Gærtorvet 1-5, 1799, København V, DK
Det er brugervenligt og får du problemer, er deres chat altid behjælpelig..
Det er ærgerligt, at der ikke kan gives nul stjerner. E-conomic er nu på 4. døgn nede, således at der ikke kan arbejdes i det. Det har stået på siden sidste uge, nu er det 14/8. Der skrives blot at E-conomics arbejder på det og beklager. I skrivende stund henviser selskabet til en meddelelse fra 11/8 på hjemmesiden og intet andet. En virksomhed der berømmer sig selv så højt og har meget høje priser for deres tjeneste burde kunne bedre. Jeg er uddannet revisor og cand.merc.aud. med 40 års erfaring. Mindre bogføringsprogrammer på internettet gør det bedre og billigere.
Der har på 3. døgn været problemer med e-conomic. Hvis det indimellem er muligt at anvende systemet, er det håbløst langsomt og hænger. Der er ingen opdateringer i driftstatus de sidste 2 dage. Uanset om det er weekend så skal problemerne vel løses? Har tidligere oplevet at e-conomic bliver lukket ned i flere timer fra kl. 22:00 og frem. Vi lever i 2023, der findes da smartere løsninger end at lukke mange tusinde bruger ude i flere timer. 31/12 forsvinder deres lagerfunktion hvilket er en god anledning til at finde en ny leverandør. Endvidere anvender de en model hvor de opgradere ens basis pakke automatisk hvis forbruget stiger i en periode, men hvis forbruget falder igen, så nedgradere de ikke automatisk. Dermed kommer man som kunde hurtigt til at betale en merpris for et produkt du ikke har brug for. Har tidligere altid være glad for e-conomic, men mængden af problemer og irritationer har med tiden overskygget det positive.
REDIGERET 2/9-23 Efter denne nedenstående anmeldelse, kom der hul igennem, og Tabita, har gjort alt for at forstå min udfordring, hvilket ikke var så svært da hun selv prøvede det jeg gjorde, og selv konstaterede at det ikke var særligt hensigtsmæssigt. MEN desværre var det ikke noget som der passede ind i nuværende prioritering af fejlretning/udvikling om man vil, MEN Tabita tænkte det her er så galt, at jeg tager den her udfordring fra Bjarne med til vores årlige hackathon... Som sagt så gjort, og hun vandt faktisk konkurrencen mellem de 16 pitchede idéer og de 12 der blev arbejdet på, på dagen, hvilket har resulteret i, at udfordringen med fordeling, og bankafstemning er løst og i drift. Så kæmpe tak til Tabita, og håber for hende, at nogle i firmaets program afdeling får øjnene op, for at det er kunderne de lever af, for i dette tilfælde her kan jeg sige, at havde det ikke været for Tabita, og hendes vedholdenhed, så var jeg smuttet. Så vurdering for e-conomic er 3 stjerner, mens Tabita får 5 ;-) ----- Det system, som jeg har brugt fra omtrent da I kom på markedet, er kun gået en vej prismæssigt, og det er helt i skoven ift hvad der er kommet af forbedringer/features... Jeg har tidligere (som i sidste år) kommenteret til jeres support, at det virker hjernedødt, at jeg manuelt skal benytte musen for at tilføje ekstra linjer når jeg bogfører en postering, og ikke (som i gamle dage), og som det stadig virker i kasseopgørelse kan benytte TAB og så kommer ny linje aut. og jeg kan taste enter når sidste linje er udfyldt. Og så forstår jeg ikke, at man nu på 3. døgn stadig tilbyder os driftsforstyrrelser, da der med de ekstreme prisstigninger burde være råd til nogen der har forstand på at få programmet til at fungere.
Som mange andre skriver og oplever nedbrud / langsomt. Skal bruge VPN ifølge anbefaling? Hvorfor flyttet de ikke bare over på en anden server? Jeg er ved at flytte en del kunder over på andre bogføringssystemer, og her vil jeg nok lige komme med nogle negative kommentarer. Så bliver det kundens eget valg og ikke en anbefaling fra mig. HVEM BETALER? Den lille mand, må så bare arbejde 20-24 de dage det virker, eller udskyde momsen, med ekstra omkostning også her hvem betaler☹️☹️ De skriver at problemet er fundet, hvorfor løser de det så ikke?
Jeg har efterhånden haft e-conomic i 6 år og har egentligt været nogenlunde tilfreds med programmet. De sidste års tid er det så gået knap så godt der har været mange nedbrud som gør at man ikke kan få sendt regninger. Der er ingen support i Weekender til trods for, at det er der, der oftest er problemer. Jeg syntes ikke pris og kvalitet hænger sammen mere og er begyndt at lede efter et bedre alternativ.
