch - lieber einen lokalen Anwalt beauftragen. Falls CONNY beauftragt wurde, sichert euch vor Beauftragung eines Anwalts die Rückabtretung zu, da sonst zusätzliche Anwaltskosten nicht gegenüber der Gegenseite geltend gemacht werden können. Wir hatten CONNY 2023 zur Durchsetzung der Ansprüche der Mietpreisbremse beauftragt. CONNY rügte und mahnte die Vermieterin, danach war de facto niemand mehr zu erreichen. Man bekam eine E-Mail mit der Information, dass nach Ausbleiben der außergerichtlichen Einigung nun die Möglichkeit einer Klage überprüft wird. Im Oktober 2023 - vier Monate später - bekamen wir die Rückmeldung, dass CONNY uns leider nicht gerichtlich vertreten kann und wir einen lokalen Anwalt beauftragen sollten. Gesagt getan - die Forderungen an sich konnten wir mit unserem Anwalt erfolgreich durchsetzen. Da wir jedoch entgegen der Angabe von CONNY formell zum Zeitpunkt der Beauftragung des Rechtsanwalts keine Rückabtretung und somit Aktivlegitimation hatten, mussten wir die außergerichtlichen Anwaltskosten selbst tragen. CONNY hatte uns zwar eine Rückabtretung ausgestellt - dies erfolgte aber erst nach Anforderung dieser durch den Anwalts der Gegenseite gegenüber uns bzw. durch Hinweis unseres Anwaltes. Daher: Wenn ihr eine E-Mail von CONNY erhalten habt, dass eine gerichtliche Durchsetzung nicht durch CONNY erfolgen kann, fordert direkt eine formale Rückabtretung ein. Eigentlich wäre das Modell von CONNY eine echte Alternative zur klassischen Beauftragung eines Anwaltes. Es lohnt sich aber nur, wenn man längerfristig plant in der Wohnung zu verbleiben und dafür auch ein zerrüttetes Verhältnis zum Vermieter hinnehmen möchte. In unserem Fall hat die Vermieterin sehr gereizt reagiert und mit allen Mitteln versucht die mehr als 27% überhöhte Miete zu rechtfertigen. Ob man dies nur zur Befriedigung der Ansprüche durch CONNY hinnehmen möchte, sei in Frage zu stellen. Gleichzeitig hatte sie dann sogar nach Kündigung die Kautionszahlung in Abrede gestellt - daher mussten wir in jedem Fall vor Gerich treten. Zum Glück haben wir mit unserem lokalen Anwalt einen Sieg erzielt. Wenn man die finanziellen Mittel zur Beauftragung eines Anwalts hat oder zur Beratung durch den Mieterverein zur Zustellung der Rüge, würde ich eher diesen Weg wählen.
The experience was nice, when the case started to be active Conny was fast and responsive, and already recommended to all of my friends
