Sødalsparken 18, 8220, Brabrand, DK
Frygtelig kundeservice. Valgte at købe et spisebord fra deres online shop, hvor bordet så leveres med skrammer. Efter flere mails med standard formuleringer ender man ud i en kompensation på et gavekort på 500 kr. eller ombytning af bord. Det blev et pænt nej tak til deres standard formuleringer og standard kompensation. Det er svært at føle sig taget seriøst, når man så til gengæld også skal kaldes det forkerte navn, på trods af det stod i samtlige mails. Det blev et ja tak til et nyt spisebord. Forhåbentlig kommer det i god stand, da man ikke orker at skal igennem deres “kundeservice” mølle igen.
Værste oplevelse nogensiden "VEJLBY" Modtog en sovesofa efter aftalt tidspunkt og tidsrum. Da sofaen skal samles er to af huller boret forkert ydreligere er der glemt at bores 4 huller;( efter lange samtaler med kundeservice kom vi frem til et prisnedslag hvis vi selv valgte at BORE 6 huller i den nye sofa. Ellers ville vi kunne få et gavekort, på bekostning at vi selv afleveret den ødelagte sofa retur og hentede en ny sofa. Vi havde i forvejen betalt 350 kr for fragt som de ikke var interesseret i at fratrække. Derimod ville de ombytte uden nogen former for kompensation.
God og hurtig service
Bestilte 3 varer til click and collect, betalte og fik dem udleveret. Da jeg kommer hjem ser jeg at 2 ud 3 varer er forkerte! Det var de bestilte varer jeg havde betalt for.
Jysk i Ishøj Virkelig dårlig kundeservice. Jeg købte en madras, og på hjemmesiden står der at det er muligt at returnere, så længe den er i pæn stand, ren og ikke ødelagt. Jeg pakker den ud og ser det den forkerte jeg har fået med hjem, jeg pakker pænt ind dagen efter og går til butikken med det samme. Jeg forklarer situationen, drengen bag disken ringer til en højerestillet, lukke ansvarlig, eller hva end hun var, hun siger vi kan få 50% af beløbet retur?? Hvilket jeg er SÅ uforstående over. Jeg læser det der står på hjemmesiden op til ham, og han gentager sig selv 3 gang, hvor han siger “du kan få halvdelen tilbage” jeg siger jeg har forstået dig, men hører du mig? Han hverken så eller lyttede til mig, men gentog sig selv uden at svare på det jeg læste op. Jeg beder ham kalde på hende, og hun fortæller butikken har ret til at vurdere det ud fra dens stand, hvilket jeg ik forstår da hun vurderede prisen uden at have set den? Du havde hverken set eller tjekket madrassen. Der var en anden lyshåret pige som også var medarbejder til stede som faktisk også synes det var uretfærdigt, da hun kunne se den ikke var brugt og pakket pænt ind. Jeg fortæller så jeg vælger gå til en anden jysk så må de vurdere det, og hende den “højtstillede” siger så de vurdere nok det samme, MEGET flabet med rullende øjne. Jeg har selv arbejdet i en møbelbutik, jeg ved hvad man kan gøre for at yde god kundeservice, eller bare prøve. Ens attitude kan være med til at gøre kunder tilfredse selvom man måske ikke kan hjælpe helt udefra kundens ønske. Det klarede Jysk i Tåstrup, der faktisk ser og lytter til deres kunder og gør deres for at yde god kundeservice. Jeg tog direkte derhen efter Ishøj, og de alle var smilende og hjalp bedst muligt. De trak 20 % af beløbet, normalt havde jeg heller ikke gået med til det, fordi den aldrig er blevet brugt, men medarbejdernes attitude og måden at tage imod os på var så imødekommende, men dem i Ishøj var virkelig ude på at snyde svindle kald det hva I vil, 50% af noget men slet ikke har brugt hvor der står sort på hvidt på hjemmesiden at det er muligt at returnere. Jeg handlede tit og kun hos Jysk Ishøj, men aldrig igen. For de medarbejdere skal jeg ikke møde igen, der ikke har fået oplæring i hvordan man taler og yder god kundeservice uden at rulle øjne. Om jeg overhovedet kommer forbi Jysk igen, det ved jeg ikke. Det må man takke den dame i Ishøj for.
De mest uengagerede unge mennesker ved kassen, da jeg kom for at hente en click and collect. Gad knap kigge op fra stofklipning, der foregik ved kassen. Tre stjerner gives også fordi den varer jeg købte står til 749 kr. normalt og nu 225 kr. under Black week. Der er noget helt skørt med de priser Jysk bruger mht. normalpris og tilbudspris. Hvem køber egentlig noget til normalpris, når de fleste ting fra tid til anden er på tilbud? Retfærdiggør det egentlig normalprisen?
