Company Details

Meget hjælpsom medarbejder i Sønderborg butik

Hurtig levering, hjælpsomt personale.

Hurtigt og finde den ønskede vare - samt hurtig levering 😊

Jeg har betalt og blevet trykket for mine varer, men har ikke modtaget dem og når jeg skriver til jer, siger I bare at I har bedt Burd om at finde pakkerne og det kan tage op til 15 dage. Købte i forventning om levering på 2 dage.

Super godt og hurtigt

Jeg skulle købe en vare, som var udsolgt online, men de havde 5 stk på lager i BabySam Odense. Dem kunne de dog ikke finde, da jeg kom ud i butikken. Jeg fik at vide at jeg i stedet skulle lave en click and collect ordre på varen i en anden BabySam, ringe til den pågældende butik og bede dem om at sende varen til BabySam i Odense. Ved indskydelse ringede jeg efter min bestilling til BabySam i Odense for at høre hvordan de ville give mig besked når de havde modtaget min vare fra den anden BabySam. Her fik jeg af vide at havde jeg ikke ringet til dem ville jeg slet ikke have fået besked når min vare var klar til afhentning hos dem 🤦‍♀️ Det undrer mig at BabySam Odense ikke selv kunne bestille varen hjem fra en af deres andre butikker i stedet for at sende mig, som kunde, ud på et større detektivarbejde. Det kan andre forretninger. Desværre er BabySam eneforhandler på den vare jeg skulle bruge - ellers havde jeg handlet et andet sted. Opdatering: Har haft en god dialog med butikschefen i den pågældende BabySam, som undskyldte og forsikrede mig om at min oplevelse ikke er normal praksis i forretningen. Jeg har på den grund af den fine opfølgning fra BabySam valgt at ændre min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.

Dette er min første og nok sidste trustpilot anmeldelse, men bliver simpelthen nødt til at tippe videre til kommende forældre. For få år tilbage købte jeg en bugaboo fox2 i Babysam på Amager. God service og masser af hjælp, og vi kom hjem med den helt rigtige vogn til en god pris. Efter ca 1 års brug gik plastikdimsen på selen i stykker. Vi fik byttet og monteret en ny med det samme på garantien - ingen problemer. Lidt efter begyndte farven i stoffet at falme (hvilket er et velkendt problem i de gamle bugaboo modeller), så jeg gik endnu en gang tilbage til Babysam for at høre, hvad jeg kunne gøre. Selvom det er lidt af et luksusproblem, greb Babysam Amager den igen. Så på trods af, at vi sidenhen er flyttet ud af byen og i længere perioder ikke har fået svaret på henvendelsen selv, er Stine fra Babysam Amager ALTID super hjælpsom, følger op og svare med det samme. Og har tilbudt at sende nyt stof (efter aftale med bugaboo og garanti) hjem til vores nye adresse med gls på deres regning. En service der er ud over, hvad man kan forvente. Så kan kun på det aller varmeste anbefale at købe sit babyudstyr i Babysam Amager, hvis man vil sikre sig god hjælp og service - også efter køb, når produktet alligevel ikke helt virker, som det skal. Har aldrig fået så god service i en butik før. /Julie

Sød og venlig betjening

Venlige betjening og god service ved returner en julegave

Hurtig og problemfrit levering.

Nemt at navigere rundt på hjemmesiden.

