Company Details

Wat een top service. 👍🏻 Door een fabricage fout...stik naad liet los van de hangmand binnen 2 maanden..heb ik een mail gestuurd incl foto, direct werdt er een nieuwe hangmand ons toegestuurd. Goede service en klantvriendelijk, ook in de mail.

Mooie krabpaal geleverd, exact zoals aangeboden. Snelle levering.

Wij kochten de Maine Coon Fantasy. Prima paal, hij voelt erg stevig, de mandjes super zacht. Netjes afgewerkt, nix mis mee, we zijn er blij mee. De paal was op voorraad. We kochten de paal op dinsdag en ontvingen hem vrijdag. Althans zo leek het. Wij hadden er geen notie van dat er een tweede bezorging zou gaan komen. De eerste bezorging was 2 dozen de tweede de derde doos. Na 4 uur 's middags is er bij dierenvilla niets meer bereikbaar, wij wisten van niets, dus zaten we met een incomplete paal. Als ik probeerde te bellen, werd de verbinding direct zonder op te nemen verbroken. Je krijgt niet eens een bericht met "sorry we zijn gesloten". Toen heb ik toch maar een mail gestuurd, want ik was er niet gerust op. De mail werd maandagochtend vroeg beantwoord. De rest van de paal was onderweg. De rest werd dan ook op maandag geleverd. Al met al vond ik het vreemd en vooral onduidelijk dat er meerdere shipments waren; daar valt duidelijk nog iets te verbeteren: als ik in mijn account twee verzendingen had kunnen volgen, was het al duidelijk geweest.

Krabpaal voor onze Maine Coons was snel geleverd en de kwaliteit is prima en goedkoper dan menig andere kleinere krabpalen waar geen onderdelen voor te leveren zijn.

Heel tevreden over mijn bestelling die ik bij dierenvilla gekocht heb en was zeer snel aangekomen

Ik had eerst een wat kleinere krabpaal besteld om te kijken of het wat is. Tevreden, dus nu een hele grote besteld, net ontvangen, maar de helft ontbreekt. Hoop nu op een snelle oplossing en niet weer een week wachten.

Slechte kwaliteit: de krabpaal slijt heel snel. Het lijkt goede kwaliteit en ziet er stevig uit, maar hij gaat niet lang mee. De klantenservice is ook niet behulpzaam als je dit meldt. Houd er dus rekening mee als je hier koopt dat je snel weer een nieuwe kunt kopen. * Update na onderstaande reactie van Dierenvilla: zeer vreemde reactie van Dierenvilla op mijn review. Ik heb 1 eerdere review geplaatst met 1 ster die gerapporteerd werd (geen idee waarom, want ik laat alleen weten dat mijn krabpaal van erg slechte kwaliteit bleek te zijn en daar door de klantenservice niets mee is gedaan). Ik heb nooit een nieuwe krabpaal of een nieuw onderdeel ontvangen toen deze na een paar maanden al behoorlijk begon te slijten. Ik weet niet waar jullie op basis van mijn initialen vandaan halen dat ik een 4e gratis krabpaal eiste, maar ik denk dat u mij verwart met een andere blijkbaar ontevreden klant. Ik verwacht helemaal geen compensatie door deze ervaring hier te delen, ik vind dat andere mensen er recht op hebben te weten waar ze hun producten kopen omdat er voor mij helaas nooit iets is opgelost. Vreemd dat jullie als bedrijf zo onprofessioneel en onbeleefd met kritiek omgaan.

Goede kwaliteit spullen en snel geleverd!

Super mooi krabpaal!! Heel tevreden mee echte aanrader!

Perfect, very helpful and great product.

Snelle en uitstekende service!

Fijne winkel. Krabpalen van goede kwaliteit. Super dat je onderdelen los kan bestellen. Zo hoefde ik geen compleet nieuwe krabpaal te kopen omdat één gedeelte aan vervanging toe was!

Heel tevreden

Heel mooi krabpaal :D

Top product en zeer vlugge afhandeling.

Mijn 2de kattenpaal, allebei geweldig

Mooie krabpalen en gelukkig ook onderdelen los te bestellen. Toen er een plank afbrak omdat iemand hier in huis dacht er wel op te kunnen staan kon ik deze dus heel makkelijk en snel vervangen. 2 dagen na bestellen was hij weer compleet! Kat weer gelukkig 😃

snel geleverd, prachtige paal, katten maken er goed gebruik van ;)

Mooie stevige krabpaal. Makkelijk in elkaar te zetten met de bouwtekening.

Perfect onze Nola is helemaal happy met de krappaal ! Mooie stevige kwaliteit, echr waar voor je geld. De levering ook super snel. Zeker een aanrader .