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Awesome service and the signs are equally awesome!

UPDATE: Es gab eine Kontaktaufnahme mit der Bitte um Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung. Im Unternehmen gab es wohl Ende 2024 eine Rekordzahl an Bestellungen, weshalb es sowohl bei der Lieferzeit, als auch beim bearbeiten der Mails zu erheblichen Verzögerungen kam. Es wurde sich bemüht, eine faire Lösung zu finden und ich finde das ist am Ende das, was zählt. Der einzig negative Punkt ist, das die Kommunikation über die Verzögerung der Lieferzeit und Bearbeitung der Mails früher hätte erfolgen sollen, aber am Ende hat es ja geklappt - Ende gut, alles gut. Die Qualität des Schildes ist übrigens top. Ursprüngliche Bewertung: Anfangs war ich relativ überzeugt von dem Unternehmen, der Auftritt war relativ professionell, und die Bewertungen schienen gut. Ich habe dann schließlich mein Custom-Schild Mitte November mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellt. Das Schild war für eine Messe gedacht, die am letzten Wochenende im Dezember stattfinden sollte. Mir wurde auf vorherige Nachfrage weiterhin zugesichert, dass das Schild auf jeden Fall pünktlich da sein wird. Als es Ende Dezember dann nicht passend da war, habe ich dementsprechend eine Mail mit der Bitte um eine Lösung geschickt, da das Schild explizit nur für dieses Event bestellt und benötigt wurde. Ich habe jetzt X-hunderte Euro für ein Schild ausgegeben, das obwohl ich es 6 Wochen vorher bestellt habe nicht passend da war und jetzt keine Verwendung mehr hat. Und dann kommt noch hinzu, das ich trotz Erinnerungsmail 2 Wochen später weiterhin keinerlei Rückmeldung auf meine Mail erhalten habe. Bei telefonischer Kontaktaufnahme ist der zuständige Mitarbeiter komischerweise jedes Mal in einem Meeting und will mich zurückrufen. Leider passiert das nicht

Seit mehr als 5 Wochen warte ich auf das Schild. Von der Firma kommt keine Antwort mehr und wenn ich könnte würde ich weniger als 1 Stern geben. Werde nun bald Paypal einschalten und das Geld zurück fordern! Finger weg!!

Am 26.11.24 habe ich ein Schild bestellt für 380€, da es mit 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben war und ich es zu Weihnachten verschenken wollte. Nach 3 Wochen, am 13.12.24 bekomme ich eine Email, dass das Schild in der Größe angeblich nicht produziert werden könne und es 140€ mehr kosten würde und sie mir 50% erlassen. Also nochmal 89€ mit Mehrwertsteuer bezahlt. Seit dem ist es etwas ruhig um die Bestellung. Am 19.12.24 angefragt, was mit meiner Bestellung nun ist und ob sie vor Weihnachten geliefert werden würde. Da bekam ich die Antwort es würde sich verzögern und in der ersten KW 2025 geliefert werden. Leider habe ich bis heute kein Schild, noch eine Antwort oder was auch immer. Habe heute 06.01.25 eine Email geschickt, was mit meiner Bestellung ist. Ich werde weiter berichten. Update: am 06.01. habe ich eine Email erhalten, dass das Schild in der Woche noch geliefert wird. Am 10.01. wurde es auch geliefert. Ausgepackt und festgestellt, dass die Kabel vom Schild zum Transformator zu kurz sind und das Ding nun blöde in der Luft, an der Wand, baumelt und nicht wirklich schön aussieht. Sehr unüberlegt vom Hersteller und hätte mit dem Kunden geplant werden können für das Geld, wie lange das Kabel sein sollte. Dann hing das Schild 1 Stunde und schon ist die erste LED ausgefallen. Wow...angebliche Power LED mit 10 Jahren Lebensdauer nach 1 Stunde defekt. Nach 1 Tag fing die Fernbedienung wahllos an und schaltete von alleine die Farben nach Lust und Laune durch. Zumindest hat sich die Firma nach 3 Tagen gemeldet und mir ein neues Schild und eine Fernbedienung zugesichert, da es ja noch in der Garantie liegt...da kann ich nur die Augen verleiern.

