, , , ES
Desde 1874, ofreciéndote las mejores soluciones de #calefacción #refrigeración y #ACS respetando el medio ambiente. Empresa alemana líder en Europa en climatización.
Por el servicio y el empleado muy puntual y realizando su servicio muy profesional
Vaillant es una empresa de confianza. Llevo 26 años como cliente y siempre he recibido el servicio correcto que he necesitado. Gracias.
Calderas de gran calidad y magnífico servicio técnico
Por el personal que hace la revisión
Compré la caldera Vaillant a través de un instalador, después de escuchar por varios de ellos que eran la mejor marca en estos momentos. No puedo opinar mucho de ella, porque la tengo pocos días, de momento funciona perfectamente y tiene una pinta muy buena. Lo que no me ha gustado tanto es la atención al cliente de la marca. Empiezo por el final: Después de instalarla, hay que llamar al servicio técnico oficial para la "puesta en marcha", que es un nombre un poco extraño, teniendo en cuenta que la caldera ya está funcionando. Por teléfono te dicen que necesitará al menos 1 hora el técnico, pero en 3 minutos el señor había terminado y ahí empezó su "labor", que consistía en insistirnos en que contratásemos el mantenimiento anual. Lo curioso es que te dice de palabra en qué consiste, pero cuando le pides un papel que detalle las condiciones y el precio te contesta que eso solo te lo dan cuando lo firmas. Además, los argumentos son ciertamente amenazadores, en la línea de que, si otro técnico hace una revisión anual, Vaillant puede que no mantenga la garantía de 3 años, porque esa garantía es solo contra defectos de fabricación (aunque si le argumentábamos más a fondo volvía a decir que la garantía siempre estaba... un lío). Le dijimos que, sin un papel delante y sin tiempo para hacernos nuestras cuentas no lo íbamos a contratar, por lo que le pedíamos que informase a la marca de que nos lo mandase por e-mail, y contestó que no lo iban a hacer. No lo entiendo! Al final nos dejó hacer una foto a algo así como un contrato antiguo que llevaba en su carpeta... En fin, todo muy oscuro. Por otro lado, ya al inicio de contactar con ellos me resultó raro que, como también les había pedido presupuesto directamente, me dijeron por teléfono que ellos no tenían instaladores oficiales. En cambio, varios de los instaladores me habían dicho que ellos lo eran, incluso Vaillant me mandaba a unos y me decía que no lo eran, y ellos me aseguraban que sí, con el argumento irrefutable de "cómo iban a darnos tu teléfono los de Vaillant si no fuéramos oficiales". En definitiva, del producto "caldera" no puedo opinar todavía, pero la relación como cliente con Vaillant no me convence.
Personal amable. Revisó la caldera bien, se tomó su tiempo y explicaba las dudas y preguntas que tenía.
La eficiencia del técnico y la validez de sus sugerencias.
Buen trato Chico muy simpático Rápido y eficaz
Excelente en el trato recibido y como lo arreglo y comprobó perfectamente.
Se ha solucionado mi problema
La persona que vino a casa muy agradable, todo correcto.
Trato amable, puntualidad, rapidez, encantado con el técnico. Además me viene siempre el mismo
El que ha venido (Elias) muy profesional y encantador
Todo perfecto, nos explicaron como usar la máquina y la pusieron en marcha
La persona que ha venido a hacer la revisión ha sido un muy buen profesional. Puntual, rápido, educado,...súper recomendable. Todo perfecto.
Rápido, efectivo y muy profesional.
Me dice mi inquilina que todo bien Llego puntual y realizo el trabajo bien Todo perfecto
El técnico muy profesional.
Operario muy profesional
Llegó a la hora prevista, ha comentado las pruebas realizadas y ha propuesto mejoras en el uso.