Kan ikke anbefales, bruger det kun fordi mine kunder har valgt det. Der er simpelt hen for mange og for lange nedbrud og deres it-folk har for mange "gode" ideer til et program, som de aldrig selv har prøvet at bogføre i. Har flere gange bedt dem om, IKKE at overskrive mine noter i inbox, hvilket de åbenbart ikke gider bruge tid på, nå ja og så har de da også lige fjernet den funktion, at få noterne med over i kassekladden, bruger enormt meget tid på at finde min tekst igen igen. PS vi er altså nogen som arbejder både aften og weekend.
I har så mange problemer med "down time" og har været et problem over sommeren, og virker som om i tager det alt for roligt - det duer jo ikek man gentagende gange ikke kan tilgå sit regnskabs program - og i bare skriver i arbejder på højtryk - 3 dage indtil nu denne gang - ikke okay
Hvad sker der??? Det her er useriøst, nu må i se at for gang i programmet igen. Det kan ikke være rigtigt det snart har været nede i 4 døgn vi er glade for programmet når det virker, men det gør det ikke. For at vi kan betale regningen fra jer, ville det være super hvis vi selv kunne skrive nogle regninger men det er ikke muligt. Seneste opdatering var: Vi har nu indetificeret problemet med vores tekniske samarbejdspartner. Vi hjælper dem med at få løst problemet så hurtigt vi kan. Aug 11, 2023 - 13:23 CEST . Jeg spøger bare: Er I gået på Weekend og har ladt jeres kunder i stikken. det her er useriøst. Vi er faktisk nogle der bruger programmet i weekender og uden for normal arbejdstid. Sæt i gang!!! Tak for ingen ting Jacob
Jeg har brugt e-conomic i mange år, det fungere bare.-)
Normalt et brugervenligt og velfungerende regnskabsprogram. Men at systemet nu har været nede i mere end 2 døgn og sidste opdatering fra det eksterne IT-firma om at fejlen er identificeret (i skrivende stund mere end 27 timer siden) og vil blive udbedret snarest, er simpelthen for uprofesionelt. Identified - We have identified the problem with our partner, and we are working with them, to solve the issue. Vi har nu indetificeret problemet med vores tekniske samarbejdspartner. Vi hjælper dem med at få løst problemet så hurtigt vi kan. Aug 11, 2023 - 13:23 CEST
Fantastisk regnskabsprogram og virkelig behjælpelig support. E-conomic er helt klart det det bedste regnskabsprogram jeg har prøvet, især med de mange tilgængelige funktioner som man kan benytte sig af.
Nu har programmet ikke virket ordentligt siden torsdag morgen kl 0600 og det er kun blevet værre. De ved det godt men skyder skylden på en underleverandør og opfordrer os til at logge på via vpn og lade som om vi er i bla. Rumænien. Det er useriøst og det er kun blevet værre med fejlen man kan absolut ingenting nu her lørdag kl 1500. De er gået på weekend og så må man bare vente. Jeg bruger det hos kunder og har nu tabt 2 dages arbejde og vi kan da være helt sikre på at vi ikke får kompensation i prisen for de 2 dage. Virkelig virkelig ringe og de svarer kun på positive anmeldelser - er helt sikker på at min næste kunde som skal skifte regnskabsprogram der bliver det ikke dem jeg anbefaler.
hmmm 500 kr. om måneden + moms for noget der IKKE virker som det skal, pænt dyrt Kunne være dejligt om den vare i sælger også er i orden men der er desværre ingen smiley ordning på noget sådan endnu. Ringer fredag kl. 14:55 men nej der er man gået på weekend, har en dårlig weekend ønskes fra en bruger der har et ubrugeligt dyrt e-conomic program der ikke fungere
Nul stjerner til en elendig kundeservice. ALTID 1-2 timers ventetid ved ringe tilbage. I dag to timer og login virkede ikke, servimedarbejder kunne ikke hjælpe næste medarbejder ringer og lægger en besked tydeligeligvis uforberedt på mit problem og da ringer tilbage kl 14.20 er de gudhjælpemig gået på weekend 🤨🤨
E-conomic er meget intuitivt og let at bruge. Endvidere er hjælpemulighederne med tekstvejledninger, hjælpevideoer samt chat gode og effektive.
Super glad for systemet og en altid super fantastisk support og hjælp :-)
Selv om ventetiden er lang om det så skyldes ferie så viser medarbejderen altid som om man er den eneste kunde hun har og giver sig god tid til at hjælpe mig
Virkelig et godt system og god behagelig betjening når man ringer.
Rigtig god og flink support
