Schücostraße 1, 33609, Bielefeld, DE
Bonjour Toutes mes menuiseries sont de la marque schucco, une baie vitrée a le verrou qui s'est casse en avril, j'ai appelé cinq fois la société schucco, elle ma donne le nom d'une entreprise qui n'a jamais pris la peine de se déplacer. Comme ça n'est pas un gros chantier pour eux, ça ne les intéressé pas. La société n'a jamais pris la peine de me rappeler avec le nom d'une autre société. J'ai trouvé par mes propres moyens le nom d'une entreprise qui veut bien me changer le verrou pour un devis de 900 €!!! Résultat je vais devoir changer une baie vitrée.
Building has over 100ks worth of Scheco doors.In a new building, all paid for. Main sliding door failed, we were very lucky It did not fall on to us. It was held together by one screw. 250 kilos. Schuco engineer came to fix It. He said, either the door was faulty, poorly constructed, or the glass was too heavy for the frame, or It was fitted Incorrectly. They fitted the entire building from new. Schuco. He said he would put through fix as an emergency, and thedoor replaced within 30 day. 30 days came and went, called 5 times, no reply. I drove to factory 40klm, met with same engineer, he said it would now cost 500 to fix. I reluctantly agreed to pay. It would take a further two weeks, two weeks later, nothing. Called numerous times no reply. Drove over again, spoke with same engineer, he now says 5000 (thousand) euro to fix door. It is our only escape out of building, If there Is a fire In front of the building. we cannot get out.We have kids, so I agreed to pay 2500, even though we did nothing to cause the door ro fail. Spoke to same engineer, he sent an email two weeks ago, he now wants 8000 to fix the door This Is a totally crazy situation. this company has behaved very dishonestly and very badly. Its now the 18th of April 2023, we have no access to our terrace, we live In a fire trap, and cannot afford to pay 8000 euro. The door Is jammed closed, wont open. The engineer dismantled the door fittings, they remain on our living room floor. He refused to put It back together.There is a 10 year guarentee on these doors If there's a senior manager or director of this company reading this. Can you please help I'm based In Luxembourg 00352 691 264 998 Please be very careful If you are to deal with this company
Keine Kommunikation bei Lieferschwierigkeiten. Nach 3 Monat bestätigter Lieferzeit wird nicht geliefert sondern einfach der Liefertermin nochmals 4-5 Wochen nach hinten geschoben. Einfach unzuverlässig.
Hanno uno pseudo numero verde dove ti lasciano in attesa dicendo di aspettare per parlare con la ESPERTA COLLEGA. Nessuna risposta e nessuna chiamata successiva. Tre chiamate e stesso risultato. Professionalità zero. Da evitare .
Sono un' utente totalmente contrariato dalla gestione del cliente che risulta totalmente assente. Ho provato sia a chiamare che a mandare email e Pec per avere un loro supporto a seguito di problemi oggettivi riscontrati con un loro partner, che ve lo sconsiglio caldamente nella zona di Bergamo, ma dopo circa tre mesi non ho ricevuto nessun feedback da parte loro. .....SE POTETE EVITATELI.... I am a user who is completely disappointed by the customer service which is totally absent. I tried both calling and sending emails and Pec to get their support following some objective problems I encountered with one of their partners, which I strongly advise against in the Bergamo area, but after about three months, I have not received any feedback from them. If you can, avoid them Ich bin ein Benutzer, der völlig enttäuscht ist von dem Kundenservice, der vollständig abwesend ist. Ich habe versucht, sowohl anzurufen als auch E-Mails und Pec zu senden, um Unterstützung nach einigen objektiven Problemen zu erhalten, die ich mit einem ihrer Partner in der Region Bergamo erlebt habe, von dem ich dringend abrate, aber nach etwa drei Monaten habe ich kein Feedback von ihnen erhalten. Wenn möglich, vermeiden Sie sie
Je suis extrêmement déçue par la qualité des produits de la marque Schüco. J'ai fait effectuer une rénovation chez moi en installant des produits de cette marque. Depuis le début, une des fenêtres n'ouvrait pas correctement et la porte-fenêtre n'était pas étanche, et très difficile à refermer. Depuis, les autres fenêtres et profilés se dégradent aussi très rapidement. Or, l'installateur n'a rien voulu savoir, affirmant qu'il n'avait fait qu'installer ces produits. Le SAV de Schüco m'ignore complètement depuis des mois, malgré l'envoi de photos et de multiples relances par email et appels téléphoniques (payants !). Les joints de leur marque sont carrément fendus et même troués. Ils continuent à faire de nombreuses publicités en vantant les qualités haut de gamme de leurs produits et les garanties qu'ils offrent. Mais ce n'est pas ce que je constate chez moi. Qualité qui ne correspond pas au prix fort que j'ai payé, garantie inexistante et SAV qui ne fait rien.
