Company Details

Helaas kon onze boeking gedeeltelijk doorgaan, daarna prima geholpen met alternatief.

Positief: -het team te plaatsen was zeer behulpzaam en vriendelijk. Iedere morgen maakte ze er rondje en praatje. -caravans zijn keurig en volgens roan standaard -mooie omgeving met geweldige uitzichten -zeer vriendelijk mensen -rustige camping maar wel heel groot -camping winkel is redelijk geprijsd en compleet. Goed brood! -geweldige camping voor fietsen, wandelen of wielrennen/mountenbiken -desazano op redelijk afstand, 22 minuten met de auto. Hier is een station. Goede treinen netjes en accuraat. Afhankelijk van welke trein je pakt ben je in in :45 minuten Milaan, 1,5 uur Venetië, 1 uur Verona. 1,5 uur Rome. Let wel dit is met de hoge snelheidstrein (precciaroso) is stuk duurder dan de intercity (regionale trein), maar als je een dagje gaat is het wel aan te raden. Hier heb je gereserveerde stoelen in de regionale kan het, vooral in de spits, heel druk zijn en de reis duurt echt een stuk langer. Minder: -veranda’s kunnen wel een update gebruiken. Ogen wat oud. -caravans staan echt heel dicht op elkaar, twee zonnedoeken zou geen overbodige luxe zijn voor privacy. door de inrichting kijk je bij elkaar op de veranda. Wij wisten dat dit kon gebeuren en hadden we dus een windscherm mee om de veranda beter af te schermen. Verlichting op de veranda is minder. Dus kaarsje, lampjes, lampion o.I.d is wel aanrader en gezellig. -veel bordjes op de camping wat niet mag. Geeft niet echt welkom gevoel. Badmuts verplicht 2 euro) strakke slip niet. -geen bedjes reserveren gezien, kan me voorstellen als het heeeeellll druk so dat het wel gebeurd. Zelfs in september waren soms alle ligbedden bezet. Maar door de jonge kinderen werd het tussen 12-15 rustig en waren er weer ge oef ligbedden. -terrascamping maar dan ook echt een flinke. Als je roan boekt moet je iedere morgen 100 treden op en naar benden voor brood. Maar dan krijg je eerst je workout en halverwege een schitterend, steeds veranderend, uitzicht over het gardameer.Sommige mensen gaan met de auto brood halen. -bedjes bij het zwembad “boven” zijn echt wel aan vervanging toe. Hard plastic zonder kussens. Benden zijn ze al vervangen. -boven ging alles laatste week dicht waardoor we gedwongen werden om naar beneden te gaan dus weer die 100 treden, wel goede workout. -weinig op loopafstand van de camping. Moet alles per auto doen. -betalen voor WiFi die het vaak niet doet. -airco maat beperkt aantal uren per dag en anders bij betalen (hebben wij niet nodig gehad, door de hoogte koelde het in de avond redelijk af). -glijbanen en waterpartijen staan maar 2 x 2 uur aan terwijl hier wel mee geadverteerd wordt en de 4de ster voor is. Hierdoor vervellen kinderen zich snel (hebben wij niet). -eigenlijk is de camping een drie steeds en geen 4. Lees de reviews en laat je niet verleiden door de foto’s die zijn redelijk bedrieglijk. -geen entertainment gezien. -vrij klein strandje met pier maar zonder trapje. Conclusie. Best aardige camping met een goed roan team maar niet de camping voor ons. Wij zoeken toch iets meer ruimte en een dorpje op loop afstand. Hutje mutje, eigenaar heeft echt elk plekje gevuld met welke operator je ook maar kunt verzinnen. Goed voor outdoor sport, niet voor minder valide. Mooie omgeving. Wij gaan volgend jaar terug naar andere camping die beter past in onze wensen.

Bij aankomst opgevangen door Rob en Anjo. 2 fantastische mensen die er alles aan doen om jou een topvakantie te bezorgen. Accommodatie verouderd. De camping op zich is leuk maar na 1 Sept. is er geen controle meer niet bij de ingang alleen na 19.00 en niet bij het zwembad. Verder word in het weekend de camping overgenomen door Fransen van buiten zodat er geen plek meer is aan het zwembad of je moet het niet erg vinden dat de ballen je links en rechts om de oren vliegen en erg veel lawaai op de camping tot diep in de nacht. Erg jammer dat het personeel geen parasols neerzetten bij het zwembad terwijl die er wel zijn in de opslag(zelf gezien). Eten,drinken en snacks behoorlijk aan de prijs en de takeaway gesloten Restaurant kwaliteit matig. Camping accepteerd alleen bankpas/creditcard dus geen cashgeld. Ligging camping perfect om de omgeving te verkennen. Heb op betere 5 sterren campings gestaan Voor ons deze camping niet weer.

De accommodatie zag er goed uit. Bank was wel versleten, maar de ligging was prima( hadden wel een voorkeursboeking gedaan). Enige minpuntje was het ontvangst bij aankomst. We zouden gebeld worden als het klaar was ( we waren eerder op de camping en inchecken kan pas vanaf 16:00 ). Na nog steeds geen belletje maar gaan kijken om 16:30 en lag alles klaar. Personeel daar was nieuw en onervaren. Ook geen vraag of de reis goed was verlopen. Maar.....de accommodatie, en weer en camping maakt alles ruimschoots goed. Kortom een prima vakantie gehad en weer geboekt voor volgend jaar.:)

Omboeken naar andere camping ging probleemloos

Erg overzichtelijk, en goed telefonisch bereikbaar. Niet zoals bij andere vakantie aanbieders.

Alles zag er erg goed en schoon uit en alles was aanwezig Werden heel fijn ontvangen

Snelle reactie, goede site.

