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erreur de traitement de commande donc délais d'acheminement trop long ... ( 17 jours ) . Le numéro de suivi du transporteur s'arrête à l'entrée de la France ... Autrement conforme à la commande et très bien emballé ! Mauvaise réponse , il n'y a pas eu de gréve de transport ( assumez vos erreurs ) Vous aviez envoyé ma commande à quelqu'un d autre et moi je devais recevoir la commande d'une autre personne ! J'ai toutes les preuves ! On peut se tromper MAIS c'est pas bien de MENTIR ...

Délai de livraison très long, Poêle remit à la livraison depuis le 2 et départ le 8 donc 6 d’attente chez le transporteur avant de prendre la route vers la livraison.

J'ai passé commande d'un poêle à granulés avec l'option Wi-Fi et la télécommande, le 23 décembre. La commande a été confirmée le même jour par la réception d'un mail m'indiquant un délai de 6 à 8 jours pour la préparation et l'expédition de la commande. Nous sommes le 9 janvier, soit 17 jours après et je n'ai rien reçu. Pas même un mail pour m'informer du retard pris. J'ai même essayé d'appeler hier sans succès puisqu'ils sont injoignables. J'en suis à me demander si je ne me suis pas fait arnaquer !!!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!! Édit du 13/01 Même en tenant compte des jours fériés, au moment ou j'écris mon avis, soit le 9 janvier, DOUZE JOURS se sont écoulés. DOUZE. Et ce 13 janvier, nous en sommes désormais à 16 soit plus du double de ce que vous annoncer. Quant aux soit disant autres moyens pour vous contacter, le tchat a été utilisé le 8 janvier pour une réponse standard (commande confirmée, délai 6/8 jours) donc sans intérêt. J'ai recommencé ce jour pour un même résultat (copie d'écran à disposition !). VOUS ÊTES RIDICULE ET PAS DU TOUT SÉRIEUX. APPRENNEZ À CO MU NI QUER

Entreprise très sérieuse,et professionnelle,juste la livraison qui est un longue.

Très satisfaite de mon achat

aucune nouvelle de ma commande on ignore quand on va être livré aucun suivi de colis

Bonne communication pendant la commande, montage assez simple.

Parfait très bien emballé merci

Commande bougie pour allumage. rien à dire ,commande livrée dans les délais.

Poêle au top , chauffe très bien et un service sav réactif.

Livraison reçu en 3 semaines malgré le retard avec les fêtes de fin d'année. Poele très bien emballer et notice de montage facile et clair. Notice d'utilisation en italien mais en la demandant en français via le chat il l'envoie et réponse très rapide même un dimanche. Seul point négatif si on peu dire, nous n'avons pas été prévenue la veille de la livraison afin d'anticiper pour être présent. Livreur très agréable. Maintenant plus qu'à voir dans la durée pour le poele mais pour l'instant fonctionne parfaitement et chauffe bien.

J ai passer commande le 16 décembre 2024 ,j ai reçu un mail pour m informer d un retard de 6 jours et à ce jour le 5 janvier 2025 m'a commandé n'a toujours pas était traité.

Toujours pas livré depuis des mois! C'est inadmissible

Le poêle est déjà très beau, ensuite sa mise en fonction est très simple et la chauffe très rapide. Je suis ravi. Je rajoute que la livraison est très bien faite, l'emballage très sécurisé. On voit que l'entreprise est sérieuse. J'ai eu une expérience malheureuse ou j'ai renvoyé le poêle car de multiples problèmes. Donc aujourd'hui je suis content.

Super produit, montage facile. Par contre 15 jours de livraison cette fois-ci.

Je recommande. Conforme à la description. Prix très intéressants et envoi rapide

J ai reçu mon poêle Boston 9kw étanche avec wifi 12 jours après ma commande. Au niveau échange, j ai demandé à plusieurs reprises une date d'expédition exacte. (Via le virtuel)Réponse rapide de leur part. Niveau livraison, j'ai eu à faire à Geodis, ils ont appelé la veille de la livraison du poêle pour nous donner une date et tranche horaire. De plus le livreur a aidé pour le poêle. PARFAIT FONCTIONNEMENT DU POÊLE: il va très bien, j'ai eu un souci avec la sonde, j'ai appelé le SAV qui a réglé le problème en me disant ce que je devais faire en manipulation MERCI A VALENTINO...Maintenant j'ai son portable 😁 plus besoin de passer par 0800.... Je recommande ++++ 👍

J’ai commandé, il y a quelques temps un poêle à granulés pour la Suisse, Au final, impossible de le livrer en Suisse, j’ai dû aller le chercher en France et quand j’ai voulu commander une bougie d’allumage pour le poêle, on m’a dit que c’était impossible de livrer en Suisse je ne comprends pas vraiment pourquoi il y a un site suisse du coup ça serait peut-être bien de le supprimer et je m’inquiète beaucoup si il y a une pièce qui casse sur le poêle car vu que les livraisons sont impossible en Suisse, je n’aurai aucune pièces de rechange!

A ce jour je n ai toujours pas reçu les poêle à pellets ! (3/01/2025) Commandé le 11/12/24

service client tres serieux et mon poele a granule fonctionne bien