Nyholms Alle 3, 1, 2610, Rødovre, DK
BabySam blev etableret i 1973 og er Danmarks største babyudstyrskæde, med forretninger fordelt over hele landet. Vores børn er det dyrebareste vi har. Derfor bliver BabySams ansatte løbende uddannet, trænet og certificeret indenfor babyudstyr og babytøj. Det betyder større viden og bedre rådgivning for dig som kunde. Varer købt i en BabySam forretning eller i BabySams webshop, kan byttes i alle BabySam forretninger, og vi bytter selvfølgelig med et smil.
Meget skuffet over samarbejdet med virksomheden BabySam. Ved gennemlæsning af leveringsbetingelserne på hjemmesiden konkluderede jeg, at 1-2 dages levering var tilstrækkeligt til at modtage min pakke inden den 06.12.2024. Derfor afgav jeg en ordre den 02.12.2024 som gave til min baby til den ukrainske Skt. Nikolaus-dag. Ordrebekræftelsen kom hurtigt, og pakken blev markeret som pakket og klar til afsendelse. Men efter at have ventet til den 05.12.2024 var der ingen opdatering om afsendelse. Jeg kontaktede kundeservice, og medarbejderen Louise svarede mig blot: “vent 50 uger og kontakt os derefter.” Ordren beløb sig til 428,85 DKK, inklusiv fragt, som jeg betalte separat. Efterfølgende sendte jeg en mail, men modtog ingen svar. Da jeg indså, at min søn ville stå uden en gave på dagen, måtte jeg bruge yderligere 41 kr. på transport til den nærmeste butik samt 159,95 kr. på endnu en gave. Efter hjemkomsten skrev jeg igen til BabySam og forklarede, at deres handlinger kunne få konsekvenser. I henhold til dansk lovgivning er der tale om en overtrædelse af straffelovens §279, der omhandler svig og vildledning med henblik på økonomisk eller personlig gevinst. Ifølge loven betragtes vildledende information som en, der er falsk, overdrevet eller forvrænger kundens forståelse af produktet eller servicen. Dette inkluderer også tilfælde, hvor handlinger bevidst fører til økonomisk eller anden personlig fordel på bekostning af kunden. Det er en overtrædelse af straffeloven. Efter jeg nævnte dette til Louise, svarede hun hurtigt, at pakken var sendt. Et kort øjeblik virkede det, som om problemet var løst. Men Louise fortsatte med at skabe problemer og forårsagede yderligere moralsk skade. Hun sendte pakken til en forkert adresse, som ikke stemmer overens med den adresse, der blev angivet og betalt for i ordren. Dette er endnu en krænkelse af aftalen mellem mig og BabySam. Jeg har igen skrevet til dem og bedt om, at pakken leveres til den korrekte adresse. Men jeg har stadig ikke modtaget noget svar. I henhold til dansk lovgivning gør jeg alt, hvad jeg kan for at løse dette problem, men virksomheden fortsætter med at skade mig, spilde min tid og stjæle mine penge. I dag er det allerede den 07.12.2024, og jeg har brugt tre dage af mit liv på at håndtere problemer, der er skabt af BabySam og deres medarbejdere. Jeg vil minde jer om, at BabySams kunder er forældre, der ofte har begrænset tid og ressourcer. Jeres virksomhed skader ikke kun tidsmæssigt og økonomisk, men påvirker også sundheden. Som ammende mor forstyrrer dette min hormonbalance og påvirker mælkeproduktionen, hvilket resulterer i psykiske konsekvenser for mit barn og kan have irreversible følger. Ordre #W201777686 er stadig uløst. Jeres virksomhed tvinger mig nu til at overveje at indgive en anmeldelse til politiet og kontakte relevante myndigheder for yderligere handling.
Jeg har IKKE modtaget min pakke endnu. Den er gået retur fra Burd, da de ikke kan levere den. Nu kan I ikke finde den på jeres lager???? Lageret svarer ikke på mail fra jeres kundeservice. Jeg ønsker den leveret med GLS i stedet for eller til butikken I Kolding. Gaven skal afleveres 16/12, så det haster...PLEASE...
Jeg havde købt en motor igår til en babyslynge i butikken i Kolding til 1499.95 ser til store overraskelse da jeg kommer hjem, at den så står til 1199,95 på hjemmesiden. Så tænker jeg tager lige forbi butikken og tager en snak med dem. Men dagen efter er prisen sat op igen og kan ikke få differencen tilbage. Ja det bliver sidste gang, jeg kommer der.
Fik leveret forkerte varer, og det kan jo ske. Men der er alt for lang svartid fra kundeservice.
Jeres annoncer for prismatch er misvisende, når halvdelen af varene i butikken er undtaget i form at tøj og sko, så jeg vil anbefale jer at tage jeres skilt med på facaden i viby
hurtig levering men den ting jeg havde købt lå i en kæmpe stor papkasse og det er ikke særlig bæredygtigt da det optager plads i bilen, hvor der evt. kunne have været nogle flere pakker OG det var svært at få den bakset hjem på cykel.
Behjælpelig og smilende betjening i butikken, man føler sig velkommen
Hurtig levering
Altid super hurtig levering, selv efter black friday
Lynhurtig og gnidningsfri bestilling og levering 😊
Let at bestille. Hurtig levering.
Alt som bestilling og levering var nemt.
Lynhurtig betjening med click&collect 👍
hurtig levering
Fin betjening og levering til lovet tid
Stor tilfredshed.
Nem hurtig levering
Et godt tilbud på et godt produkt
Hurtig levering
Super god betjening
