Karlavägen 27, 114 31, Stockholm, SE
Mycket nöjd med min köpupplevelse. Fantastisk kundservice som hjälpte mig när leveransen strulade. Kan högt rekommendera Elgen och är mycket förvånad över de många dåliga recensionerna här. Har inget negativt att säga alls. Fantastiskt säng.
Havde en forespørgsel til firmaet inden købet, som blev besvaret hurtigt.Men da ordren var bestilt blev pengene hurtigt trukket. Har sendt mails angående levering, men intet svar !. Hold fingrene VÆK fra dette firma ☹️
Senare leverans än vad det stod från början. Fel på deras hemsida så jag klickade i en storlek på lakan(har även skärmdump). Däremot så stod det en annan storlek i orderbekräftelsen som jag inte hade sett. Tråkigt att behöva betala 99kr för retur av en produkt jag aldrig skulle köpt om hemsidan fungerade korrekt. Var noggrann med att läsa orderbekräftelsen är mitt tips så ni kan klaga direkt, är tyvärr försent om man fått varan!
Mycket dålig upplevelse av mitt köp, rekommenderar INTE. La en beställning online i slutet av november 2024 med uppskattad leveranstid mitten av januari 2025. Lite över 13 000 SEK dragits från kontot. Några dagar efter den ursprungliga leveranstiden kontaktar jag butiken och undrar när min order kommer, får ett automatiskt genererad mejl om en uppdaterad leveranstid som är lika lång som den ursprungliga, alltså nu mitten av mars 2025. Ber att annulera min order och bekräfta en återbetalning. Får varken återbetalning eller bekräftelse på en sådan . Polisanmälan är mitt nästa steg. AVSTÅ HELST från att köpa något här.
Investerade i en dyr Carpe Diem säng då jag tidigare ägt en som jag var otroligt nöjd med (dock 10+ år sedan). Fick information att det nu är en uppgraderad version med ännu bättre pocketsystem/stöd, ergonomiskt anpassad osv. Allt kändes toppen men efter kort tid så ligger jag som en banan, sängen sjönk ihop, och har fått enorma ryggsmärtor till följd. Ville reklamera till ny del/hävdade att något måste vara fel. Resulterade i hembesök av Elgen där jag fått 2 iläggsskivor i försök att stabilisera upp sängen (viss förbättring) men problemet kvarstår fortfarande med ryggsmärta och stelhet som följd varje morgon (har medium och väger 70 kg). Aldrig mer Carpe Diem säng.
Informerar inte kunderna om att det är upptill 4-5 veckors leveranstid, på t ex madrass skydd, jag kan förstå att det kan vara lång leveranstid på sängar som skall tillverkas men sänglinne och tillbehör borde kunna levereras tidigare, dessutom måste man faktiskt informera kunderna när man lägger sin beställning att det är oerhört lång leveranstid!!
Sämsta servicen EFTER köp. Avråder att handla från denna butik.
Väldigt försenade leveranser som bortförklaras med obegripliga argument, välj annat företag.
Gå hit om du vill bli behandlad som... :) Fel vara skickas hem med posten - ingen ursäkt utan "det är mänskliga faktorn". Köper en kudde i butiken (förmodligen visningsexemplar) och när jag tar ut den i hemmet ser jag omgående att den är använd med flera fläckar som liknar läppstift eller blod i färg. Äcklad åker jag tillbaka till butiken med kudden och säljaren säger "du har skurit dig på fingret och blött ner kudden när du tog ut den, det är ord mot ord" och fortsätter att gaslighta om att jag har smutsat ner den... Det slutar med att säljaren påstår att "den måste ha blivit så i tillverkningen". Första och sista gången jag sätter fot i denna butik. Noll ansvar, noll ursäkter och otroligt otrevligt bemötande.
Väldigt nöjd med både kunnande, bemötande och service. Vi fick jättebra hjälp att prova ut både säng och bäddmadrass, med bra information och stort tålamod när vi var veliga. Rekommenderar varmt butiken till andra.
Inte fått min vara. Påstår att de väntar på att de själva ska få en leverans med det jag har beställt. När jag beställde så fanns varorna i lager och det gör de även nu enligt deras hemsida. Detta är ju ett skämtbolag på riktigt.
Extremt struliga och motvilliga till reklamation där ARN blev inkopplat. Och har man också 65% negativa recensioner på Trustpilot så talar det nog sitt tydliga språk.
Jag hade en mycket dålig upplevelse med denna företag. Leveransdatumet var mycket längre än vad som ursprungligen hade sagts, och trots att jag uttryckligen meddelade att sängen inte skulle skickas under en period när jag var utomlands, skickades den ändå. Efter flera förfrågningar, samtal och många mejl lyckades jag till slut skjuta upp leveransen. När sängen väl levererades var paketet skadat och sängen hade flera märken och skador. Dessutom hade bäddmadrassen en konstig lukt. Företaget erbjöd mig 2000 kr i återbetalning eller en ny säng, som jag antagligen skulle behöva vänta på i en okänd tid igen. Jag skulle inte rekommendera detta företag!
Riktigt bra hjälp i butiken av trevlig personal. Fick testa massa sängar och bäddmadrasser med för och nackdelar för mig och min fru. Varit hur nöjda som helst med produkterna de rekommenderade!
Beställde en bäddmadrass Jensen Softline II men fick en begagnad Jensen Topline. Ej originalförpackad och väldigt sladdrig. Måste ha varit hos annan kund eller som demo. Jag hade inte kollat på Trustpilot innan så jag får väl skylla mig själv och ta fölusten (4501kr).
Salaman nopea toimitus, varmistin asiakaspalvelijalta tavaran saldoa varastossa, toimitus piti tulla 7-9 päivässä Suomeen, käytännössä saapui kolmen arkipäivän päästä kotiovelle.
Køb ikke fra dette firma det fusk, har hævet beløb, men sender ikke varen, og man kan ikke få fat i dem FUSK FUSK FUSK FUSK....
Köpte en kudde (Engmo Dun Astrid, mjuk och hög). Dock visade den sig vara nästintill platt så fort man lägger sig på den. Vidare behöver den ”fluffas till” för att den på ett bra sätt skall återta sin form. Har tidigare haft en dunkudde från Ikea som upplevs som betydligt bättre, även efter fyra års användning. Speciellt med tanke på att detta är en relativt dyr kudde är jag besviken på hur den upplevs. Kan inte rekommenderas att lita på beskrivning på hemsidan. Däremot tyckte jag beställningen och leveransen som smidig.
Beställde sängkläder från sängvaruhuset för första gången. Läste på Trustpilot först och tvekade ett dygn på grund av det dåliga betyget de hade innan jag vågade beställa. Jag är väldigt glad för att jag ändå valde att skicka min beställning. Varorna skickades supersnabbt och jag fick tydlig information om frakt och orderbekräftelse. Varorna stämde överens med bilder och beskrivning. Jag är jättenöjd.
Nej men helt katastrofalt kundbemötande, fick aldrig några varor och ingen hjälp från deras kundtjänst. Köp inte varor här ifrån om ni inte vill bli lurade
