, , , FR
À propos de IONOS IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins. Solutions d’hébergement Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web. Solutions Cloud Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde. Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale. Pourquoi choisir IONOS ? Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis. Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
la prise en charge de mon échange Tchat puis téléphonique était rapide, efficace, très bien reçu, conviviale, merci beaucoup Laetitia Keipo, je valide complètement 😉
Merci pour votre proposition commerciale et votre accompagnement technique pour sa mise en oeuvre. Bien cordialement
Accueil professionnel ET aimable Patience, Implication et solution efficace
Mohamed a parfaitement répondu à mes attentes et avec beaucoup d'amabilité !
J'apprécie qu'au milieu de la nuit, je me retrouve bloqué et que vous soyez là pour m'aider. Incroyable, super service ! Merci !
très bonne experience avec ionos , toujours quelqu'un pour vous répondre poliment et patiemment merci
merci pour mon premiere domaine
Les conseils et les instruis ont très claires
Joseph, mon interlocuteur m'a rassuré, tout de suite à l'écoute pour répondre , m'orienter vers ce que je cherchais. Je lui dit merci pour sa patience et son professionalisme. Merci, Merciii
A répondu a toute mes attentes
Débora explique bien et est trés professionnelle
Merci à Fabrice de la Technique pour son travail exemplaire.
Bonne écoute, adaptabilité, service et réponse adaptée de Deborah et Joseph
I:ve been a client for many years and for one the service delivered has always been perfect but even more ; when ever a technical issue needed to be adressed; simple or complex the tech support is world class : nice, polite, helpful and efficient. Never been left stranded with any problem unsolved.
Dès mon appel, j'ai été mis en contact avec une dame très professionnels, elle m'a assisté a ma demande avec facilité. Pour la même question que l'un de vos agent ne pouvez pas résoudre, elle a pris le temps de comprendre et donner solution a ma requête.
Arnaqueurs !! après resiliation ils me prelevent encore
IONOS a été au top dans le suivis de mes contrats et leur résiliation. Le conseiller a été très compréhensible de ma situation et à trouver une solution.
Ionos est un hébergeur de qualité avec lequel je n'ai eu aucun problème.
Je dispose que 3 comptes IONOS : 1 x personnel et 2 x professionnels. 1. Il est impossible d'envoyer un mail pour disposer d'un écrit lorsqu'on souhaite faire part d'un disfonctionnement. C'est toujours du téléphone avec une attente trop longue. On a affaire à un support technique au téléphone, mais il ne reste aucune trace du contact c'est à dire du mécontentement exprimé. C'est un moyen de priver le consommateur de se référer à un écrit que de ne pas conserver une trace de l'échange dans son compte client. 2. Pourquoi les personnes du support sont-elles aussi désagréables au téléphone ? Elle prennent le consommateur de haut et le traitent comme un idiot car il ne sait pas utiliser le vocabulaire adéquat ? Ce n'est pas la première fois que je le remarque, c'est systématique, le intervenants se la jouent vraiment et oublient juste que c'est nous, consommateurs qui payons leurs salaires alors un peu de respect s'il vous plait, même si nous ne savons pas utiliser les bons termes techniques. Bref, techniquement je suis satisfait, mais sur le plan humain, sur le plan de l'image que dégage cette entreprise, pour moi c'est zéro il faut vraiment faire de la formation pour hisser le niveau. Bien sûr après ce témoignage ils répondront qu'ils vont en tenir compte, et bla-bla et bla-bla, mais IONOS ne changera rien à ses méthodes déplorables, ils sont pétris de certitudes et pas prêts à se remettre en cause, j'ai déjà signalé cette attitude hautaine, sans changement. 3. On m'adresse un lien qui contient la description d'une procédure. Le lien conduit à un article en français, mais le lien qu'il contient pointe vers un article rédigé....en allemand ! De qui se moque-t-on ? A l'origine, j'appelle pour un problème bien précis, je patiente avec l'attente avant d'avoir un conseiller, mal aimable, qui ne comprend pas que je ne comprenne pas, qui s'impatiente, qui m'adresse un lien censé m'aider à résoudre le problème, mais un lien du lien est rédigé dans une langue que je ne comprends pas. En résumé, IONOS ajoute un problème à mon problème d'origine. Rien n'est résolu. En conclusion, c'est ça IONOS, on se moque du consommateur, c'est insupportable. Et je ne crois pas à une amélioration, je suis client 3 x fois depuis 3 ans, j'ai déjà signalé, rien n'a changé par contre des promesses d'amélioration non tenues, j'ai ai eu !! Mais IONOS reste droit dans ses bottes, sûr de son bon droit. Un peu comme le coq français, qui chante les deux pieds dans la boue. J'ai un peu peur qu'après ce témoignage, ils interviennent sur mes comptes pour crée des disfonctionnements... parce que je les ai mis en cause.
Satisfait des services Ionos