Fijn ontvangen op camping, altijd een aanspreekpunt als er wat is en de caravan was prima in orde.

Makkelijk zoeken op de website met de filters

Voor ons was het de eerste reis richting Toscane en lieten ons adviseren om naar Norcenni te gaan om van daaruit verschillende steden en dorpen te bezoeken. Dit is zeker gelukt en we hebben uiteindelijk een leuke vakantie gehad. Laten we positief beginnen. De stacaravan (Premium Relax) was vrij nieuw en er was een goede internet verbinding. Het terras was voorzien van een goede tafel en fijne terrasstoelen. Er liggen mooie zwembaden en “het dorp” onder aan de camping is voorzien van alle faciliteiten Roan schrijft op hun site: “De hoogteverschillen van deze terrassencamping zorgen ervoor dat je een prachtig panoramisch uitzicht hebt over de omliggende heuvels en wijngaarden.” Blijkbaar is diegene nog nooit bij Norcenni geweest anders kun je zoiets niet schrijven. Waarom wordt hier niet beschreven hoe de werkelijke situatie is? Het pad naar onze stacaravan was op sommige plaatsen niet breder dan 60 cm, je komt er nauwelijks doorheen met een kinderwagen. Daarnaast was het pad niet verlicht en voorzien van meerdere trappen. Erg gevaarlijk bij het terugkeren in de avond naar de stacaravan. De stacaravans staan erg kort op elkaar. Aan de voorzijde heb je geen uitzicht aangezien daar andere stacaravans (op nog geen 2 meter afstand) en ook bomen voor staan. Je auto kun je niet bij de stacaravan kwijt en men moet bij het in- en uitladen steile hellingen op en af lopen, waarbij de auto op meer dan 300 meter staat. Deze informatie staat nergens bij Roan vermeld. Daarnaast is er zeer beperkte parkeerruimte op het park zelf en moet de auto geparkeerd worden buiten het park. Rond de stacaravan is er geen leefruimte, je kunt er zelfs geen ligbed kwijt. De bbq is gewoon een stalen plaat met een gasbrander eronder. Bij aankomst was het eet- en kookservies in de kastjes vuil en hebben dit zelf schoongemaakt. Het linnenpakket was niet geheel schoon (vlekken zaten er nog in) en het onderlaken was te klein en paste niet op het bed. Hiervoor moet je wel extra betalen. Tot overmaat van ramp viel ook geregeld de stroom uit in de stacaravan. De stacaravans van Hu en andere aanbieders (Eurocamps) op dit park liggen op veel betere plaatsen en vaak kan er wel een auto bij geparkeerd worden. Ook hebben deze stacaravans veel meer ruimte om zich heen.

De morgen van aankomst krijg je direct een berichtje hoe laat je denkt dat je aankomt, zodat ze echt tijd voor je hebben. Alles keurig verzorgd om de dag komen ze vragen hoe het gaat als alles naar tevredenheid gaat.

Waar Roan vroeger echt luisterde naar de klant en zij service hoog in het vaandel hadden staan, is het nu verandert in een puur commercieel bedrijf. Helaas al twee jaar op een rij een slechte ervaring met Roan, dit ook aangegeven op de enquête echter wordt hier niets mee gedaan. Niet één poging om hier contact over te zoeken vanuit Roan. Wij boeken al tien jaar bij hen, maar nu nooit meer.

Omdat ik al 9 jaar dankbaar gebruik van de diensten van Roan Luxury Camping Holidays naar alle tevredenheid van mij en mijn echtgenoot.

Roan heeft erg mooie en nieuwe stacaravans op deze camping. Bij aankomst werden wij zeer vriendelijk door het personeel van Roan ontvangen. Helaas was het wel een tegenvaller dat de camping besloot om het animatieprogramma te halveren. Hoewel het hoogseizoen is, dacht de camping daar anders over. Hierdoor kon onze zoon niet deelnemen aan een toernooi waar hij naar uit keek. Ook werd de bar bij het zwembad permanent gesloten. Dat is toch iets wat je niet verwacht tijdens je zomervakantie :-( Dus ben je als laatste regio in Nederland, houd er met jonge kinderen dan rekening mee dat de animatie wordt aangepast op laagseizoen.

Zoals gewoonlijk prima mobile homes bij Roan. Fantastische medewerkers Rini en Margreet op camping Beach Garden in Marseillan Plage.

Mooi chalet, goed en snel geholpen om een dag later te blijven ( vliegtuig ging 1 dag later) met late check out ..👌 Enige jammere dat ons chalet een lelijk uitzicht had op een langstaande camper met vieze tent, maar voordeel super kortbij zwembad, en jammer dat er geen broodrooster en afdroog handdoeken zijn. Maar een prachtig chalet en mooie camping, prachtige vakantie gehad.

Aardige, behulpzame dame aan de telefoon gehad die al je vragen wil beantwoorden en/of opzoeken en desgewenst advies geeft. Het mailverkeer met Roan verliep ook vlot/goed (op 1 onduidelijkheid /misverstandje na). Ik hoop dat de geboekte vakantie volgend jaar ook zo goed bevalt als het contact en service met Roan nu verloopt, dan komt het helemaal goed!

Top service! Als je de definitie van klantvriendelijkheid en servicegerichte mensen zoekt, is dat wat mij betreft bij Roan! Onze eerste keer was afgelopen zomer naar Italië en meteen besloten voor volgend jaar weer via Roan te boeken! Behulpzaam, leuke mensen op de locatie, goede en vriendelijke communicatie online of via whatsapp. Handige online omgeving met overzichtelijke informatie over je boekingen. Mooie accomodaties waar echt alles klopt met de omschrijving en het je aan niets ontbreekt. Gewoon super! Dikke aanrader

Wederom een perfect geregelde vakantie!