Shame on Schuco, not the quality and service you expect from a German Company. Paid £32K project and their retailer put some after market Chinese handles with appalling installation process with lots of lies. Multitrades Windows and doors is their retailer. Even the UK managers do not care what their retailers do. When managed to get a schueo engineer to check it, engineers reply is ‘I will have this in my house’!!! How did you get all these people to lower your business!!! Not recommend it!!!
Bonjour. Je me suis tourné vers Schüco il y a 5 ans parce que, par expérience, j'avais confiance dans la qualité de leurs produits. Mais Schüco Italie fait appel à des installateurs locaux qui font un travail lamentable, sans se soucier de la qualité de l'installation ou de la satisfaction du client après l'installation. Les meilleures fenêtres, si elles sont mal installées, sont nulles. Nous pensions que le remplacement de nos 11 vieilles fenêtres et portes-fenêtres à simple vitrage par des fenêtres Schüco à haute efficacité énergétique n'avait pas amélioré la situation (nous avons froid près des fenêtres ! 🥶), mais l'utilisation récente d'une caméra thermique sur les conseils d'un ami m'a définitivement convaincu. Maintenant, vu l'absence de réponse de l'installateur local (mandaté par Schüco) et le fait que lui et Schüco Italie se renvoient la balle sans assumer leur responsabilité, je suis obligé d'invoquer la garantie de 10 ans ou d'envisager une action en justice. Je regrette vraiment d'avoir fait confiance à Schüco Italia.
Finestre nuove, montate in estate e il primo inverno già hanno la condensa sui vetri ,inoltre non sono insonorizzate, per non parlare delle maniglie che in alcune finestre è già bello che non si staccano. Pessima qualità!
Aucun SAV, la publicité promet des fenêtres haut de gamme, j'ai des fenêtres Schüco, qui ne sont ni étanches ni ce qui était prévus sur le devis et présentant des saillies tranchantes, certains articles n'ont jamais été fournis. Schüco n'a rien à faire de mes doléances, photos etc... Par contre Schüco continue sa publicité promettant des fenêtres de luxe. Une expérience désastreuse.
Grande delusione dalla schuco di Padova alla quale ho chiesto aiuto per risolvere un problema ad un infisso motorizzato. Dopo 3 mesi ancora l’infisso non funziona. È una vergogna. Assistenza 0 ( dopo aver speso 70 mila euro), mai più !!!!!!
Schueco supplier Martec Engineering Ltd fitted windows and doors to our house build. Big problems with leaking, fit and rust. Been complaining for 2 years and still not sorted. Wish I had never gone near Schueco or Martec Engineering!!!
Leider nur negative Erfahrungen. Dichtungen an den Fenstern bröseln auseinander, Farbige Fensterfolie löst sich und wirft Blasen. Äußerst negative Erfahrungen - ich warne vor diesem sog. "Qualitätsprodukt". Werbung und Realität klaffen meilenweit auseinander.
Infissi ottimi assistenza PESSIMA non esiste un servizio clienti Ho due porte finestre: una non si apre più l’altra si sgancia pericolosamente la scuco se ne frega
You should know that if something (ever) goes wrong with your schuco products you will not get any support from them. We used a schuco partner to install windows/doors for our house and we had issues with the installation but the partner is not interested in fixing them and schuco will not help either.
Lasst die Finger davon !!ACHTUNG!!! Minderwertige Materialien Minderwertige Verarbeitung !!! NUR ÄRGER !!!
