Company Details

Et rigtigt skidt sted, hold jer langt væk fra det. Små konger der minder om tiderne da vi havde "statssyn". Ham de kalder "Professoren" på Krakasvej er den værste. Paragrafrytter af værste skuffe. Læs historien nedenfor. Der er mange detaljer men den skal illustrere hvordan små konger udøver dårlig kundeservice og misbruger deres magt. Historien bag; Havde en tid til told- og registreringssyn af min MC hos Applus i Hillerød på Krakasvej. Første syn, møder op og parkerede bil med trailer/MC. Synsmand kommer ud og kigger mærkeligt på mig. Fortæller jeg havde tid til syn, og han kigger på MC og ser den har dryppet lidt benzin under transport. Synsmand spørger om jeg tror jeg kan få den startet og spørger også om jeg har et dataark. Virkelig sur og virker nærmest forurettet. Jeg siger jeg ikke ved hvad et dataark er og jeg ikke har fået at vide at jeg skal medbringe det. Han spørger så hvornår MC er fra og siger så at der ikke er et krav om dataark alligevel. Spørger så om jeg har prøveplader med. Siger at det har jeg ikke og at jeg ikke har fået besked ved booking på at medbringe det. Så får jeg en lang historie - hvordan skal han køre på den uden prøveplader?, det er dit ansvar, mv. Føler mig virkelig dum, det er længe siden jeg er blevet irrettesat på den måde. Det forstsætter i ca 5 min hvorefter han fortæller mig at jeg kan bestille dem på Skat.dk med det samme. Jamen tak for det, kunne du bare have sagt det fra starten af? Får så bestilt plader og han printer dem og sætter dem på. Synsmanden prøvekører den og går så banans. Der mangler en refleks og stoplygten virker ikke. Det skal laves. Og så falder han over at stelnummer ikke er banket korrekt i kronrør. Der mangler de midterste tal. Det bruger de lang tid på, og professoren tilkaldes for at give sit besyv med. Til trods for at MC ikke er anført i system, at der sidder et mærke på fra fabrikken med hele stelnummer og at kun den midterste del mangler på kronrør, så får jeg besked på at det skal ordnes. Der skal hugges et ny stelnummer i, og det gl skal streges over med to streger. Får også at at vide at det kan min mekaniker gøre. Han siger også at jeg skal have en vejeseddel med ved omsyn med angivelse af MC's vægt. De anbefaler en vejestation i Nordsjælland. Slut på syn, ikke godkendt. Hjem igen. Jeg kører MC til mekaniker og får lavet ting. Og kører også til vejestation og får vejet MC. De udskriver et vejepapir til mig. Kører nu forbi Applus igen for gensyn. Har ikke bestilt tid men en ny synsmand siger han kan tage den. Han kigger på den og spørger først om jeg har en godkendelse til at hugge stelnummer ind i MC. Siger at det har jeg ikke, og at jeg ikke har fået at vide at det er krævet. Han taler så med professoren der åbenbart ikke mener det er nødvendigt alligevel. Den nye synsmand godkender så alle ting, inkl nyindhugget stelnummer. Da han er ved at lave papirer i system kommer professoren forbi og bladrer i papirerne der ligger på bordet. Det sker uopfordret. Han siger til sin kollega at veje sedlen ikke kan godkendes da der ikke er angivet MC stelnummer på. Så nu kan MC'en ikke godkendes. Jeg bliver temmelig frustreret og spørger synsmanden hvordan jeg som kunde skal vide hvad der skal være en på vejeseddel fra et firma de anbefaler. Hvordan ved man hvad der ikke står på sedlen, om burde stå der? Lang diskussion, som så ender med at damen fra vejestationen via telefon laver en ny seddel som hun sender som billede på min mobil. Forsøger at sende den videre til synsmanden som ikke kan åbne billedet. Og det er desværre ikke godt nok at han kan tale med damen fra vejestationen i telefonen. Må nu køre hele vejen til vejestationen for at få en ny seddel. Hun siger at hun aldrig har været ude for det før og at de normalt ikke angiver andet en vægt og evt noter på fx benzin/liter. På vej ud møder jeg professoren og siger til ham at det ikke er ok. Forsøger at forklare ham hvad som er galt men han af han siger bare at de ikke har bedt mig om at komme der, og at jeg frit kan vælge et andet sted. Virkelig ubehøvlet. Bliver selv gal. Kører ud og får en ny vejeseddel og bestiller igen tid til gensyn. Nu bliver den så godkendt. Alt i alt - et mareridt uden lige. Små konger fra den tid syn af biler lå under staten.

