Kokholm 1B, 1 sal. , 6000, Kolding, DK
Dejlig nemt bliver leveret ved hoveddør, og rigtig flinke mennesker der kommer med dem.
Jeg havde bestilt is på nettet og betalt. Da jeg betalte krydsede jeg af i at hjemis skulle kontakte mig, dette skete ikke så min mand hentede isene ved hjemisbilen, da jeg var på job. Jeg havde købt b.la. købt sommerstang men da manden vil hente dem er de udsolgt så han fik andre is i stedet. Lidt øv oplevelse
Gode tilbud og nem bestilling. Super service med levering til døren
Vores ismand i Gundsømagle er en fantastisk og meget serviceminded mand og altid meget i mødekomne
Altid flink og hjælpsom
Opdatering: Hjem-IS kontaktede mig efter anmeldelsen, og vi har nu fået de sidste is. Det er dog ærgerligt at Hjem-IS ikke selv når at samle en oplevelse som denne op, før der lander en kedelig anmeldelse på Trustpilot. Og, jeg er sikker på at et ekstra sæt is, havde hjulpet lidt med at køle mig ned til et normalt niveau, men det er jo en helt anden snak, som dog ikke skal påvirke mængden af stjernet. De tre stjerner passer meget godt med, at opkaldet trods alt løftede dem fra 1 til 3 stjerner. Hjem-IS har tydeligvis ikke været klar over efterspørgslen som deres fødselsdagstilbud skabte, men det skal ikke gå ud over kundernes oplevelse af selskabet. - - - Den 16. maj bestiller jeg is med 50% rabat (fødselsdagstilbud). I mailen fremgår det, at Hjem-IS vil kontakte mig indenfor 2 hverdage, for at aftale en leveringsdag. Tiden går og ingen ringer. Den 23. maj er Hjem-IS bilen ude med klokken, og der ringes noget mere end der plejer. På et tidspunkt ringer det på døren, og min bedre halvdel bliver afbrudt i hendes arbejde, af en Hjem-IS medarbejder, der ville påpege at vi altså havde bestilt noget. Gad vide hvad der var sket, såfremt vi ikke havde været hjemme kl. 15 den dag, nu I ikke kan finde ud af at ringe, som det ellers fremgår af kvitteringen på ordren 🤔. Hun går ned og så bliver det spændende. Selvom min bedre halvdel (hun) vedholder at vi har bestilt 2*10 stk til X kr, påstår manden at vi har bestilt 2*5 stk til X kr. Til trods for at hun nævner det flere gange, vedholder han forholdet. Så min bedre halvdel ender med at tage imod de 2*5 stk til X kr., hvorefter hun går op og arbejder videre. Hun skriver til mig og jeg bliver noget irriteret over opførslen fra Hjem-IS. Det tog mig 20 sekunder på Hjem-IS, at bekræfte via varenummeret i ordren, at vi havde bestilt og betalt for 2*10 stk. Derfor beder jeg hende ringe til jeres kundeservice, nu hun endte med at tage imod de 2*5 stk. En kvinde i kundeservice kan godt se, at der formentlig er gået noget galt, såfremt vi har bestilt i anledningen af jeres fødselsdagstilbud. Vedkommende lover at I vil kontakte os (mig) næstkommende hverdag, så vi kan få aftalt leveringen. Og hvem tror I så, der ikke har ringet siden da? Yes, Hjem-IS. Hold nu... op en elendig service og håndtering af situationen. Ikke nok med at I ikke ringer første gang, så tror I ikke på jeres egne kunder, trods I har ordren tilgængelig i jeres system, og når så I har mulighed for at følge op på situationen, sker der absolut intet. Magen til elendig service, skal man lede længe efter. I øvrigt kan jeg oplyser at medarbejderen nok har været snydt af titlen på produktet, for her har I ikke præciseret antallet af is - blot et navn og et varenummer, hvor der også findes en 5 stk variant med andet varenummer. At buddet dog ikke kunne tænke sig til, at det nok må være jeres fødselsdagstilbud, nu det passer godt med datoerne, og kunden påstår dette, er mig en gåde. Gad vide hvem der ellers mangler is den samme dag, som følge af lignende situation 🤔. Buddet havde i øvrigt travlt med at fortælle om hvor travlt han havde? I mean, what is going on. Han løb om til døren og sprang i bilen, da de 2*5 stk var udleveret. Ordre #199639.... Jeg håber at der er tale om et enkeltstående tilfælde. Man skal godt nok lede længe efter lignende ringe service. I de fleste tilfælde ender man dog med at få, hvad man har betalt for. Nu må vi se om Hjem-IS i det mindste har tænkt sig det, og give en undskyldning.
Det var nemt at bestille, og bed at tilmelde mig sms, fik jeg besked, da Hjemis-bilen var på vej mod min adresse.
Virkelig lækre is, og sød ung dame der kom med bestillingen på angivet tid. 👍👍
Leveringen og kundeservice
Vores ismand Finn er verdens sødeste mand vi elsker is. Men vi handler også pga. Finn
Dejlig is og Smadder sød og god betjening ved aflevering. TAK.
Altid smilende hjem is sælgere, gode tilbud ,super depot i Skovlunde
Super god service, de lavede om på ruten så jeg kunne få vores is inden vi tog på ferie 🤩🤩
Nemt, lækre is og gode rabatter
Rigtige gode is og super når der så er gode tilbud også
Nemt at bestille Smilende og venlig aflevering ved min egen adresse Hvilket er rart når man ikke har bil og har angst
Super nemt at bestille, og hente isen direkte ved is-bilen, når den kommer. Og altid god is.
Opfølgning af leverence tidspunkt, kort før levering med en sms. Nem overlevering.samt betaling
Jeg var ude og rejse og min mor ville få leveret de bestilte is men niks....... der var ingen ordre på trods af at hun stod med ordrenummeret i hånden. Hun måtte diskutere med chaufføren for at få de is jeg havde bestilt. Opdatering.......skrev til kundeservice for som der stod at finde en løsning. De beklagede og det var det. Ved ikke om det var deres form for løsning men godt lyder det udadtil, når de beder én kontakte dem via mail for en løsning.
Aldrig haft problemer med at bestille online... får altid is til tiden når is bilen kommer forbi... gode tilbud ret tit er skønt... har handlet is hos jer i mange mange år...
