Maxstraße 16, 45127, Essen, DE
Bestelltes und bezahltes Material wurde nicht geliefert, habe jetzt bereits die 4. Ansprechsperson und bin immer noch nicht weiter. Bereits der zweite hat mir erklärt, dass etwas mit der Bestellung nicht stimmt und nochmals 3000 Folien dazu bestellt, welche ich jetzt auch noch bezahlen soll. Die Rechnung dafür habe ich bereits erhalten, jedoch die ersten Folien noch nicht mal geliefert.
Erstklassige sehr angenehme Beratung. Top Pre - und After-Sales-Service. Tolles Produkt. Absolut zu empfehlen
freundliches Verkaufsgespräch unkomplizierte und schnelle Lieferung
Die persönliche Beratung und der Austausch auch nach dem Bestellprozess waren sehr gut. Bei Problemen wurde zeitnah eine Lösung gefunden.
Sehr netter, kompetenter und rühriger Kontakt, auch als kleinerer Kunde fühlt man sich sehr gut betreut. Die Qualität ist absolut einwandfrei. Einzig die Lieferzeit könnte etwas schneller sein. Insgesamt sehr empfehlenswert.
Die Qualität der Ordner hat uns wirklich super überzeugt. Vom Druck über die Hebel-Mechanik bis zur Veredelung hat die Ware wirklich einwandfrei gepasst. Die Auftragsbearbeitung war eine sehr angenehme Art und Weise. Selbst die Verpackung / Lieferung war super. Gerne wieder!
Wir erhielten das Laminiergerät als Leihgerät und sind begeistert. Tolles Produkt für einen vielfältigen Einsatz. Der Service ist sehr angenehm, nicht nervig und nicht aufdringlich. Absprachen werden eingehalten. Vielen Dank.
Vorsicht Abzocke! Die Mitarbeiter der Firma Swedex bieten freundlich eine kleine Menge Laminierfolien und einen Austausch altes Laminiergerät gegen neues an. Es werden zig mal fehlerhaft ausgefüllte Auftragsformulare per Mail übermittelt. Man schwatzt am Telefon auf den Kunden ein, dringend nur eben den Fehler durchstreichen und nur die geänderte Seite senden. Was ich absichtlich nicht getan habe. Zwischendrin wird ein neuer Auftrag mit völlig überhöhter Bestellmenge zugestellt. Angeblich ein kleines Versehen des Verkäufers. Obwohl dieser nicht unterzeichnet ist, fordert die Firma neben der bestellten Ware mit unterzeichnetem Auftrag auch die nicht bestellte Ware mit Wert von weit über 20.000 Euro an. Man bezieht sich auf den Emailverkehr zu dem kleinen Auftrag und erklärt, damit habe man auch die große Bestellung bestätigt. Sofortiger Hinweis auf fehlende Bestellung und fehlende Unterschrift wird mit Hohn missachtet. Gespräche mit der Geschäftsleitung sind ohne Erfolg. Über 130 geschädigte sind derzeit bereits anwaltlich vertreten. ARD Mediathek hat in einer Sendung gewarnt. Das ist nicht mehr lustig
Qualität der Produkte, Service und Beratung sehr gut. Einziger Kritikpunt: Bei den Mappen sind die mitgelieferten Laschen hinsichtlich des verbleibenden Abstandes des gelochten Teils der Laschen etwas kurz, so dass ein Abheften sich mitunter etwas schwierig gestaltet.
Größte Betrugsmasche die mir je untergekommen ist. Aggressives Vorgehen der Verkäufer. Da ich mich zunächst gegen den Kauf des Laminiergeräts entschieden hatte, wurde ich mit (angeblichen) Gratisfolien gelockt und willigte ein. Ca. 4 Wochen später kam ein erneuter Anruf, dass es eine Panne bei der Folienproduktion gab was dem Verkäufer angeblich sehr unangenehm war. Deshalb wollte man mich mit der Beigabe von weiteren Folien milde stimmen. Es wird einem am Telefon diktiert was man via Email direkt zurücksenden soll...drei Monate später kam der große Schock eine Rechnung von fast 16 000€ mit Folien wo ich angeblich gekauft habe. Bei mir handelt es sich um 1-Mann Betrieb. Das Wort Kauf wurde am Telefon NIE erwähnt. Wie gesagt, es war die Rede von Beigaben. Im Nachhinein unvorstellbar, dass ich darauf reingefallen bin. Daran erkennt man, auch an den vielen anderen Geschädigten, wie geschult das Personal auf Betrug ist. Wenn Sie den Namen Swedex hören, das Telefon am Besten sofort aufhängen und auf kein Gespräch einlassen. Falls bereits geschädigt: unbedingt in der ARD Mediathek die Sendung Marktcheck vom 19.03.24 anschauen. P.S. Vielen Dank für Ihre Nachricht - Firma Swedex, aber leider liegt dem ganzen kein Irrtum zu Grunde. Mein größter Irrtum war davon auszugehen, dass Sie ehrliche Geschäfte machen. :-(
Ein ausgezeichneter Service, stets zuverlässig. Die Druckergebnisse sind erstklassig - bisher habe ich durchweg eine hervorragende Qualität erlebt. Die Qualitätskontrolle funktioniert äußerst zuverlässig. Besonders schätze ich, dass ich einen festen Ansprechpartner für meine Anliegen habe. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden und kann diesen Service nur wärmstens empfehlen!
