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site très facile d'accès, de nombreux choix, bien pensé afin de ne rien oublier. Je le recommanderais a mes ami(e)s qui cherches des jeux pour leurs enfants.

La commande s'est super bien passée, dès livraison je partagerais la suite de mon expérience, ainsi qu'après quelques mois d'utilisation.

service client a l'écoute réactif et sympa plus qu' a attendre ma livraison

Une super promo qu'il ne fallait loupé ! Des étoiles dans les yeux de nos enfants. Merci

tres bonne promotion vivement que l'on recoit jes colis pour que mon petit en profite

Parfait , très bon site

Site internet agréable et simple d'utilisation. Les multiples univers proposés sont esthétique et modulable, ce qui est top car l'enfant peut faire son choix. J'ai validé simlement ma commande et effectué la validation avec mon paiement. Maintenant il nous reste à patienter et voir si notre commande correspond à notre achat. Nos fils seront aux anges une fois reçu et monté.

This company has a poor customer experience unable to follow on complaints and track various demands for a given issue, which forced us to provide all the historic to each customer service operator, then unable to propose a quick resolution. Company to avoid

commande passé fin mars, débité debut avril ... livraison théorique sous 5 ) 8 jours... arrivée incomplete et erreur sur article... bref 2 articles sur 4 correct... colis donc refusé...depuis on est le 12/05 en attente de remboursement intégrale de ma commande non honoré par le marchand... comme par hasard les articles sont passés "en rupture cde stock"alors qu'a la commande tout était dispo... apres 2 semaines pour attendre une réexpédition... démarche de remboursement en cours... 1er commande chez eux et surtout la derniere... très décevant... service client déplorable... franchement a déconseiller... A fuir.

Commande non livrée après 8 semaines Service après vente aux abonnés absents A éviter absolument

La communication de Wickey sur l'avancement de la commande et de la livraison est très sommaire. Il faut se résoudre à attendre car l'information se résume à commande reçue, commande préparée et commande expédiée. Wickey fait confiance à DPD (pour ce qui me concerne) et là ça se gâte. Colis reçu rescotché avec manquant. Ensuite, Wickey est très réactif et prend en charge ses clients dans l'embarras. Très professionnel et commercial!

Bonjour, Je souhaite vous faire pars de ma mauvaise expérience. Commande passée le 30 mars, expédition d'allemagne le 13 avril et depuis toujours pas de réception de la commande. Un message concernant un retard éventuel et depuis un moment le transporteur déclare avoir livré le produit, le 26 puis désormais le 28 avril. Il m'a bloqué une journée pour cette livraison et il n'est ni venu, ni bien sur envoyé de message. Je me demande si je vais un jour recevoir le produit commandé et payé il y a un mois ou s'il s'agit simplement d'une arnaque..........

je suis très déçue , mauvaise qualité des planches, elles ne sont ni poncées ni percées pour le prix c'est un comble. Même la bâche n'est pas découpée, autant acheter le matériel en magasin de bricolage , moins cher et de meilleur qualité. En faisant appel à un site spécialisé , c'est pour justement évité les mauvaises surprises . Quelle erreur.

TRES DECEVANT! LIMITE ARNAQUE !! WICKEY pour un prix très élevé, vous livre des planches et des vis et franchement sans exagération c'est presque cela !! et pour cause aucune planches n'est pré-percées, il faut tout mesuré, axé, mettre de niveau , les toiles (bâches) qui font le toit ,les siège etc , ne sont même pas tracées (pas de patron) à vous de vous débrouillez Bon courage !! , le résultat est au rendez-vous mais acheter des planches rabotés et faite le lit cabane vous même c'est moins cher !!!