Har benyttet dette synssted i Brøndby 2 gange, hvor jeg begge gange er blevet mødt af en meget professionel og smilende synsmand (Thomas). Det var alt i alt en rigtig rar oplevelse og kan varmt anbefale dette sted.

Dårligt indtryk og oplevelse. Kom ti minutter før booket tid. Ingen andre kunder. Synsassistenten holdt rygepause - fair nok men ikke et ord som eksempelvis goddag. Derefter gik han i baglokalet, kom tilbage og satte sig ved computeren. Derefter telefonopringning. Stadig ikke antydning af betjening. Ny kunde ankom og betjening af denne igangsat. Da det nu var 5 minutter over booket tidspunkt, var det tid til at forlade Applus. Sikke en arrogant tilgang til sine kunder. Sætter ikke mine ben der mere.

Applus 8700 Horsens Egenligt et fint nok syn, kommer med en ældre bil fra 94. og har flag siddende på i anledning af fodbold em hvor til synsmandens kommentar er at mine flag er det dyreste på min bil. Jeg fandt IKKE kommentaren morsom jeg sætter en stor ære i at passe på min gamle bil og har fået lavet ting i den for nylig for at vedligeholde min bil jeg vælger nok et andet sted efter mit omsyn jeg mener den kommentar var helt unødvendig.

Applus Brøndby: Super god hjælp. Jeg skulle have toldsynet en importeret bil, og havde ikke sat mig ordentligt ind i tingene. Thomas hjalp hurtigt og kompetent med at få plader på sammen med QuickImport og jeg kørte glad derfra. Klar anbefaling herfra fra en glad kunde.

Fik lavet en TilstandsAttest af Tommy hos Applus Billund/Fasterholdt Biler for en bil jeg var interesseret i at købe. Det var helt igennem en god oplevelse - Tommy tog sig utrolig god tid og gennemgik grundigt og metodisk bilen sammen med mig, fortalte om de ting han tjekkede, og var mere end villig til at svare på spørgsmål. Vi fik da også identificeret et par ting jeg selv ville have overset, så alt i alt en god investering for mig. Den skriftlige rapport er god at have med sig, den mundtlige del mindst lige så nyttig med flere tips og gode oplysninger. Kan klart anbefales - en helt igennem god oplevelse.

Havde min gamle bil fra 03 til syn i Hillerød afdelingen. Synsmanden var utrolig behagelig, og guidede og fortalte under hele synet. Han fortalte hvad jeg skal være opmærksom på, og holde øje med, samtidig med at han gennemgik bilen. Meget behagelig, tillidsvækkende og behagelig oplevelse. Vil klart anbefale denne synshal.

Kritisk: Professionalisme De kender ikke til ordet "kundeservice". Hold dig langt væk fra Applus i Køge. Jeg havde bestilt tid til syn kl. 12.30 og ankommer 12.20. 2 mand sidder i lokalet ved siden af. Jeg bliver totalt ignoreret. Efter 3-4 minutter uden ekspedition, spørger jeg venligt om de har noget med synshallen at gøre. De svarer at de holder frokost til 12.30, og henviser til skiltet på døren. Jeg skred på stedet og kørte hen til et alternativ uden for Applus gruppen.