Nem at bestille og hurtig at afhente

Babysam Østerbro løber fra aftaler. Min kæreste og jeg har i midt december hentet vores projektordre vi har lagt eller rettere det af det som de ville udlevere til den aftalte pris. For da vi kom for at hente det hele var eer pludseligt flere af tingene vi ikke kunne få til den aftalte pris på trods af vi har betalt for længe siden. Vi havde fået tilbudt en rabat på 30% hvis vi lagde en stor ordre hvilket vi gjorde. Den rabat blev vi tilbudt da vi kender en ansat og den daværende butikschef gav rabatten helt uden vi skulle bede om det. Men siden er han stoppet og en ny er kommet til og hun mente ikke vi skulle have den rabat der var aftalt og gyldig ifølge aftaleloven. Så pludseligt kunne nogle ting ikke skaffes hvilket vi ikke fik at vide før vi afhentede og det til trods for at vi har været i dialog løbende med dem. Faktisk var det kun en enkelt ting og den var udgået. Helt ok. Men så kunne vi ikke få puslepusen i den farve vi ville eller Tripp Trapp stolen og så kunne vi ikke få rabatten på anden farve. Så vi måtte få 4000 kr retur fordi de ikke ønskede at holde en aftale. Det betød at vi fik ødelagt en oplevelse vi havde glædet os til - at hente at vores babyudstyr. Det var så dårlig en oplevelse. Dertil satte chef og souschef en ansat til at give beskeden som var sød men intet kunne gøre. Sikke dårlig ledelsesstil. Vi fik lov at tale i telefon med souschefen som var så flabet at sige vi jo slet ikke skulle have den rabat. Vi er i chok over sådan en kommentar og kommer aldrig tilbage til den butik. Ærgerligt at tidligere butikschef Benjamin ikke er der mere for der var klare aftaler. Vi kunne sagtens have taget tingene med da vi bestilte men argumenterne for at vente var i følge ham at vi ikke startede reklamationsretten og skulle der komme ny model fik vi bare den til rabatprisen. Så når de nu fortæller at vi kan købe den nye farve uden rabat så var det ikke aftalen da vi bestilte og de løber fra aftalen. De tillader sig dertil at sige at det var vi informeret om hvilket er direkte usandt. Vi er med på at tilføjer vi nye ting så kan sagen være en anden men på intet tidspunkt har de meddelt når vi har måtte ændre i ordren at prisen ville blive uden rabat. Vi skulle selv tage fat i dem og få dem til at bestille det hjem. Vi skulle selv rykke 14 dage senere for at høre hvornår det var klar og først når vi møder op for at hente får vi oplysninger om ting ikke kan leveres og rabatten bortfalder til trods for vi har spurgt dem flere gange om der er problemer med lager af nogle ting. Vi er så skuffede og føler der er brudt en aftale og mener stadig Babysam bør give os 30% som aftalt på Tripp Trapp stol med al tilbehør og Leander Matty i Mocca da det var det vi havde bestilt og betalt for. Jeg hæber at Babysam Danmark tager ansvar og vil holde en aftale og give os 30% på de manglende ting.

BabySam Taastrup, Ravza gav os den mest gennemførte rådgivning og betjening. Super sød og forstående for vores behov. Ren fornøjelse.

Jeg indsendte en reklamation for to måneder siden, men har endnu ikke modtaget nogen løsning. Virksomheden påstår gentagne gange, at varen er sendt, men der er ingen opfølgning, og der forekommer lange svartider. Jeg kan ikke anbefale babysam

Vi købte det hele komplet og fik en fin rabat.

Bestiller altid min søns Jack og Jons tøj og ellers hvad jeg mangler jeg ik lige kan få fysisk i deres butik i Hjørring. Bestiller altid til afhentning i Hjørring butik, da deres personale er smilende og imødekommende lige fra man går ind. Frem over vil jeg køre i deres butik og få dem til at bestille det hjem for så går mig betaling direkte til butikken i Hjørring så jeg støtter lokalt.

I Babysam i Herlev er der ALTID så god service! Min mand og jeg bliver faktisk overrasket over hvor god servicen er HVER gang vi er der 😃 Alle medarbejdere vi har været i kontakt med har været så gode til at rådgive og hjælpe os 🙏🏻 Vil helt klart anbefale det til enhver jeg kender.

Kundeservice i babysam er bare i top, Louise fra kundeservice var skøn at snakke med, så og var bare klar til at hjælpe mig lynhurtigt!

Babysam i Guldborgsund centeret har virkelig en god service. Der er aldrig problemer hvis noget skal byttes eller returneres. De er aldrig firkantet som i andre butikker. Altid et smil på læben, søde og utrolig hjælpsomme. Kan VARMT anbefales.