Uprofessionelt, langsomt, mangel på kompetence. Simpelthen for useriøst, at starte en sag fordi I ikke kan finde ud af de ordre der bliver placeret. Starte sagen og blive ved med deres yndlings sætning “jeg tænker” eller “jeg tror”… ja det godt, giv nu kunden noget at rette sig efter. Tænk at det er kunden der skal ringe ind med det foreslag, at lave en ny ordre, hvor prisen så bliver sat ned til det aftalte - det jo ikke kundeservice idé, selvom det ellers var rimeligt let da jeg lavede det forslag. Dejligt der kom styr på det, ordren blev lavet til de aftalte priser (efter eget tiltag vel og mærke). Så f** om ikke ordren er endt på Sjælland. amen altså, jeg er fra Jylland!! Og kundeservice som nu er blevet min daglige samtalepartner, siger “amen øh, pengene kan jo bare ryge retur hvis pakken kommer tilbage”. Jeg har jo ikke brugt en krig på at få den her ordre igennem, hvis jeg ikke ønskede den! Kom nu liiiiidt, i det mindste bare lad som om I prøver. Simpelthen for dårligt
Super expérience avec le magasin Jysk Saint Amand les Eaux, personnel très disponible et arrangeant. articles très bon rapport qualité prix! la petite déco est très tendance je recommande :)
En ung mand ved navn Mathias i JYSK Randers (ude på Marsvej) har gentagne gange gjort sig positivt bemærket - med sin hyggelige og hjælpsomme personlighed. Han fortjener derfor lige en kommentar her på Trustpilot 👍🏼😊
Manglende opfyldelse af leveringstidspunkt Bestilte gardiner i uge 42, har endnu ikke modtaget gardinerne. Har rykket d.d. Og fået oplyst at levering forventes i slutningen af uge 50. På hjemmesiden står en leveringstid på 20 dage. På chatten får jeg kun det svar, at en medarbejder kun kan beklage. Det er meget ringe kundeservice, og betyder at jeg aldrig mere ønsker at handle hos Jysk, og at jeg vil advare alle steder om jeres manglende service. Dato for oplevelse: 05. december 2024
Service, godt humør fin oplevelde
En super sød og rigtig god sælger i Jysk Silkeborg. God til at forklare og fortælle og de varer vi nu skulle kigge på, endte med nogle gode tilbud vi ikke kunne sige nej til, tak for det Kamile.
Første forretningen havde ikke varen men undersøgte hvem der havde, dejligt
Rart ,venligt og hjælpsomt personale.
Vi bestilte et hvidt lamelgardin i forretningen i Køge til click and collect. Der var et tilbage. Vi fik besked om, at det var klar. Vi kørte 35 km for at hente det kun for at få at vide, at de havde opdaget, at det var sort. Men de skulle nok levere det og så fik vi leveringen i rabat. Det var vel også det mindste. Det havde dog været bedre, hvis de havde sendt besked om, at det var sort, så havde vi ikke kørt 70 km forgæves.
(Skanderborg) Hentede 2 puder fredag og var ikke de rigtige, bonen er desværre blevet væk men har mail med bevis på afhentning fredag, søndag forsøgte jeg at få penge tilbage og vil købe gavekort i stedet for, fordi jeg ingen bon kunne vise vil jeg miste 250,-
Jysk Struer God service
God vejledning ved køb af dunlopillo seng. Da sengen blev sat yderligere ned til Black Friday, kunne vi også indløse denne prisnedsættelse 4 dage efter købet. God service. Og vigtigst. Vi ligger godt i vores nye seng.
Bestilte en ordre på Black Friday, men ordren blev splittet op i tre, hvoraf et af produkterne skulle hentes i et andet varehus. Jeg ændrer de øvrige ting i ordren til afhentning samme sted, men her opstår forvirringen. Nu er prisen pludselig x2 fordi jeg henter dagen efter Black Friday (på trods af ordrebekræftelser der siger noget andet). Efter en stund ender jeg med at få alle tre ordrer til Black Friday prisen, men følte jeg var problemet, da jeg troppede op og skabte 20 meter kø i kassen, når Jysk burde have bedre styr på logistikken...
Super god service - både da jeg købte 2 lænestole og kom liiiiige 2 min i lukketid til butikken - ingen sure miner, men stor hjælp og selvfølgelig kan du nå at få dine stole idag var feedbacken. Bestilte kaffebord på nettet, men ombestemte mig og fik stor hjælp fra kundeservice. Hurtigt svar og pengene retur uden selv at gå i butikken og sende bord retur. Så tip top herfra. Og nyder mine 2 nye lænestole.
