Company Details

Gav firmaet en opgave med at lave en jævn græsplæne ud af en mindre baghave hvor nogle træer og buske var blevet ryddet. Kommunikation omkring opgaven var fin omend den ebbede lidt ud da første af tre rater var betalt. Efter en del rykkerier, så kom Peter endelig på banen med en tid - og så skete der lidt. Der blev jævnet, der blev fjernet jord og der blev lagr topdressing og sået græs. Desværre er der ikke ret mange af tingene som blev rigtig gode. Plænen er langt fra jævn, der er utallige bare pletter og der er en uendelig mængde tidsler. Tidsler som aldrig har været der før - de er altså nødvendigvis røget ind sammen med topdressingen. Da jeg rettede henvendelse til firmaet, så fik jeg at vide, at der godt kunne gå lidt tid før græsset kom op og at de nok skulle vende tilbage angående tidslerne. Guess what - det skete ikke. Jeg må indrømme, at jeg ikke har gidet at kontakte dem og rykke dem - de udtrykker på alle måder, at de rigtig gerne vil have opgaver, men de er ret ligeglade med om kunden er tilfreds. Såeh - en opfordring herfra til at finde nogle andre, som ved hvad de laver og tager ansvar for kvaliteten af leverancen.

Flot arbejde. Meget tilfreds.

Vi kontaktede Dansk Hus og Have Service ifm vi skulle have lavet indkørsel, græsplæne, støttemur samt flisebelægning rundt om vores nye hus. De sendte en mand ud for at se på opgaven. Dette var en behagelig oplevelse med gode forslag og råd ift praktik, vand og hvad der kunne se godt ud. Vi valgte at betro opgaven til dem. Dansk Hus og Have Service startede på opgaven til aftalt tid og arbejdede professionelt med at få alt ordnet. Undervejs havde vi nogle tilføjelser og ændringer som DHHS var meget behjælpelige med at få udført. Efter aflevering, opdagede vi nogle småfejl (fli slået af en flise og ikke nok fald et enkelt sted) som vi meldte tilbage til firmaet. De kom forbi uden problemer og fik løst problemerne. Den endelige regning var som aftalt og vi har ikke haft problemer siden. 5 måneder efter har chefen været forbi for at sikre alt stadig er som det skal være. Rigtig god service.

Da vi flyttede ind i vores helt nye hus, skulle vi også have anlagt have med mere. Vi fandt frem til Dansk Hus & Have Service som vi forventede kunne lave et godt og professionelt arbejde. I stedet har vi haft et langt og opslidende forløb og er endt med et langt fra tilfredsstillende resultat. Vores opgave bestod af anlæggelse af græsplæne, lægning af fliser rundt om huset samt i indkørsel, og anlæg af en Komposit terresse, en opgave til ialt ca 250.000Kr. Det viser sig så, at Dansk Hus & Have Service benytter sig af underleverandører, og de havde så i vores tilfælde valgt at benytte et helt nystartet brolægger firma, som hverken havde evnen eller viljen til at udfører et kvalitetsmæssigt godt stykke arbejde. Dansk Hus & Have Service beskriver selv på deres hjemmeside, hvor vigtigt forarbejdet er, ved anlæggelse af græsplæne, alligevel oplevede vi, at der hverken var fjernet ukrudt eller større sten før såning af græsplænen, ligeledes var der hverken tromlet eller planeret, så plænen var ekstrem ujævn, og visse steder så blød så man sank 10cm ned, når man trådte på den. Desuden havde såvel plæne som fliser hældning ind mod huset, så der efter regn stod meget vand op ad fundamentet. Firmaet havde også valgt at bruge Danfugesand op ad vores fundament, selvom der både på poserne fra Danfugesand og i Danfugesands anvisninger står at det absolut ikke må benyttes op af fundamentet, da det giver hvide udblomstringer. Vi gjorde hurtigt opmærksom på dette. Alligevel gik der over 10 uger før de gjorde noget for at fjerne det, med det resultat at vi har store udblomstringer på fundamentet af vores spritnye hus. Hvilket kunne være undgået hvis firmaet havde ageret med rettidig omhu og fjernet Danfungesandet langs vores fundament øjeblikkeligt. Da terressen skulle anlægges fjernede de ikke ukrudt inden, og ligeledes gjorde de intet for at forhindre ydeligere ukrudt, således at der begyndte at vokse ukrudt op imellem brædderne allerede inden,de var færdige med at skrue dem på. Da vi påpegede dette fik vi bare at vide, at en tømrer sandelig ikke fjerner ukrudt. Selvom Dansk Hus & Have Service skriver at de har en projektleder som står for projekt ledelse og kvalitets sikring, så har vi ikke oplevet nogle af delene. Tværtimod har vi oplevet at det har taget 5½ måned præget af manglende kvalitetssikring at få anlagt vores græsplæne efter de gældende retningslinjer for anlæggelse af græsplæne. Således er vores græsplæne lagt om 4 gange og det stadig ikke helt godt; men vi har måtte erkende, at med det firma ville det aldrig blive helt godt, om de så lavede det om 100 gange.

God kundeoplevelse ved bestilling af hækkeklipning.

Hækken er klippet snorlige og al hækaffald fjernet som bestilt, så vil helt klart bestille Dansk Hus og Have til at klippe min hæk i 2022.

Fantastisk at kunne stole på den aftalt pris. Vores to nye terrasser giver vores have en vidunderlig middelhavsstemning, og arbejdet blev afsluttet på en kompetent måde med alt affald fjernet.

En gennemgående god og hjælpsom service, der klart kan anbefales. Selvom montøren var ekstern er det faglige arbejde flot udført.

