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Lego ist viel zu teuer für die Qualität die ich bekommen hab, mein Set hat farbabweichungen die schon deutlich zu merken sind und zu viele Aufkleber.

Do not ever get your billing adress mixed up with your delivery adress. A simple mistake . I returned a model and Lego made me jump through Hoops to get my refund . Same questions over and over again. I’m 69 and didn’t need the mither. They got the model in their warehouse on 22nd October and refunded me on 7th November. Never Never Again !!!!!!

Bearbeitung der Bestellung im Onlineshop dauert unzufriedenstellend lange. Artikel ist verfügbar zum Zeitpunkt der Bestellung, in der Lieferung jedoch nach 5 Tagen immer noch nicht. Bei einem so großen Konzern der sich Kundenzufriedenheit auf die Fahne schreibt nicht akzeptabel. Sehr traurig. Aber sie haben erstmal mein Geld.

Super freundlich und sehr kompetent. Ich wurde wenige Minuten später mit einer Lösung zurückgerufen. Hut ab !

Lego is fantastisch maar het bestellen van een product is een drama. Bestellingen worden zomaar zonder reden geannuleerd en betaalde bestellingen die geannuleerd zijn worden pas na veel gedoe terug betaald. Ondertussen is er ook de mogelijkheid dat je als VIP zonder pardon wordt geblokkeerd als klant. Zonder waarschuwing en er is geen discussie mogelijk. Kortom een drama wat je niet bij andere Lego verkopers tegen komt.

My friend is missing a black piece in lego 71756 STUPID FART!

Habe einen eindeutig defekten Artikel reklamiert dann wird man doch tatsächlich als dumm verkauft das dies nicht defekt ist nach dem 2ten schreiben wurde bemerkt das es doch um einen defekten Artikel handelt dachte dort kann man was als Entschädigung erwarten das einzige was wir bekommen habe war nur das defekte Teil sehr traurig bei solch einem großen Unternehmen habe immer viel von Lego gehalten wollten uns mit mehr ausstatten aber sie Qualität lässt immer mehr zu wünschen übrig

While Lego may have its short comings, overall the end products are great!

keine Innovation überzogene Preise Lizenzmodelle, die vom Original (Form, Farben, etc.) extrem abweichen (Raptor) peinliche Designs (Ferrari) Firmenpolitik (Möchtegern-Monopolist), die ich mit meinem Geld nicht mehr unterstützen möchte Ich baue nur noch Modelle der Klemmbausteinkonkurrenz. Die haben wirklich Technik, die begeistert und die man sich noch leisten kann.

Think this will be the last time that I order anything from Lego online. I have now waited 3 weeks for a refund on an item that was returned due to it being received damaged. Lego have advised that it takes up to 6 weeks for a refund to be processed. I wonder how much interest they accrue on customers money by holding on to it for so long in their accounts. For such a large company they need to do better. They are quick to take your money but not so quick to refund.

Men are men and ladies are ladies, it really isn’t that complicated. Lego need to realise this and abandon the stupid idea of gender neutral because nobody is gender neutral. And, while we are on the subject nobody can be non-binary or any other ridiculous peculiarity they wish to use to describe themselves! If Lego just sticks to normality and biological truths as per creation they’ll be fine and get 5 Stars…

Come tutti i prodotti LEGO, non si può dire nulla sulla qualità del prodotto. Spedizione e consegna precisa e puntuale. Sicuramente consigliato .Grazie.

Ik heb om 8:30 een bestelling geplaatst, maar kwam er achter dat mijn oude adres er nog in staat. Ik heb direct gebeld, maar de klantenservice gaat pas om 09:00 open. Dus direct om 09:00 weer gebeld. Eerst 5 minuten moeten stoeien met een waardeloos bandje voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Toen kreeg ik te horen dat het adres niet meer aangepast kan worden omdat het al naar het magazijn gestuurd is?! Waar slaat dat nou weer op? Als het nog niet verstuurd is kan het toch gewoon aangepast worden? Maar nee, nu moeten ze het eerst versturen, daarna contact opnemen met de bezorger om het terug te laten komen en dan moet mijn bestelling geannuleerd worden en moet ik opnieuw bestellen. Dat slaat echt helemaal nergens op.

Qualität beim Produkt schon seid Jahren nicht mehr top. Die Preise dann aber schon. Nun wird auch im Kundenservice gespart. Ungenügende Verpackung und schlecht geschulte Mitarbeiter. Eine Reklamation mit Retoure dauerte 41 Minuten am Telefon!!! Zu guter letzt darf der Kunde dann noch das Paket selber zur DPD spedieren. Die kommen ihre zerknautschten Pakete nicht mal selber abholen. Geht gar nicht. Kann LEGO leider nicht mehr weiterempfehlen.

Haben uns ein Technic Modell aus 2015 privat gekauft, welches noch in Beutel verpackt war. Leider fehlten Beutel. Der Lego Service hat sich direkt auf unser Anliegen gemeldet und uns die fehlenden Teile ersetzt. Ich habe seit meiner Kindheit Lego Technic Modelle gebaut und war immer sehr zufrieden. Lego ist und bleibt für mich der Klemmbausteinhersteller! (Das Wort "Klemmbausteine" kenne ich noch nicht lange - für mich waren das immer "Legos")

Seems Lego is keeping up with other businesses in the Covid blame game and lame service area. Can't seem to get anything from them. I have 3 large orders (over $100 each) and I've received maybe 1/4 of one order. All 3 orders were put in a month ago. Every time I email I get no reply. When calling I get someone assuring me my orders have been sent but no one can tell me where they are and I need to be patient. I've asked for refunds and can't get anywhere. I don't expect to get what I pay for since they are grossly overpriced to begin with but I at least expect to get what I order. Whatever happened to customer service? A dying art I guess.

Meine Kinder haben mit LEGE gespielt, es folgten die Enkelkinder, nun sind die Urenkel am Zuge. Vorhandene Modelle, mit Aufkleber verziert musste ich dem Urenkel weg nehmen, die Aufkleber zerfallen in Kleistteile und sind somit eine Gefahr. Schade das die Aufkleber so minderwertig, und somit eine Gefahr für Kinder sind.

I will never buy direct from Lego again. Their website errored during my order. I started the order again, as I didn't reach the end of my original order, or receive any order confirmation. After 24 hours, I see that both orders have gone through and I was charged £200 more than I expected. They hold the order 'in warehouse' for a number of days, but say they can not cancel, as the order is being processed once 'in warehouse'. So I now have to wait for the second set of Lego to be delivered and then return it, so I can fight for a refund. What a waste of resources. What is worse, I could not speak to anyone at Lego, I could only get hold of a useless Bot. Awful! Next time I will buy from Amazon!

Love it. Good and innovative products.

Fantastik kundeservice på mail! Har ikke oplevet så god service før. Havde et legosæt der manglede 2 klodser. Lego tog ansvar og fiksede det med det samme. Tak