Company Details

Otroligt serviceminded! Vart glatt överraskad över engagemanget, såg till mina behov design och komfort!

Vi fick utmärkt hjälp, rådgivning och dessutom bästa pris när vi köpte nya sängar. Rekommenderas varmt!

Fantastiskt bra bemötande och kunnig personal. Fick min leverans snabbare än förväntat.

Stod på hemsidan att det var en leveranstid på 5-10 dagar, efter beställning fick jag en orderbekräftelse där det stod att leverans skulle ske om ca 2 månader. Jag kontaktade kundtjänst och de försökte, på ett dåligt sätt, bortförklara varför leveranstiden helt plötsligt var så lång, jag har inga problem med långa leveranstider så länge man är tydlig med det innan beställning (de står fortfarande på hemsidan att varan har 5-10 dagars leveranstid) . Efter lite googlande hittade jag dessutom samma vara för halva priset på andra ställen, köp ej hos dom alltså.

Jag kommer aldrig köpa något därifrån igen. Oseriösa. Ljuger om leveranstider på sin hemsida. De svarar inte på mejl och bryr sig inte om sina kunder. Jag har fortfarande inte fått min vara jag köpt och vet ej om jag kommer att få den! Den som svarar i telefon kan och vet ingenting!

Skickar ut fel vara och skickar inte ut rätt produkt förens dem mottagit returen,skulle fått en kudde och fick ett stort duntäcke,man undrar om personalen som plockar deras varor mår riktigt bra när dom inte kan se skillnad i storlek på ett duntäcke och en vanlig 50x60 kudde.Ingen kompensation för besväret vill dom ge heller.Är riktigt arg och irriterad och kommer inte handla här igen.

Varning för Sängvaruhuset Elgen och Qliro pga extremt slarvig hantering av administration eller i värsta fall försök till bedrägeri med falsk faktura! Handla inte av Sängvaruhuset Elgen. Jag har köpt en Hästen madrass för över 30000 kr av dem och följande har hänt: (1) Först kommer ingen levarna alls; (2) Sedan skickar Sängvaruhuset två madrasser; (3) När jag får besked av DHL att två leveranser kommer komma, ringer jag Sängvaruhuset och påpekar att jag bara beställt en madrass; (4) Sängvaruhuset avbeställer då leveranserna för båda madrasserna och när DHL ringer mig och undrar om detta är korrekt så får jag igen ringa Sängvaruhuset och se till att de på-bokar leveransen av en madrass; (5) Jag får leveransen av madrassen till slut och betalar fakturan som kom via Qliro; (6) Jag får sedan ett krav från Sängvaruhuset / Qliro på ytterligare en till faktura på dryga 30000 kr och jag kontaktar dem och påvisar att jag redan betalt fakturan; (7) Jag får då svar från Sängvaruhuset att jag ändå skall betala faktura nummer två (för en vara som jag påpekar för dem att jag inte beställt och inte mottagit); (8) Jag har nu igen skickat dem bevis på att jag betalat fakturan för madrassen jag beställt och fått och bett dem kreditera den nya felaktiga fakturan och fått ett röstmeddelanden tillbaks att de skall ordna detta samtidigt som jag får en ränte faktura från Qliro på den felaktiga fakturan för något jag inte köpt :) Jag är nu väldigt trött på att behöva använda massa timmar på att sköta Sängvaruhusets och Qliros uppenbarligen undermåliga förmåga med administration och kundhantering. Fortsättning lär följa inklusive ett svar på denna FB sida som naturligtvis kommer säga att Sängvaruhuset Elgen och Qliro inte gjort något fel :) Jag avråder er bestämt att ha och göra med Sängvaruhuset Elgen och Qliro. Anders

Helt värdelösa! Lägg inga beställningar hos detta företag ifall du vill ha leverans den närmaste veckan. Beställde tre kuddar med leverans lovad inom en vecka. Betalade med kreditkort på nätet. Fick vänta två veckor då jag kontaktade företaget för att fråga när det skulle komma. Man sa då att man inte haft alla kuddar på lager och därför väntat med leverans tills alla kuddar fanns i lager. När de äntligen efter 13 dagar levererar så får vi bara EN kudde istället för tre. Efter att påpekat detta för dem via mail så får man bara "oj, så tråkigt, vi ska leverera resterande två nu". Vi får vänta ytterligare 4 dagar till nästa leverans, och då kommer ytterligare bara EN kudde istället för två. Jag blir mycket irriterad och skriver till dem igen varvid man får ytterligare ett "oj, så tråkigt, vi ska skicka den tredje kudden genast". Får vänta ytterligare 2 dagar innan den äntligen kommer. Sammanlagt har det alltså tagit nästan 3 veckor att leverera tre kuddar, en i taget. Helt otroligt dåligt! Kommer aldrig att beställa något hos Sängvaruhuset igen.

Beställ inte härifrån! Tog en månad för två handdukar att komma. Kostade extra mycket i frakt och sedan mer, hela 100 kr att skicka tillbaka skiten. Köp inget som ni verkligen inte är säkra på att ni vill ha! Rekommenderas inte!

