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Bonjour, J'ai appelé pour rétablir Teams et gagner de la place que mon ordinateur, Résultat, toujours pas de place et des applications manquantes. beaucoup de perte de temps depuis ce jour là et nous sommes le 20 décembre!!!
Les problèmes de connexion ont été résolus facilement.
le professionnel a récupéré rapidement mon dossier perdu merci infiniment
L'intervention s'est très bien passée. Le technicien a pris la main sur mon ordinateur et a résolu le problème rapidement. Par contre, le délai d'attente pour être rappelé est trop long, 2 heures !
très rapide
Le service n'a pas pu m'aider en temps voulu, j'ai dû rechercher la réponse ailleurs et par moi même pour pouvoir travailler.
bonne expérience. Dans l'idéal, à la mise en place, aurai souhaité plus de soutien sur site et moins de visio.
Délai de réponse suite au ticket très long contrairement à celui annoncé dans le contrat. Ne donne pas de solutions lorsque 4 jours de travail disparait ("Faut faire les jeux des 7 erreurs").
Réponse rapide et satisfaisante pour ce ticket
Le technicien a été réactif et disponible
Déménagement réalisé sans encombre en 1 jour. Donc tres bien
Très à l'écoute et prends bien le temps de régler le problème. Très professionnel
Personne très professionnelle ! 👍🏻
Bon échange. Mon interlocuteur s'est mis à ma portée et le suivi est très sérieux et rigoureux.
Intervenant très professionnel.
le délai de réponse est trop long 1 journée et demi c'est juste pas possible
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Le temps de traitement de la demande. Lorsque nous sommes tombez en panne sur les envois d'impression à l'imprimante réseau de notre société ma demande a été traité 2 jours plus tard. Et notre prestataire d'imprimante vous a donner la solution car je l'ai contacté par téléphone et dans l'heure il a trouvé ce qui empêchait les impressions mais n'ayant pas les droits d'accès nous vous avons transmis la démarche à réaliser à vos services. Enfin quand j'ai envoyé ma première demande à la hotline je pensais avoir une réponse ou être contacté au moins dans la journée. A contrario j'ai du relancer et me débrouiller pour trouver une solution.
Délai de réponse à ma demande un peu long (demande le vendredi, rappelé le mercredi A-M) quand on ne peut plus se connecter à son serveur sécurisé (mails et documents). Mais une fois pris en charge, efficace.
Appel reçu dès le lendemain matin. Une intervention rapide et efficace.