Jeg har idag D 18-06-2021 været en tur hos Aplus i Rønne Bornholm. Klokken er 15:15 og jeg ankommer ind i synshallen, der står en herre, hvor efter jeg spørger efter et par prøve plader. Der svarer han, at han skal de en reg attest og have stelnummeret, Jeg oplyser stelnummeret, og manden “ubehøvlet” svarer: (der skal være bogstaver i det!” Jeg giver ham attesten, og der stod ikke nogen numre. Men han fumler med det, så spørger jeg lidt flabet, om han kukke finde bogstaverne. Og det kunne han selvfølgelig ikke. Jeg oplyser så manden om at jeg nok havde vidst, om der var bogstaver eller ej, vi snakker om en ældre bobbel fra 69, om. Når alt kommer til alt, så har jeg lavet den største dummert. Og bestilt pladerne hjem til, og de skulle bruges idag D 18-06-2021. Jeg siger at jeg lige løber ud og bestiller nogen nye. Klokken er på det tidspunkt 15:20, 10 minutter inden luk! Jeg løber ud i bilen, for ordnet papirerne og betalt, modtager mailen om det klokken 15:26. Klokken 15:27 har manden så låst døren i hovedet på mig, han går derinde og jeg river i håndtaget. Ingen respons, jeg dytter en laaaaang gang, intet svar klokken 15:27 tager jeg så en billedet med dokumentation om at forretningen er lukket før tid. Sorry men det virkelig ikke iorden, jeg sømand, og folk i en syns hm behøver ikke tro de hårde hunde eller betjente, en hyggelig dag blev lige ødelagt. Tak til Rønne afdelingen på Bornholm for det :)

Tager forkert pris Booker i Glostrup, få timer før ændres tid og sted. Jeg skriver til applus og det stadig er til orangepris. Der svares ikke. Jeg ringer til Applus tager med Patrick. Der siger at det er til orangepris men er ikke sikker. Jeg fortæller at jeg har skrevet tidligere. Patrick siger de ikke har svaret på mail endnu. Jeg beder om det skriftlig. Det kommer ikke. Ringe 3 timer senere. Der ikke kan finde bookningen. Der ikke ved hvilken pris der er aftalt. Han vil ikke oplyse sit navn. Det er for ringe behandling af mig som kunde. booking nr 106445204

ADVARSEL!! Kør ikke til Applus med dit påhængskøretøj!! Book ikke Tysk Tempo 100 og fornyelse af Dansk Tempo 100. Betalte regning på DKK 1.930. Opdagede herefter at de havde taget penge for dansk Tempo 100 mærkat. Ved henvendelse oplyste de havde lavet en fejl og at jeg havde betalt DKK 580 for meget, og at pengene ville blive tilbagebetalt. Her 14 dage efter har jeg, trods flere rykkere endnu ikke modtaget pengene. "Vort bogholderi må kun udbetale penge 4 gange om måneden" - ??? Bogholderiet kan man ikke ringe til !! Alt i alt ikke noget der ligner kundeservice.

Priserne er MEGET misvisende. Der står 440 kr, mens regning lyder på 500. Simpelthen ikke i orden. Forsikrer din pris inden du aflevere nøgler!

Professionel og god service fra den flinke medarbejder i Applus Odense M Stærmosegårdsvej. Selvom jeg var lidt sent på den, gik det nemt og hurtigt. Jeg kommer med sikkerhed igen, og har selvfølgelig en kvaje-romkugle med efter aftale. 😉 Ærgerligt at se så mange dårlige anmeldelser på firmaet, når der tydeligvis er nogen der gør det godt!

Kommer ned til syn efter jeg har haft bilen til fuld service på værksted. Efter synsmanden prøvekører bilen kommer manden ind og fortæller at han har ødelagt gearstangen. Det eneste manden så siger er at så må han annullere min tid og jeg må finde en ny tid at komme på. Og så står man der og kan ikke komme hjem og skal til at ringe rundt for at komme hjem og få transporteret sin bil hjem. Og deres kundeservice synes åbenbart det er helt i orden og det er min skyld. Kan IKKE anbefale at bruge Applus Bilsyn mere. Det er under al kritik og har aldrig oplevet noget lignende. Svar på klagen "Jeg har været i dialog med synsmedarbejderen, som fortæller at han prøvekørte bilen rundt på pladsen og derefter kørte bilen i bremserullefeltet, hvorefter gearstangen blev løs og bilen ikke kunne skifte gear. Umiddelbart skyldes det sandsynligvis et brud på gearkablet, men det kan vi ikke konstatere uden nærmere undersøgelser. At bruddet sker midt under et syn, er jo selvfølgelig uheldigt, men det er dit ansvar at køretøjet er teknisk i orden og ved almindelig kørsel på en lukket plads, vil det ikke være muligt for vores medarbejder, at rive en teknisk i orden gearstang løs." Ingen undskyldning ikke noget som helst kun at det er mit ansvar og jeg kan jo ikke gøre andet end at kører min bil til service inden syn. Igen bilen Bilen er i jeres varetægt når i prøvekører bilerne og derfor skal de også behandles ordenligt, det mener jeg ikke den er og jeg har set før hvordan bilerne bliver prøvekørt. Når jeres syns personer ødelægger ens bil så burde man i det mindste sige Undskyld og så få den kørt ind og kigget på hvad det er som der er ødelagt i stedet for bare at sige at man annullere synstiden og så må man selv finde hjem og så få den transporteret på værksted. Det er under al kritik og har aldrig oplevet noget lignende.