Vi gjorde en beställning för 11 veckor sedan som vi har betalat men fortfarande inte fått. Vi har varit i kontakt med företaget flera gånger på tel som lovat att återkomma till oss med svar om vad som har hänt med ordern men inte återkommot. Vi har också mailat utan att få något svar. Under all kritik!

Oerhört bra service och blev varmt omhändertagen av personalen. Väldigt nöjd med min säng och alla sängtillbehör.

Sängvaruhuset präglas av falska löften om service. Under all kritik. Besvikelsen är stor när företaget i fråga inte bär sitt ansvar gentemot kunden. Avråder alla att använda tjänster av detta ”företag”.

Fullkomligt kass service. Beställde sängkläder där det stod leveranstid 2-5 vardagar. Efter en vecka har det fortfarande inte kommit någonting. Har mailat kundservice och inte fått något som helst svar, har även skrivit på deras chat som de har på sin hemsida där de lovar svar inom 10 min men fick inte heller svar där. Efter fullkomlig tystnad släpps reservationen på mitt konto och ingen har heller hört av sig om att de avbrutit ordern. Det hade inte varit någon fara ifall någon bara hört av sig och sagt att varorna är slut men detta är bara pinsamt. Valde sängvaruhuset för det var nära och verkade super men aldrig mer.

Den19 juni beställde vi en Mavis Sunne familjesäng tillsammans med bäddmadrasser och resårmadrasser eftersom Sängvaruhuset hade dessa i lager och kunder leverera inom 2-7 arbetsdagar. Vi behövde sängen innan den 8 juli och valde därför att köpa av Sängvaruhuset Elgen. Via mejl den 22 juni kunde vi se att varorna skickats och vi kunde se att de skulle levereras till terminal i Skellefteå den 26 juni. Torsdagen den 25 juni ringer D#vid från Sängvaruhuset och meddelar att en av de madrasser vi beställt inte finns i lager. Jag ifrågasätter hur vi kan få detta samtal efter att varorna lämnat Sänvaruhuset och EN dag innan sängen anländer till Skellefteå. Detta ger oss små möjligheter att avbryta vårt köp då det är försent att beställa varor från någon annanstans. Jag får till svar att sängen skickas direkt från underleverantör och att de inte fått de beställda madrasserna från annan leverantör. D#vid meddelar att Sängvaruhuset istället ska skicka en skumgummimadrass utan extra kostnad och att vi istället ska få en rabattcheck vid ev. köp av resårmadrass i augusti. Jag godkänner denna lösning. Onsdagen den 1 juli levereras sängen efter överenskommelse med transportbolaget och monteras samma dag. Vi undrar dock var madrasserna tagit vägen. Torsdagen den 2 juli tar jag kontakt med Sängvaruhuset via mejl och telefon och undrar var madrasserna är. Jag får då till svar att den andra resårmadrassen inte heller finns i lager. Jag undrar hur sängvaruhuset har tänkt leverera innan den 8 juli och att de helt enkelt behöver lösa detta. Fredagen den 3 juli skickas madrasser upp till Skellefteå och ankommer till terminal den 6 juli. Normalt sett hade de körts ut den 8 juli eller 9 juli efter att den lokala transportfirman bokat tid för utkörning. Med hjälpa av kontakter lyckas jag dock ordna så att utkörning sker 7 juli. Sängvaruhuset har visat på väldigt dåliga rutiner kring behandling av ofullständiga ordrar (att skicka en säng utan att se till att det finns madrasser är inte professionellt) samt agerat nonchalant där jag som kund ordnat så att allting levererats i tid. Ingen skugga ska falla på transportfirman då de har levererat så fort de kunnat. Problemet är att Sängvaruhuset har bokat transport väldigt sent (hade de ens levererat om jag inte påmint dem?) och inte gett oss möjlighet att avbryta köpet och leta efter annan leverantör. Någon värdecheck har vi inte heller sett röken av. /Janne

Lovade 5 arbetsdagars leverans, tog 22... Ringde precis innan jag beställde och fick svaret att leveransen i Stockholm är 5 arbetsdagar. Efter 10 arbetsdagar ringde jag kundtjänst. De skulle återkommer samma dag. Ringde dagen efter, de skulle återkommer samma dag. Ringde... ja, ni förstår. Efter många korta "vi återkommer" samtal och 22 arbetsdagar kom beställda produkten vilken är fantastisk men för den delen får jag tacka Tempur och inte sangvaruhuset. Aldrig igen!

I put in an order and the next day got an email that the product was not in stock. They need to make sure customers cannot order a product that Sangvaruhuset doesn't have in stock. Update your order software to reflect stock status. The item would not be in stock for several months. It was just a white sheet!

Idag kom vår efterlängtade säng! Proffsiga från första stund. Vi hade Sandra som tog hand om oss på ett mycket bra sätt. Leverans skedde i tid (t o m innan planerad leverans). Männen som levererade och satte upp sängen var också väldigt trevliga. Det känns verkligen att Sängvaruhuset Elgen har förstått vikten av kundservice, de vet hur man ska behandla och behålla kunder. Vi är mycket nöjda så här långt och längtar efter att få sova vår första natt i vår Carpe Diem säng.