Company Details

Placed order on Tempur madras, money is taken from my account, nothing received and the shipping company can't see anything have den handed over to them. The company says it is handed over - don't trust them at all!

Varning!‼️ Köpte två tempurkuddar varav den ena kuddens förpackning var bruten och broschyr saknades. Har de skickat en använd vara och använd förpackning? Kundtjänst hävdade att det skulle inträffat under transporten. Helt befängt! När jag läst recensionerna nedan ser jag att de har väldigt många missnöjda kunder. Aldrig mer Sängvaruhuset Elgen.

Sängvaruhuset Elgen har något som andra butiker saknar. Fantastisk service, bra utbud och otroligt trevlig personal. De får en att känna sig väl omhändertagen. Mysig butik där personalen alltid är redo att hjälpa till. Trots att jag ändrat min order flertalet gånger så blir jag bra bemött. Ser framemot min nya säng. Kommer aldrig att handla någon annanstans. Rekommenderar varmt!

Jättebra bemötande och snabb service, dock var man tvungen att tala engelska för tidsbokning🥰

Står en leveranstid 3-5 veckor på hemsidan men i verkligheten är leveranstiden mycket längre! Minst 8 veckor. Och som i vårt fall när det blivit en reklamation så får vi vänta den dubbla leveranstiden. Nu är det 3 månader sedan vi beställde och har fortfarande inte fått vår säng. Ingen kompensation eller nåt annat får vi heller.

Försööker reklamera en kudde men får en instruktion på hur kudden ska fluffas istället....

Falsk marknadsföring och lurendrejeri. Lovar leverens 3-5 vardagar och att varan finns i lager som i själv verket är minst 6 veckor (och finns inte i lager). Dom vet mycket väl att det är lång leverenstid men mörkar detta för att sälja (i detta fall Tempur). Detta rullar hela tiden på, fick precis veta att leverans skall ske om 5 veckor (det har redan gått 1 vecka). Alltså vet företaget detta, men på hemsidan marknadsförs fortfarande madrassen som i lager och leverens 3-5 vardagar. Uppenbar vilseledning.

Otrevlig kvinna i kundtjänst via telefon. OBS! Tog emot min order trots att sängbenen var slut! Istället för att medd detta höll de inne med det (!) . Sen skickade de benen när de fått in. Jag returnerade då jag brställt andra då har de fräckheten att ta ÅTTIO KRONOR för frakt! Tur det inte var större pengar som tex säng.. Aldrig mer Elgen sängvaruhus..

Köpte en kudde som vi inte ens öppnade. Vi skickade den i retur, och detta bluff bolag hävdade att förpackningen brutits och kudden används. Helt befängt! När jag läst recensionerna nedan ser jag att de gjort samma sak med flera kunder! Jag rekommenderar alla att anmäla detta bolag då de inte får fortsätta på detta viset! Anmälan görs till ARN samt Konsumentverket.

Lägsta priserna för kuddar och snabbaste leveransen.

Jag var inte nöjd med de varor jag fick levererade. Jag ringde då till butiken för att fråga om det verkligen skulle vara så dålig kvalitet för det priset? De ville då att jag skulle maila istället och göra ett reklamationsärende vilket jag gjorde de 23 januari. Sedan hördes inget ifrån dem. Den 4 februari fick jag en påminnelsefaktura från Qliro som jag bestred och mailade Sängvaruhuset för att fråga hur det gick med min reklamation. Jag fick då till svar att det inte var något fel på produkten utan den skulle vara så. Då meddelade jag att jag istället ville returnera varorna. Det skulle jag få om de inte var uppackade ur originalförpackningen! Detta är i strid med distansköplagen men jag sa inget om det utan returnerade paketet efter diverse strul med att få en returfraktsedel. Qliro svarade dock att de strukit påminnelseavgiften och flyttat fram sista betalningsdagen. Jag postade returpaketet i mitten av februari. Sedan hördes ingenting. Nu den 28 mars får jag så ett inkassokrav på fakturan! När jag kontaktade Sängvaruhuset igen tog de bort den och svarade helt kort att fakturan nu är makulerad och att de meddelat Qliro att ta bort kravet. Hela proceduren tog mer än tre månader och jag fick inte ens en ursäkt för allt krångel förrän jag påpekade att det vore på sin plats. Jag rekommenderar ingen att beställa på nätet från denna butik! De verkar inte veta vad de håller på med.

