Schücostraße 1, 33609, Bielefeld, DE
unflexibler Händler Auf der Suche nach passenden Dichtungen für ca. 25 Jahre alte Fenster bin ich auch auf Seite von Schüco gelandet. Ich fand eine Dichtung, welche vom Baujahr und Profil her passen könnte. Leider war diese komplett ohne Maßangaben und nur als 10m Verpackungseinheit zu haben. Für ein Muster welches eventuell vielleicht passen könnte waren mir 33,99 € plus 4,99 € doch zu heftig. Auf meine Anfrage per E-mail, nach einem Muster erhielt die Info, dass Anliegen zum technischen Bereich weiter geleitet wurde. Von diesem erhielt ich ff. Information: "Leider können wir Ihnen keine Artikel direkt anbieten. Sie können die Dichtung aber über unseren Online-Shop bestellen. " Eine weitere E-mail meinerseits, mit dem Hinweis bezügl. Menge und Preis, wurde nicht mehr beantwortet. So kann man potentielle Kunden nur vergraulen!
Ich kann von einer Bestellung zur Zeit nur abraten… wir warten seit Mitte Mai auf unsere Fenster! Es gibt weiterhin kein Lieferdatum! Kundenservice gleich null! Mit einer unvorstellbaren Arroganz ist mir von Weißenfels berichtet wurden, dass man als Bauherr gleich gar keine Information erhält! Nur die direkten Kunden dürfen es sich wagen zu fragen!
Im Mai 2021 haben wir die Bestellung für unsere Fenster getätigt. Uns wurden 6-8 Wochen Lieferzeit mitgeteilt. Anfang Juli 2021 bekommen wir die Nachricht, dass die Profile erst am Mitte August zu unserem Fensterbauer geliefert werden können. Nun die erste neue Nachricht, dass die Profile erst Ende September/ Anfang Oktober an unseren Fensterbauer geliefert werden. Wir sind maßlos enttäuscht. Eine Lieferzeit von über 20 Kalenderwochen ist einfach nicht verständlich und bringt bei einem hausbau arge Schwierigkeiten mit sich.
Auch wir können nichts positives über Schüco berichten. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf unsere Fenster und werden noch mindestens 4 weitere Wochen warten müssen. Die versprochenen Liefertermine 4-5 Wochen werden nicht eingehalten.
Kein Kundendienst, nur viele linke Hände die nicht wissen was die rechte tut. Im Oktober 2020 haben wir eine defekte Terrassentür bei Schüco zur Reparatur angemeldet. Heute, 7 Monate später, warten wir noch immer auf einen Monteur der endlich mal die richtigen Ersatzteile dabei hat.
Nach der Installation wurde festgestellt, dass die Funktionalität nicht mit der Schüco Anweisung übereinstimmte. Jetzt ist der Server seit Tagen ausgefallen und es passiert nichts. Ich kann nur davor warnen, dieses Produkt einzusetzen. Die Fehlerbehebung ist unterirdisch. Ich werde wohl einen Anwalt auf den Lieferanten ansetzen, da ich für diesen Unfug keine Zeit habe. Auf dieser Basis würde ich von allen elektronischen Schücoprodukten die Hände lassen.
Cela fait maintenant deux semaines que j’attends une réponse du sav de ce fabricant ! Après plus de 10 appels téléphoniques à bien sur un numéro surtaxé !! Et plusieurs mails à l’adresse mail sav siege, afin que le service sav me trouve une référence de pièce de verrouillage pour une fenêtre que je ne peux plus fermé. Aucune réponse, que ce soit du siège ou des revendeurs de mon département. Bien sûr une pièces des sav à 10€ cela ne les intéresse pas, il y a même un revendeur qui m’a dit qu’il fallait changer la fenêtre alors qu’elle a moins de 10 ans et que la gamme existe toujours !! Alors pour une société qui se dit numéro 1 en Europe !!! Laissez moi rire surtout fuyez cette marque
ho acquistato una serie di finestre di questa marca quasi per caso. Devo dire che sono molto valide e robuste, oltre a isolare perfettamente la casa.
Wir haben 2017 Tiptronic-Kippfenster von Schüco bauen lassen und würden diese Version nie wieder wählen. Die Fenster sind nicht nur zu teuer sondern taugen absolut nichts. Wir haben in 3 Jahren schon 3 von 15 Antrieben austauschen müssen und der Ärger hört nicht auf. Der Kundenservice ist auch nur schlecht. Schüco hat erst versucht, die Schuld auf die Installations-Firma zu schieben, dann auf den Elektriker. Ich habe dazu nur eine Meinung: Finger weg!
schlechte beratung mangelhafte arbeit.ich bin nicht zufrieden mit den eingebauten fenstern.
Schueco seems to sell their products to end customers like us only via partners in the UK. Schueco seemed a good fit for our design on a conservatory with CMC50 roof system and ASS70Hi sliding doors on 3-sides. Unfortunately we had an awful time with Schueco supplier Bifold Door factory in the UK to deliver on schedule. Not going too much into the details of aspects of their (lack of) service. 7-months since "completion" (now in May 2019) all 3-outside facing Ass70Hi sliding door have rainwater coming though, even though these are meant to be weather-sealed. The supplier has been here multiple times to "fix" the problem, even Schuco was kind enough to have one of their own "engineer" over to investigate. 7-months (may 2019) on we still have rainwater coming in through under the doors on to the tracks inside. So much for a weather seal. It happens on all 3-doors. Haven't seen a rudimentary installation verification process after 4+ months of installation over summer 2018. Shocking quality process or rather lack of it.
Le service client ne répond pas à la demande client et le pire répond à coté. Aucune satisfaction client de la direction France.. Pas sérieux!
