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Bonjour, Après 15 jours de commande, je n'ai toujours pas été livré. Mes 4 e.mails; 10 tentatives d'appels auprès du 0232643050 et 1 seule fois j'ai eu un opérateur. Celui ci m'a promis un appel téléphonique dans la journée... Depuis 3 jours, "silence le plus total" JE SUIS TRES MECONTENT. Ils ont bien tiré mon poignon pourtant.

Commande reçu dans les délais et service client disponible pour répondre à vos question

J'avais trouvé de mauvais écho sur un site, mais ne trouvant pas ce que je cherchais ailleurs, ou alors à des prix exorbitants, je me suis décider de commander sur ce site, et aucun soucis. J'avais une appréhension, mais tout c'est très bien passé, le colis à été remis au transporteur dans les délais annoncé et très rapidement. La motorisation n'est pas encore monté, je tiendrais au courant si il y a un quelconque soucis lors du montage, mais tout à l'air en ordre.

Je recommande Label Habitation Commande rapide ainsi que la livraison Materiel parfait . Je ferais d 'autres commandes

No delivery No feed back Looks like a phantom compagne just taking money Still not refunded

Pas à recommandé pour le service après vente impossible d'avoir des thecniciens et personne ne réponds aux mails . Publicité mensongère. Pour moi c'était juste un renseignement pour une seconde télécommande qui fonctionne à l'ouverture mais pas à la fermeture Réf commande 120152882 . A réfléchir très sérieusement pour de nouvelle commande

J'ai acheté plusieurs fois sur le site Label Habitation. Tout est bien passé, passé, content de mes achats.

voila , après avoir passé plusieurs commandes (100081938, 100113460, 120164884) , avec lesquels j ai eu des problème a chaque fois , produit qui ne fonctionne pas , je renvoi le produit accompagné d 'explication , je prend contact avec leur système de ticket sur le sites , aucune réponse , ils vendent sans aucun service derrière , fuyez cette entreprise

Bonjour, J'ai effectué une demande de garantie d'un radiateur ayant un défaut d'étanchéité. 6 jours après aucune réponse...J'ai téléphoné et une opératrice m'a indiqué qu'elle relançait ma demande et que j'aurais une réponse dans la journée...2 jours après, j'envoie un autre message...Toujours rien....Je retéléphone et l'opératrice me donne tout simplement l'adresse du SAV auquel je dois renvoyer le produit à mes frais...J'espère qu'il n'y aura pas de "loup" dans la suite des évènements!

troisième commande de moteur pour volet , roulant ..........encore des problèmes comme a chaque commande , (copie de mon courrier ) et en plus on renvoi a notre charge le matériel ..........pffff , franchement je n'y crois plus . et en plus je commande des pièces neuve pour être dépanner rapidement sur un moteur normalement garantie , suis vraiment le pigeon mais la le pigeon il en a marre et se fâche , alors attention si vous commander chez eux , l'histoire peu être très longue , a puis si vous penser que l'on va vous rappeler n'y penser pas , ils vous envoi des réponse sur leur site .......quel suivi 0 Objet : nouveau problème suite commande 120164884 / facture F1706241337 Bonjour Monsieur / Madame Je vous ai commandé un moteur pour remplacer rapidement celui qui est défaillant actuellement puisque bloqué à moitié ouvert en attendant de vous le retourner pour une demande de garantie. Vu la faible durée de vie de celui-ci je décide de prendre un moteur d’une force supérieur malgré que le précèdent selon c’est caractéristique était tout à fait conforme pour fonctionner sur mon volet roulant. Je décide de le poser en lieu et place de l’ancien , mais voilà impossible de synchroniser la télécommande , la led de celle-ci est rouge ( sachant que j’ai équipé 4 volet par les même moteur et ayant eu déjà les même problème sur la première commande ) de ce fait je sais que la télécommande ne fonctionneras pas , je décide de prendre une des télécommandes qui fonctionne sur un des autres volets j’essaye de programmer le nouveau moteur ne répond pas (pas de bip de reconnaissance ) , après avoir essayé trois télécommandes le verdict est clair . Décidément l’histoire se répète comme à la dernière commande, (commande du 07 juillet 2015 N° 100113460, 1 moteur ne fonctionnais pas et télécommande HS avec led rouge), je vais donc devoir attendre encore volet bloqué que vous trouviez une solution. Je vous renvoie le tout, et vous demande une solution rapide à ce problème récurrent, qui sans vous le cacher me contrarie énormément, sachant que je dois une nouvelle fois le retourner à mes frais, dois-je vous faire confiance et continuer à travailler avec vous. Meilleurs salutations

j ai commandé une piscine chez rue du commerce elle aurait du être livrée par label habitat avec frais de livraison de 50€. facture du 26/05 et a ce jour toujours pas de nouvelles ou en est ma commande ????