Det udførte arbejde var rigtig pænt og ordentligt men der gik tre uger før opgaven blev løst selv om jeg betalte 50% ekstra for at det skulle ske indenfor 8 dage.

Pænt arbejde, hæk klippet og affald bort kørt

Fik klippet hækken - stod knivskarp bagefter og der var rigtig fint ryddet op.

Med Dansk Hus og Haveservice er det som det plejer (og det er vi rigtigt glade for): Vi laver aftale om hvad der skal laves og det bliver lavet - til tiden og altid med et rigtig flot resultat. Og i tilgift er der altid gode råd og vejledning om pleje af haven, hæk og beplantning. Vi er super tilfredse!

Gode folk til at klippe hæk og fornuftig pris. Vi har brugt firmaet i 6 år, og de er serviceminded

Bemærk først at Dansk hus & Have service ikke er medlem af noget bygge ankenævn, bemærk derefter at de ikke stiller garanti for fagudlært personale. Vi skulle have omlagt en terrasse, og lavet et nyt hegn. De sendte et lokalt firma, med to unge mænd, som på deres hjemmeside hverken udbød brolægning eller tømrearbejde (det var et kombineret Gartner/Handymand/Flyttefirma). Efter de havde sat et hegn som var en halv meter for kort (47cm), og påbegyndt lægning af en terrasse, som lå over hussokkelens højde, stoppede vi arbejdet. Dansk Hus & Have Service var ikke lydhøre overfor vores klager, sagen blev grim, med beskyldninger om uretmæssig bortvisning, og påstande om at det var lavet efter vores ønsker. Vi fik advokat på, og først da forhandlingerne brød sammen, og vi varslede retsag, kom de med et forligs tilbud som tilgodeså at alt det hidtil udførte arbejde skulle laves om. Medmindre du bare skal have klippet hæk eller slået græs, anbefaler vi at du finder et andet firma, ellers så sørg for at have en god advokat, og rigeligt med tålmodighed.

Har fået lagt en 60 m2 komposit terrasse. Michael var meget god til at indpasse mine ønsker og selvom det ikke var aftalt på forhånd, er vi blevet enig at det er bedst at fjerne de gamle terrasse fliser som vi har gjort sammen. De har arbejdet meget grundigt og er aldrig gået på kompromis med kvaliteten. Arbejdet er blevet færdig til tiden.

Vi har fået anlagt vores have af Dansk Hus & Have Service. Arbejdet blev udført af Poul Anker. Vi har været rigtig tilfredse med arbejdet og den service vi har fået. Poul Anker er utrolig flink og meget nede på jorden. Han er nem at have med at gøre, også selvom vi ikke havde nogen forstand på haveanlæg. Vi har fået lavet både belægning, græs og hæk.

Vi havde til at starte med en god oplevelse, men kan nu konstatere at vores fliser ligger dårligt. Der er “lunker” flere steder hvor vandpytter ligger længe. Desuden har firmaet kørt med “stamperen” på vores gamle fliser som nu også ligger dårligt. Er flere hendvendelser både på mail og tlf. har de stadigt ikke fulgt op på vores klage. I tlf har vi flere gange fået besked om, at de hurtigst muligt vil vende tilbage. Dette er nu 5 måneder siden. Dårlig fliselægning og dårlig service.

Vi bestilte en trampolin til nedgravning inden for maks. 30 dage (det er det der står på hjemmesiden når man bestiller). Den kom 1,5 måned senere! Men den forsinkede levering er faktisk ikke det værste, det var den elendige kundeservice og dårlige behandling jeg fik i telefonen af Karin. Dagen efter at vi skulle have haft leveret vores trampolin, måtte jeg selv ringe ind og rykke, og spørge hvor den blev af. Man kunne måske informere sine kunder, så man ikke venter en hel dag på en fragtmand. Jeg fik en sur og uforstående medarbejder i røret, og da jeg spurgte at man kunne blive kompenseret, idet firmaet ikke overholdte deres lovede levering inden for maks. 30 dage, fik jeg blot at vide at det kunne man ikke, og at jeg da nok måtte kunne se, at hvis de skulle give f.eks. 300 kr. i kompensation, så ville det jo betyde at der f.eks. ikke blev fejet eller at arbejdet ikke blev udført ordentligt. Undskyld mig, men sådan fungere en kompensation altså ikke. Og det handler ikke om kompensationen (300 kr. gør jo ingen forskel når man lige har brugt 12k), men mere on behandlingen jeg fik i telefonen og den manglende kommunikation om at min trampolin var forsinket. Lidt kommunikation om forsinkelsen og nogle mere imødekommende medarbejdere kan man komme langt med. Det eneste positive jeg kan sige om dette firma er, at de har nogle gode samarbejdspartnere, for Johnny der udførte nedgravningen gjorde sit arbejde til UG.

Jeg har haft en god oplevelse med Hus og Have, som skulle lægge 200 m2 sten på terrasser, i carport og i skur. Folkene er søde og effektive. Jeg oplevede en positiv tilgang til mine ideer og spørgsmål undervejs. Tilbudsgivning og endelig faktura hang rigtig fint sammen.

Rigtig god proces, men hurtige svar, et grundigt og gennemsigtigt tilbud, hvor det var let at overskue til- og fra-valg. Tilbuddet svareede præcis på vores opgavebeskrivelse, og vi fik gode råd om de valg hvor vi var i tvivl. Fakturering var delt op gennem processen hvilket gav god tryghed i leverancen - og selve processen omkring arbejdet var helt i top på kvalitet, aftaler, kommunikation og tydelig forventningsafstemning.