Ambachtweg 19, 2841MA, Moordrecht, NL
Bonjour, J’ai acheté une rogneuse de souches bleue de marque HBM près de 1000€ sur le site Toolsidee.nl, la livraison s’est bien passé mais j’ai du finir de monter là machine. Après une vingtaine d’heure d’utilisation la machine est hors d’usage, la plupart des vis qui n’ont pas été serrées par mes soins lâchent ou casse, le pot d’échappement se désintègre, le bouton d’arrêt d’urgence se casse en 2, le réservoir d’essence se fend et se mets à fuir et tout ça à cause des vibrations car la machine est mal conçue et tout vibre m os n’est pas prévu pour être utiliser. Lors de mon signalement auprès de Toolsidee j’ai envoyé photos et vidéos pour montrer les défauts, je précise que j’étais dans période de garantie soit moins d’un an pour un usage occasionnel(20h max). Pour faire la vidéo j’ai du mettre une sangle pour tenir le réservoir et du fil de fer pour remplacer les vis qui avait cassé pour la remettre en route et leur envoyer une vidéo. Après plus d’un mois de discussion a le faire tourner en rond on m’annonce que j’ai mal utilisé la machine et que tout est de ma faute car j’ai utilisé la machine avec fil de fer et sangle donc aucune prise en charge sous garantie, même pas un petit bon d’achat!!! Vu le prix de la machine par rapport au travail rendu je pense que le minimum serait de suivre et traiter correctement les gens qui on payer si cher pour faire si peu. Je ne recommande vraiment pas ce site. Matériel de mauvaise qualité et n’assure pas ses garantie.
I’m waiting for my order for about 6 weeks They told me all the time that the order will be send Getting a email that it’s going to be shipped next week Waited two weeks for it Nothing was coming and nothing that I can Track in there website Email them and asking where it is No response Email them that I want to cancel the order Getting a email back that it was ok Then I asked them how they will pay my money back Then they stop answering me
Rude, slow and I had to open a claim against them in PayPal as they were lying about refunding my money. DO NOT BE SCAMMED by this company! Good day :)
Customerservice sucks , not realy interested in service 😂
J'ai commandé une déchiqueteuse à cette société le 9 mars et l'ai payé avec ma banque britannique. Malheureusement, quand il est arrivé, il manquait 5 euros et la société a donc annulé ma commande et soi-disant remboursé mon paiement. Nous sommes maintenant le 21 mars et je n'ai pas reçu mon remboursement ! Ai-je été victime d'une arnaque ?
