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Je viens de commander. Je ne connais pas encore la date de livraison.
Commande sans encombre, produit de qualité et très bien emballé (table de nuit en bois d'acacia EDIMBOURG), tout à fait conforme à mes attentes. Je recommanderai sur ce site sans hésiter.
Mon avis arrive tardivement car jusque là j'avais encore l'espoir de trouver une solution avec pierimport... J'ai commandé une table de salle à manger, le modèle Melbourne, à 1200€ en octobre 2020. On m'annonce d'office un délai de 3mois. J'ai eu un véritable coup de foudre pour cette table donc je suis prête à attendre le délai annoncé. 3mois plus tard le patron du magasin pierimport me laisse un message sur ma boîte vocal pour m'annoncer qu'il subit des retards de livraison. Étant donné la crise sanitaire actuelle je suis compréhensive et prend mon mal en patience. Finalement la table arrive enfin après 5mois d'attente au total. Problème : lors du montage je m'aperçois que les pieds centraux en métal ne peuvent pas être vissés à la table ! Les plaques ne sont pas soudées correctement, rien ne tombe juste et on ne peut donc pas faire reposer la table sur les pieds. J'appelle alors le magasin où j'ai acheté la table (magasin de la valette du var). Le patron me dit qu'il va contacter le SAV et revenir vers moi. En attendant je cherche des solutions et rappelle pour proposer la solution suivante : faire venir un ferrailleur pour ressouder les pieds. Le SAV finit enfin par répondre après un peu d'attente : faire venir un ferrailleur et payer le devis non ils ne veulent pas, par contre ils me proposent deux solutions. Soit je demande à être remboursé et ils viennent récupérer la table : ce qui veut dire que j'ai attendu 5mois pour rien et que je n'aurais pas la table que j'avais payé et commandé... Soit ils me proposent un échange contre un autre modèle disponible: donc pas le modèle que j'ai commandé et autant dire qu'au prix de la table (1200€ pour rappel) je n'ai pas envie de choisir un modèle par défaut. Donc, forcément je refuse. À partir de là le patron me renvoit vers le SAV et se decharge totalement du problème. Le SAV fait le mort et je n'ai pas trouvé de solutions convenables. Nous avons finis par faire venir un ferailleur pour près de 500€ et avons payé le devis à nos frais faut de solution (en attendant la table de 240cm de long restait en plein milieu du salon). Alors oui je suis déçue, à 1200€ la table je m'attendais à une bonne qualité et ce n'est pas le cas. Et surtout je m'attendais à autre chose venant du SAV. Donc pour ma part je n'y retournerais pas et je conseille fortement de fuire cette enseigne!!!?
Site très bien. Beaucoup de choix. Commande facile à passer. Seul petit problème : délai de livraison.
Bon service client, ce qui est important pour les ventes en ligne. Peinture noire des pieds des meubles parfois insuffisante, peut-être ok dans un esprit industriel mais éventuellement à reprendre pour les finir ; cela dit prix très raisonnable donc ca compense, mais je préfèrerais payer un peu plus et avoir les peintures bien faites.
Une lampe commandée et payée fin janvier 2021 avec livraison prévue mi avril 2021. A la date prévue, rien reçu, ni lampe ni avis de retard. Je contacte le service client qui m'annonce un retard de production, un trafic container ralenti avec la Covid. Je reçois une promesse de livraison au 22 juin ( le produit est payé depuis janvier). Nous sommes le 26 juin, rien reçu ni lampe ni avis d'expédition ni information du service client. Je demande désormais le remboursement, ma patience et ma crédulité ont des limites. Je ne recommande pas d'acheter sur ce site.
Très bien au niveau du site, le produit reçu est conforme avec une différence de teinte malgré tout. Je recommande
Commande de 2 fauteuils pour 358 € le 11 avril 2021,livraison sous 10 jours. A ce jour 14 juin on me dit que le container sera déchargé le 30 juin, et ce parce que j’ai appelé pour la 3eme fois pour savoir où était ma commande. Leur excuse : il était impossible de se procurer un container. Aucun geste commercial, le covid est passé par là. Une honte !
Très joli produit conforme au descriptif et aux photos du site et livré dans les délais annoncés.
Très beaux meubles,conforme à la description. c'est la 1ère fois que je commande des meubles sur internet, vraiment pas déçu!
Superbe , produit de tres bonne qualité !