SAV inopérant et -pire- faisant semblant de dire "on vous rappelle" et en 10 semaines et 10 coups de téléphone (surtaxé) et 10 mails de relance ... je suis toujours sans réponse et sans solution ... et il pleut chez moi. Insupportable ! Pour un "leader", cette attitude qui consiste à faire patienter en espérant que le problème se dissolve est insupportables. Au cours du dernier entretien avec le SAV, on m'a même demandé d'écrire en lettre recommandée avec AR au "service réclamation" qui traitera ma demande en un mois (hors vacances) ... on croit rêvé mais, non, c'est bien la notion du client de schucco au XXI siècle !!
Umsonst bietet Schüco nicht so viele Ersatzteile an, da die Fenster reiner Schrott sind. Man findet nicht mal einen Handwerker der die Dinger reparieren will. Getriebe kaputt bei geschlossenen Fenster. der Supergau.
Ho comprato queste finestre in alluminio a Genova nel 2008 e ho riscontrato che non hanno mai chiuso bene, continuavo ad avere degli spifferi, il rivenditore era venuto a controllare e mi aveva rassicurato che era tutto a posto, al punto che alla fine avevo pensato che fosse normale che entrasse aria dalle finestre chiuse, magari per evitare la condensa....dopo anni ho contattato un altro rivenditore dello stesso prodotto che dopo un sopralluogo mi ha riferito che erano state sbagliate in fase di progettazione le misure delle finestre e che avrebbe provveduto a far venire un tecnico dalla sede centrale per valutare il da farsi, cosa che nell'arco di due anni non è mai avvenuta anche se ho anche sollecitato l'intervento. Ho sbagliato tutto dall'inizio non rivolgendomi subito all'avvocato.
Wir haben für unseren kompletten Neubau eine größere Anzahl Fenster/Fenstertüren bestellt. Erste Überraschung: Obwohl auf der Schüco-Seite für "Schüco Fenster" geworben wird stellt Schüco überhaupt keine Fenster her. Zitat des Schüco Kundenservice: "Die Firma Schüco selbst stellt keine Fenster und Türen her. " Wie wir nachträglich festgestellt haben wurden die Fenster von der Fa. UP-Fenster in Maßweiler produziert. Mit diesen Fenstern gibt es erhebliche Probleme: 1) Kontakte wurden ab Werk falsch montiert, bei der Hebe-/Schiebetüre sogar so, dass sich die Türe nicht schließen ließ. 2) Die Abschlusselemente am Profil von zweiflügeligen Fenstern sind nicht richtig verklebt, bei zwei Fenster wurden sie einfach mit Schrauben befestigt, die jetzt die Dichtungen beschädigen 3) Fenster waren teilweise nicht dicht, so dass die Feuchtigkeit der warmen innenluft im Rahmen kondensiert und außen aus dem Fenster tropft 4) An vielen der Fenstertüren rasten die Pilzzapfen nicht ins Schließblech am Rahmen ein - sogar bei RC2N Fenstern! 5) Die äußeren Dichtungen lassen Wasser in den Rahmen eindringen, wenn es mit am Fenster abläuft (ohne Winddruck!) Da bei uns, wie auch bei der montierenden Firma der Verdacht besteht, dass die Fenster für die Rahmen einfach zu klein angefertigt wurden habe ich versucht über die Firma Schüco die zulässigen Toleranzen zu bekommen. Der Kundenservice ist unfreundlich und gibt keinerlei Informationen heraus. Die Bitte, dass die Fa. Schüco die Fenster überprüft wird mit der Begründung abgelehnt, dass Schüco nur der Profil-Lieferant ist und der Hersteller doch so tolle EDV gesteuerte Maschinen hat, dass er höchste Qualität liefert. Klar, wer will schon einem seiner besten Kunden vorhalten dass die Qualität nicht passen könnte - und wen interessiert hier schon der Endkunde? So schnell kauft der eh keine Fenster mehr. Fazit: Wir werden einen Gutachter und den Rechtsweg bemühen müssen. Ich würde mich keinesfalls wieder für Schüco entscheiden!