Beställde i december 2022 2 bädmadrasser. Inte fått något levererade, men fick inte ngt uppdatering heller. Skrev själv till dom. Då dröjde svaret. Det svar som jag fick vart att det är en artikel som inte är på lager, men så snart det kom in från deras leverantör så skulle dom skicka den varor till mig. Sedan gick det 1,5 månad igen utan att jag hörde ngt. Och så kontakta jag dom igen. Nej, tyvärr har det inte kommit ngt, men dom skulle kontakta deras leverantör. Så snart dom skulle höra ngt av leverantören så skulle jag får mitt svar. Ingenting som händer igen! ingen leverans, inget svar. Jag kontaktade en annan varuhus, dom svarade på engång att dom kan leverera detta vara som jag beställde inom 2-5 arbetsdagar. Detta svar kunde dom ger för att dom hade kontakt med deras leverantör och dom lovade detta! Alltså svar inom samma dag som jag kontaktade dom. Sängvaruhuset svarar knappt på mina frågor, och sedan kan dom inte svara vad leverantören säger. Fast att leverantören svara deras kunder alltså på engång och samma dag. Aldrig varit med om så'n dåligt kundservice/leverans och bemöttande...... Jag vill då nu anulera min order, men även där svarar dom inte på...... Sämsta varuhus som finns!

Ringde till kundservice och behövde hjälp. Fick inget hjälp, personalen var otrevlig. Aldrig handla mer👎 Rekommenderas ej👎

Beställde duntäcke som skickades till vårt postombud. Skulle hämta paketet men då hade det redan efter 7 dagar returneras. Jag hörde inget från sängvaruhuset men idag 2 veckor senare kom en faktura som tydligen redan skulle varit betald med avgift på frakt och omkostnader plus en extra påminnelse avgift på totalt 311:- från Qliro som tydligen i tillägg är 6 dagar sen. Detta för utebliven uthämtning från posten. SÄNGVARUHUSET har aldrig hört av sig till mig på något sett och någon faktura har vi tidigare aldrig fått. Vi skulle gärna köpa täcket med en ny utleverans men efter detta fullständigt oproffsiga beteende kommer vi ALDRIG mer köpa något från detta oseriösa och fullständigt opersonliga företag.

Otrolig service och kunnig personal. Stämningen och att jag fick bästa hjälpen att bli guidad i att hitta rätt säng uppskattar jag väldigt mycket.

Snabbt och enkelt. Enkelt att beställa varorna samt betala dem via nätet. Sedan ett stort plus för mycket snabb leverans.

Jag beställde en säng för 6 månader sedan som hade en leveranstid på 15 dagar. Efter 6 månader blev jag tvungen att makulera den på grund av otroligt långt leveranstid som jag blev lurad av kundtjänsten. Deras kundservice är under all kritik. När man ringer kundservice så svarar dom inte på de nummer dom känner utan man är tvungen att testa med ett annat nummer så att dom svarar. Jag kommer att anmäla företaget till konsumentverket. Dom lurar folk när gäller leveranstider o priser på deras varor. SNÄLLA om ni inte vill ha huvudvärk så beställ inte från dom. Väldigt oseriöst företag.

Väldigt nöjd med både servicen och produkterna! Snabb och smidig leverans.

Är så otroligt nöjd!! Rekommenderar verkligen att handla från sängvaruhuset! Jag kontaktade kundtjänsten hos sängvaruhuset för att få lite råd kring vilken säng jag skulle välja. Jag fick snabbt hjälp av Martin på kundtjänst. Han hade ett väldigt gott bemötande, stor serviceanda och gjorde sitt yttersta för att hjälpa mig med allt! Han hjälpte mig hela vägen från första kontakten till genomfört köp och sedan leverans. Jag var i desperat behov att få hem sängen snabbt och Martin lyckades fixa även detta. Inom några dagar fick jag hem sängen som är jätteskön!:-). Jag har sällan upplevt en sådan bra service! Tack sängvaruhuset och Martin!!

Fantastisk service! Köpte säng och fick grym service av kunnig personal. Super mysig atmosfär också, kan varmt rekommendera !