Compre la cabaña smart sail, mis niñas adoran estos juegos, cuidado! Si quieren la garantia de 10 años tienen que comprar con los accesorios de instalación en esta pagina también, sino solo garantia de 2 años! La compañía me hizo un gesto y por un par de meses aceptó cambiarme algunas piezas que yo pense seguían en garantia. Recuerdo que solo se paga por giro, no funciona la tarjeta de banco. Recuerdo que tardó un poco en llegar, pero llegó coordinamos bien por email y finalmente llego a tiempo justo antes de partir en vacaciones. Nuestros intercambios fueron por email, pero cuando me sintieron un poco molesta, me llamaron y me aclararon la situación, lo que aprecie mucho. Globalmente contenta de la cabaña Gracias

Nous avons fait une commande le 28/02/2021 pour une balançoire. Nous avons bien reçu un mail afin de faire un virement pour le paiement de cette facture. Apres avoir effectuer le paiement par virement avec référence de la commande dans le libellé du virement ( pour information je sais comme initier un virement car je travail en banque) Le virement nous est retourné Je suis retourner sur la demande de paiement ou cette fois ci j'ai payé en carte bancaire. le lendemain toujours pas de mail de confirmation de l'envoie de la commande Je décide donc de faire un mail au service client pour savoir si ils ont bien reçu mon paiement. On me répond que non et qu'il faut la preuve du paiement pour mettre en route ma commande. Je m'exécute en envoyer un copie du paiement de ma carte bancaire. Ce jour on me répond que cela n'est pas suffisant car ils ne peuvent pas relier ma carte bancaire à la commande et ils me demandent de refaire un virement avec le bon libellé.. J'appel donc le service client au téléphone (par ce que j'ai un mail par jour) pour que cela puisse accélérer le processus Je fini par avoir quelqu'un qui me dit qu'il faut bien que je refasse un virement je lui répond non je ne payerais pas 2 fois la balançoire Faite le line entre ma carte bancaire et la commande. Il me dit sinon qu'il faut que j'annule ma 1er commande pour que le paiement moi soit retrouvé et que je repasse une nouvelle Sauf que entre temps la balançoire a vu son prix doublé sur le site.... Je ne sais pas si je vais recevoir cette balançoire un jour.. sachant qu'elle est très attendu pour l'anniversaire de mon fils... Ou si même un jour je vais récupérer la somme de 430€ de cette achat...

Article reçu en temps et en heure. Une petite fissure sur le toboggan mais le service client a été au top et une solution a été trouvé en un temps record. Nous avions déjà acheté une structure auparavant qui est vraiment top pour les enfants. Je recommande vivement ce site autant pour la qualité de ses produits que pour le service client.

superbes produits , beaucoup de choix , gros bemol prix instables

Satisfait de la livraison et de la structure, on a même cassé une poutre et ils nous ont envoyé une nouvelle gratuitement , il faut adapter les mesures par moment , seul vrai point négatif concerne la notice de montage car les pièces ne sont pas triées ni numérotées et ça manque d'explications écrites

Nous avons reçu le produit mal emballé et donc mal protégé. De ce fait celui-ci avait déjà des bois fendus et bien abimés, ce qui je l'espère n'imputera pas la résistance de l'aire de jeux. D'autre part, les vis " rangées " ou plutôt jetées dans le même sac en plastique sans aucune numérotation, sans aucun minimum de triage ainsi que les planches complètement nues de notation. Nous avons effectivement bien un mode d'emploi ou pourtant il est inscrit " A " (par exemple) pour la destination du produit qui est " facile " dans la description mais qui n'est pas si claire que ça. Il me parait réellement inadmissible de devoir mesurer chaque vis et planches. Enfin, pour clôturer le tout, les poignées et autres accessoires de jeux (longue vue, petit téléphone ou prises d'escalade) sensés être inclus ne nous ont pas été livré, nous avons bien reçu la bâche du petit toit mais avec la planche du haut manquante afin de pouvoir l'installer. La marquise représentée sur le côté est totalement inexistante, comme beaucoup trop de chose !!! Au prix du produit, il me semble qu'il y ait un minimum à respecter et nous en sommes très loin !!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!