Tres bonne prise en charge du SAV concernant la mise en place d'une motorisation de portail BFT . Merci beaucoup au technicien pour son aide mais aussi pour sa gentillesse et son ecoute , cela devient trop rare .

honteux, produit de mauvaise qualité, abîmé et pas de réponse du service client. à fuir.

Très déçu !!! Site à ne surtout pas utiliser !!! J'ai commandé un simple radiateur, le livreur l'a déposé chez ma voisine malgrè son refus et le radiateur était cassé, le carton déchiré... Le service client presque inexistant m'a répondu après plusieurs relances qu'ils ne pouvaient rien faire car il n'y avait pas eu de réserve à la livraison ! mais comment faire une réserve si on ne voit pas le livreur ?? Comment ils peuvent répondre ça alors que je n'ai pas signé le bordereau de livraison ! Presque 300 euros partis en fumé !!! Site à ne surtout pas utiliser !!! SD, 01800

Après commande du Moteur volet roulant Sans-fil 70Kg EMATRONIC EM45R-30/15. Très décu sur le service. Et la lisibilité des info. le descriptif produit : Compatible avec les tubes de forme octogonale ou ZF de diamètre 40 ou 60 mm.) Ça tombe bien !! Je cherche du 40 mm. Sauf que c'était du 45 mm. Et oui !! J'aurai dû voir que la réf produit il y a un 45r pour 45 de diamètre. Bref, décu car au lieu de me proposer une solution alternative. On m'a répondu que j'aurai dû mieux voir et prendre contact avant la commande. Donc j'ai payé les frais de livraison et les frais de retour. Aucune considération quand il y a un problème. Dommage

Achat de taille Haies de marque Ribimex le 24.02.2014 parti en réparation le 20.10.2014, retour après plusieurs semaines re SAV le 23.10.2015 pour un retour le 29.01.2016 après un grand nombres d' appels téléphoniques . Privations du matériel durant plusieurs semaines chaque fois et frais de port à notre charge (23e85 ) A ce jour une nouvelle fois en panne on me répond qu'il n'ai plus sous garantie alors que sur le bon de préparation datant du 29.01.2016 il est notifié garantie 2 ans !! rebonjour ,j ai fini par démonter mon taille haie et j ai vu la panne un petit cable qui sert a la mise en route un cable a vélo et un serre cable et le tour est joué après quelques heures de travail avec mon appareil je trouve cela inadmissible enfin c est comme cela mais!!!!!!!! Merci de votre réponse , mais un produit qui part en réparation , sa garantie doit être prolongée , c'est légal !!! et ce produit est reparti 3 fois dont une dernière plus de 3 mois chez vous , heureusement que je vous ai recontacté sinon , je ne suis pas sure que je l'aurai récupéré car vous ne le retrouviez pas !!! il semblerait que votre produit ne soit pas très fiable . Je pensais que vous seriez plus conciliant du fait des divers désagréments que cela m'a apporté entre le fait du manque du matériel et les divers frais de retour à ma charge JE SUIS SANS REPONSE C EST BIEN UN SAV A LA HAUTEUR DU DERISOIR C EST BIEN CE QUE JE PENSAIS

Ayant signaler un problème lors de l'utilisation de mon portail "adriatique coulissant motorisé" depuis le 20/01/2017 ainsi que la non-conformité du poteau de fixation livré photos a l'appuie je n'ai a ce jour aucune réponse concrète et mon statue a été fermé. Je déconseille l'ensemble des sites du groupe Label Habitation. Si quelqu'un connait la procédure légale afin de faire évoluer mon cas je suis preneur de vos conseille. A savoir qu'au jour d’aujourd’hui j’ai motorisé mon portail avec le moteur conseillé et vendu pour ce type de portail sur ce même site,et je suis obligé de descendre maintenir le portail lorsqu'il y a du vent. Merci