Wir arbeiten gerne mit Swedex zusammen, da die Abwickung der Aufträge reibungslos abläuft, zugesicherte Termine verlässlich eingehalten werden, Sonderwünsche gut umgesetzt werden und der Auftragserteilung eine kompetente Beratung vorausgeht.
Freundliche, kompetente und gute Beratung. Das Team ist sehr Kundenorientiert und stets bemüht, individuelle Lösungen anzubieten. Wir sind schon langjähriger Kunde bei swedex.
Seit Jahren bestellen wir bei der FA. Swedex unsere Kursordner und Tagungsmappen. Die Firma hat eine sehr gute Preispolitik und die Quallität ist 1A. Der Service ist hervorragend und wir sind froh, dass es noch Unternehmen wie Swedex gibt. Unseren besonderer Dank gilt hier auch unserem Berater Herrn Klinkenberg. Vielen Dank für alles.
Wir lassen seit vielen Jahren unsere Mietordner von Swedex produzieren und sind nach wie vor sehr zufrieden. Die Qualität entspricht einem hohen Standard und die Preise sind absolut fair. Der Service, von Bestellung bis Lieferung, ist hervorragend, freundlich und kompetent.
Die Kundenbetreuung ist sehr freundlich unterstützend bei allen Belangen und die Abwicklung der Aufträge sehr professionell. Vielen Dank an das Team.
Wir sind Steuerberater aus Krefeld und kaufen seit 7 Jahren bei dem Unternehmen ein. Das Unternehmen ist äußerst zuverlässig und flexibel, bietet Faire Preise und ist stets kundenorientiert. Das Unternehmen bietet nicht nur attraktive Angebote, sondern ist auch äußerst kundenorientiert und bemüht, individuelle Lösungen anzubieten. Ihre freundliche und engagierte Haltung trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren.
Ich habe mir nun sehr viele Bewertungen durchgelesen und offenbar gibt es einige Produkte der Firma (z.B. Bindemappen), mit denen die Kunden zufrieden sind. Uns (Grundschule) wurde ein Laminiergerät offeriert, zunächst zum Testen. Nach einem Telefonat, welches von einer sehr lautstarken und im Redefluss kaum zu unterbrechenden swedex-Vertreterin geführt wurde, willigten wir ein, dieses Gerät auszuprobieren. Das Gerät kam, wir probierten es zusammen mit der Dame am Telefon aus, hörten uns geduldig die Wortschwalle an, ließen uns aber nicht auf einen Kauf ein, vor allem deshalb, weil auf die Frage, wie viel denn die Folien kosten würden, wir keine aussagekräftige Antwort bekamen. Bei einem weiteren Telefonat, machten wir deutlich, dass wir uns gegen das Gerät entschieden haben. Da blieb die Dame nun nicht mehr ganz so freundlich…. Wir schrieben eine Email, dass das Gerat zur Abholung bereit stehe. Daraufhin rief ein anderer Mitarbeiter und warb damit, dass wir nun großes Glück hätten und das Gerät quasi kostenlos sei (5 €], wir nur ein paar Folien erwerben müssten. Diese Folien sollten je Stück 80 Cent netto! Kosten. Ein schriftliches Angebot wurde verweigert (wir könnten ja selber mitschreiben…) Spätestens hier gingen alle Alarmglocken an und wir googelten die Firma und stießen auf die Bewertungen bei Trustpilot. Nach einer weiteren Email an swedex zur Abholung des Gerätes, sind wir sehr gespannt, wann es abgeholt wird. Am Telefon sind wir auf jeden Fall nicht mehr erreichbar….. Update am 19.04.2024: Gestern erhielten wir eine EMail, dass das Gerät abgeholt würde und heute wurde es tatsächlich abgeholt. Damit ist für uns der Fall erledigt. Ich empfehle der Firma swedex dennoch sehr dringend an ihrem Geschäftsgebaren zu arbeiten, denn es geht gar nicht, potentiellen Kunden so auf die Pelle zu rücken und sie (wie in anderen beschriebenen Fällen) offenbar bewusst zu täuschen. Das tut keine seriöse Firma und hätte sie dann auch gar nicht nötig, wenn die Produkte überzeugen und für sich sprechen. Und nein, verehrte Firma swedex, wir werden keinen weiteren Kontakt pflegen. Wir sind fertig!
Toll, keinerlei Probleme. Kundenberater ist immer persönlich für uns da.
Freundliche Betreuung Bedarfsgerechte Angebote