J’ai commandé un luminaire à près de 300 euros chez pier import. Le livreur a déposé et est aussitôt parti Il n’a pas attendu que j’ouvre le colis. J’ai aussitôt contacté pier import pour leur dire que l’une des vitres du lustre était complètement cassée et en morceaux Ils me proposent auj un geste commercial! Est ce une blague de mauvais goût vu le prix ? Est ce de notre fait nous clients si les transporteurs mandatés ne font pas leur travail correctement ??? J’attends de leurs nouvelles mais je n’entends pas accepter un simple geste vu le montant des commandes effectuées chez eux ! Je renvoie le carton et ils me renvoient un lustre conforme à ce que j’ai commandé. 26/05 : ma réponse à pier import. Un avis peut être rectifié si nécessaire. J’ai oublié mon avis car je suis déçue de la lenteur du traitement depuis la livraison le 18/05. comment proposer un geste ccial alors que le luminaire est inutilisable? Que ferais de ce geste? Ce que je souhaite c’est le remplacement du produit ou remboursement intégral avec renvoie de votre produit si besoin J’attends en effet la réponse suite échange avec le sav.
Bienvenue chez les escrocs et leur annonce de garanti de 2 ans Messenger ! J ai commandé 2 chevets du lits ....d abord le délai de livraison non pas été respecté ...j ai les ai reçu au bout de 16 semaines!!!! Au lieu de 8-12 semaines comme ils annoncent ! Et dans même pas 2 mois un des chevets commencé à fissurer. ...Bonjour la qualité !!! Je les ai demandé d échanger ce chevet( avec le preuve à l appuis ...les photos!!!) ou rembourser...Il m ont dit que c est normale que le bois travaille ..et donc fait des fissures..( il prennent les gens pour des .,.... !!!!) ..et ils ont proposé de remboursé...40€...!!!! Quel malhonnêteté!!! Je nai jamais vu pareil !!!
Meuble de qualité. Livraison plutôt longue mais ça vaut le coup d'attendre
Très déçue de ma commande: étagères murales rondes en bois et métal. Couleur et aspect vraiment différents des images sur le site. On a l'impression que le bois est mangé par les insectes et le métal est rayé. Qualité médiocre, commande renvoyer à mes frais car évidemment le service clientèle ne partage pas mon point de vue. j'espère que le remboursement ne se fera pas trop attendre. Je déconseille l'achat de ces étagères et je ne renouvellerai certainement pas mon expérience chez ce vendeur.
Meubles de belle qualité rien à dire mais un délai de livraison dépassé de 2 mois !! soit un délai d'attente de 20 semaines au lieu de 8 à 12. De plus le livreur a déposé les meubles lourds sur les cailloux en bordure de trottoir !! personne pour nous aider à les porter jusqu'à la maison. Une livraison en rez de chaussé c'est aussi positionner le meuble dans la bonne pièce - Pas contente du tout du service. Je ne recommanderai plus -
La table est jolie ,très bon bois et belle couleur(très petite, mais c'était à moi d'être vigilant au moment de mesurer)ca peut servir plutôt comme un bureau... Cependant, très fragile,ca tâche toute suite!même, j'ai mis une nappe,on vois les traces des assiettes et un goût d'eau, etc...il faut la protéger . Peut être que vous pourriez me conseiller quel produit mettre afin d'éviter des tâches svp
J'adore cette lampe, son look
L'article est arrivé cassé et pier import refuse de nous le remplacer et propose à la place une remise de 10%! On aurait visiblement dû ouvrir le colis avec les livreurs, quelle blague ! Qui fait ça en 2021 ? Les transporteurs restent à peine 30s. Indiquez cette règle à vos transporteurs ! Tous les magasins que je connais auraient remplacé l'article, fuyez pier import si ne voulez pas perdre votre argent. Edit: la réponse de pier import est hallucinante. Dire que leur service client aurait pu nous expliquer qu'il y avait des alternatives et dans le même temps que nous n'avons pas souhaité poursuivre les négociations est scandaleux. C'est le service client qui a coupé court à toute possibilité d'arrangement. Si il s'agissait de repayer une livraison franchement, c'était largement envisageable. Nous allons traiter ce litige avec la redoute par qui nous sommes passés pour effectuer cette commande puisque pier import ne souhaite visiblement pas faire le moindre effort. La redoute qui eux reprennent les colis défectueux sans faire la moindre histoire. C'est vraiment trop facile de se cacher derrière une signature alors que le transporteur ne nous explique en rien ce qu'elle implique.
Il y a un mois et demi j'ai reçu une console à moitié brisée. J'ai du attendre 2 semaines pour avoir une réponse. Le SAV me dit qu'ils ne peuvent pas remplacer le produit et me propose 30% de remise pour un objet inutilisable donc! Je refuse évidemment, le SAV me dit que dans ce cas ils vont reprendre la console et me rembourseront quand ils l'auront récupéré. C'était il y a 3 semaines, et je n'ai eu absolument aucun contact pour la reprise du produit, et évidemment pas de remboursement. Pour l'instant c'est juste une grosse arnaque! PS: Je vois que dans la réponse ils m'accusent de mentir, de mieux en mieux. J'ai des traces écrites sur facebook datant du 15/04 disant que le SAV a reçu un message le 7/04 et que les messages précédents envoyé par le biais de laredoute et du transporteur n'a pas du être transmis.