“Der er drive-in hele dagen” (men alle tider er booket i forvejen)

Skulle have syn og bestilt tid… Kom lidt for tidligt, havde glemt mundbind. Spurgte om hjælp, men ikke en mulighed og fik også “afvist” syn inden jeg kom til grundet et mærke på forruden som har siddet der siden 2015… fortalte at jeg havde fået den synet flere gange, men ikke hos dem var svaret. Vælger nok en anden synshal i fremtiden. Absolut ingen service.

Bestilte en tid til kl 13, da der mellem kl 13-14 var tilbud på hverdage. Til slut kunne jeg dig ikke se prisen, så jeg ringede til kundeservice. Kundeservice oplyste mig, at den billige pris ikke galt kl 13, men først kl 13:10. What!!!!! Jeg havde en håbløs diskution med dem. Ak…

Sendte konen ned til Jyderup for at hente et prøvemærke til en MC. Havde forinden talt med Applus kundeservice, samt læst på både deres og SKATs hjemmeside, at dette var muligt. Da hun kommer derned gider de ikke engang henvende sig til hende og har travlt med at lave fis og ballade, først imellem de tilstedeværende medarbejdere, derefter med kollega over telefonen. Da han endelig henvender sig til hende, er han yderst ubehøvlet: "hvad vil du?!". Hun får herefter af vide, at de ikke kan printe prøvemærker mere og det er der også et skilt på hans kasseapparat der siger. Jeg må så ringe til kundeservice (igen) og få en forklaring og her er de uforstående og ringer først derned (ingen svarer), derefter til en team leder, der så formår at overbevise dem i synshallen om at det kan de selvfølgelig godt, hvorefter han ringer tilbage til mig. I mellemtiden står min kone og venter og da hun igen henvender sig (efter hele telefonkæden er vendt tilbage til hende med grønt lys), får hun af vide at "det må hun da have misforstået...!". Denne oplevelse ville måske have været forventet på Statens Bilinspektion i Rødovre tilbage i 80'erne, men jeg er chokeret over at det foregår i en "professionel" virksomhed som Applus i 2021. Jeg har nu flyttet registreringssynet til en anden synshal og det er sidste gang jeg har brugt Applus.

Jeg synes det er dårlig stil, at den der skal syne ens bil starter med at få prøve at få solgt sine dieseladditiver og undervognsbehandlinger osv. Man kan godt føle sig lidt presset og tænke om man skal virke interesseret i produkterne så bilsynet glider lidt lettere. Jeg har oplevet det tre gange nu i Hjørring. Er det sådan over hele landet ?

Fik oplyst pris på 405.- på bukning tlf. Samt tid i Greve, På et periode syn af campingvogn dansk tempo 100 uden mærkat. Efter synet bad de om 995.- hvilket jeg modsatte mig og henviste til den pris jeg var oplyst i tlf.bukning, hvor efter jeg aftalte med synsmanden at køre uden at synet blev skrevet ind i F. Styrelsen. Har så siden skrevet til dem for at få en forklaring på dette, første gang d. 27-04-2021 og igen 04-05-2021 men de har endnu ikke evnet at svare mig, Det finder jeg, som en meget dårlig kundepolitik. Mvh. Knud