Je mets à jour mon avis et la note. J'ai finalement été contactée le 02/03 par LabelHabitation après avoir mis à jour l'avis TrustPilot. Mon colis endommagé était stocké chez le transporteur pendant tout ce temps, Label Habitation n'ayant apparemment pas été informé du problème. Par la suite j'ai reçu un appel de Label Habitation pour m'indiquer qu'une nouvelle livraison aurait lieu dans les plus brefs délais. Livraison donc le 08/03 et dépôt en point relais car j'étais absente de chez moi. Le livreur a pris le soin de m'appeler au préalable ce que j'ai grandement apprécié. Colis très bien emballé et produit en très bon état. Au final, 15 jours de retard sur la livraison et plus d'1 semaine pour avoir un retour du service client ce qui explique la note de 3 (1 au départ). ___________________________________________________ J'ai passé commande le 20/02/17 (commande n°120158724). Au moment de passer commande, surprise impossible de se faire livrer en point relais alors que j'ai commandé exactement le même produit en 2015. Seul choix possible colissimo (livraison garantie en 72h) pour 24.90€ de frais supplémentaires. Surprise je reçois un mail pour le suivi de l'expédition et c'est finalement GLS qui se charge de la livraison ! Le jour prévu de la livraison, je découvre en ligne que le colis est endommagé. Depuis le 22/02 le statut du colis n'a pas bougé et je n'ai aucune nouvelle de Label Habitation. J'ai tenté de les joindre par téléphone, pour un suivi de commande on me redirige vers leur site internet. Je crée donc un premier ticket le 23/02, pas de réponse. J'en crée un second le 26/02 en me disant que le premier ne contenait peut être pas suffisamment de détails. Je n'ai toujours pas de retour de leur part concernant la livraison et en attendant les 411€ ont bien été débités de mon compte ! Soit disant je cite : "Pour toutes autres demandes suivi de commande, réclamations, SAV, rendez-vous dans votre espace client rubrique mes demandes pour un suivi personnalisé et rapide de vos demandes. Une réponse vous sera apportée sous 72h maximum." COMMUNICATION MENSONGERE !!! Ou bien le SAV de Label Habitation est-il parti en vacances lui aussi ? Enorme déception car ma première commande s'était passée sans aucun problème.

2 produits achetés, 2 produits HS durant la période de garantie. Pourtant il s'agissait de produits de marque : un moteur de portail FAAC et un Spa Ospazia. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Via le site Internet, mes tickets sont fermés sans réponse valable. Finalement après un avis défavorable dans Google, Label Habitation me rappelle et me donne la procédure à suivre. Je renvoi le moteur de portail. Cela fait presque 2 mois, je suis sans nouvelle ! Pour le Spa, on me demande de contacter directement le constructeur qui m'annonce que le SPA n'est garantie qu'un an. Pourtant sur le site LabelHabitation, c'est bien indiqué 2 ans ! Publicité mensongère, pas de SAV, pas de service client, ... arnaque quoi. --- Suite à mon premier message, Label Habitation m'a recontacté et a finalement fait le nécessaire concernant le SAV pour le moteur du SPA. On l'a reçu rapidement. On ne l'a pas encore monté. Aucune nouvelle du moteur de portail par contre. --- Un beau jour on a reçu le moteur du portail ! Au final on a réussi à faire marcher la garantie sur nos 2 produits en panne. Je met une note à 2 étoiles malgré tout car sans mon acharnement à laisser des commentaires et demander de l'aide un peu partout sur Internet, je crois qu'on attendrait encore et cela a pris plusieurs mois. La qualité du SAV n'est donc pas satisfaisante même si j'ai bien noté quelques bonnes volontés au sein de la société. On voit que rien n'est mis en place pour assurer le volume des demandes de SAV.

Bon j'édite mon avis, j'ai été livré avec du retard, puisque le vendeur n'a pas forcément de stock, puisqu'il travail avec ses fournisseurs, et le SAV a répondu à mes réclamations que lorsque mon colis a été envoyé (remit au mondial relay) et j'étais à la limite de faire une contestation (car sans nouvelles). Je met trois étoiles parce que le vendeur doit préciser sur son site internet qu'il n'a pas forcément de stock (la mention "2 jours livrés à enlever"), et il doit prévenir son client en cas de retard par mail, c'est la moindre des choses surtout quand on commande pour la première fois chez un vendeur, on ne sait pas à qui on a affaire.