Leider kein ehrliches Unternehmen. Ich wurde von einem Mitarbeiter total betrogen. Nun arbeitet dieser natürlich nicht mehr da eine Lösung gibt es aber trotzdem nicht. Nicht einmal eine Antwort auf meine E-Mail. Der Mitarbeiter hat mir ein 1.5m Neon Schild zum selben Preis berechnet wie zuvor ein 3m Neon Schild leider ist dies erst nach der Überweisung des Geldes festgestellt worden und ja totale Unprofessionalität keine Antwort nichts. Traurig das ein solches Unternehmen es nötig hat seine Kunden für ein paar hundert Euro zu betrügen. Mir tut es nicht weh anderen vielleicht aber. Ich rate euch von Neon Company ab es gibt deutlich bessere und günstigere Anbieter auch in Deutschland die deutlich seriöser sind. Zahlen und Fakten ich habe 1700€ gezahlt statt ca. 700-800€ bei Neon Company bei einem anderen Unternehmen habe ich das selbe Schild nun Qualität ist genau die selbe für 600€ bekommen. Finger weg von diesem Wucher und unseriösen Verkaufsstrategien.

Extrem lange Lieferzeit, schlechte oder teilweise gar keine Kommunikation - Falschlieferung - kein Kontakt mehr 😡 zum Glück mit Paypal abgesichert gekauft. Absolute Katastrophe, niemandem zu empfehlen

Pas på… alt er godt lige indtil du har købt noget hos dem. Dårlig kommunikation fra køb til.. ja at pakken er på vej retur til afsender. De sender ingen info omkring forsendelse med sporing. Så når man endelig kommer igennem deres kommunikation får man en mail med tracking der viser at det i dag er på vej retur. I øvrigt bruger de UPS. Desværre også det mest krakilske fragtfirma eksisterende.

Die Neonschilder sind in einer Top Qualität! Wir haben ein etwas schwieriges Logo und The Neon Company war bisher die einzige Firma, die es umsetzen konnte in einem LED Schild. Kundensupport auch wirklich super!

Ich habe ein tolles Schild bekommen. Leider gab es Lieferverzug, den eine Mitarbeiterin verschuldete, welche jedoch nicht mehr im Unternehmen ist. (deshalb Sternabzug) Ansonsten eine gute Firma mit Empfehlung von mir.

Op Cyber monday is er een zogenaamde 50% korting. De lamp die al eerder geoffreerd was bleek vandaag niet 50 % goedkoper, maar 20% DUURDER!

Geen betrouwbare partij. Ik zou uitkijken met ze.

We zijn erg tevreden over de vriendelijke klantenservice en het product. Alles verliep vlot en snel.

Bad om offert som var i högsta laget för vår idrottsförening och tackade nej. Fick som svar att jag inte kommer få fler mail gällande erbjudanden från The Neon company. Har sedan dess fått fyra (!) mail, varav jag skickat varenda ett vidare till säljaren jag varit i kontakt med, som lovat att jag ska tas bort från alla listor. Känns väldigt oseriöst att man inte ens har koll på vilka listor som en icke-kunds mailadress sparas i. Uppdatering! Har efter denna recension blivit kontaktad flertalet gånger av olika personer och ombeds att ta bort min recension. I senaste mailet lockades det med en rabattkod för att jag skulle ändra eller ta bort. Blir riktigt förbannad när jag bett upprepade gånger om att inte bli kontaktad mer av The Neon company!

Great! Our company sign looks fabulous, we've gotten many compliments. Love that we can change the colors and brightness. Our remote stopped working a year and a half later and they sent us a new one for free and now it works as great as new. 10/10 would recommend.

Nice product, easy to install and quick delivery!

Onwijs blij met onze nieuwe neon signs!

Der bestellte Neon Schriftzug ist sehr gut verarbeitet und die verschiedenen Funktionen per Fernbedienung leicht zu schalten. Produkt, Versand und Betreuung durch Herrn Dullemont war perfekt. Vielen Dank

Prima bedrijf, offerte opgevraagd en deze kreeg ik snel. Aanpassing gevraagd, gelijk geregeld. Verzending ook prima gegaan, levering op tijd en keurig netjes ingepakt. Niets te klagen dus, aanrader !

Goede kwaliteit, snelle levering.

De Neonborden waren er super snel en na een kleine correctie heeft The Neon Company meteen nieuwe geleverd. Helemaal perfect en naar mijn zin! Ontzettend bedankt! Tot de volgende keer