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17. August 2024 Nachtrag zu der Antwort von BRUNO: Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass meine Bewertung durch Bruno gemeldet wurde und Trustpilot ein Prüfverfahren eingeleitet hatte, bei dem ich die erforderlichen Nachweise geliefert habe. Infolgedessen wurde meine Bewertung noch einmal bestätigt. Es sind keine Beleidigungen oder Anmaßungen meinerseits entstanden. Wenn die Mitteilung über entstandene Ansprüche hier durch die genannten §§ 433, 434 Abs. 2 Nr. 2 BGB sowie die Nacherfüllung nach § 439 Abs. 1 BGB (in der eindeutig genannt wird, dass der Verbraucher die Wahl hat über Mangelbeseitigung oder Neulieferung der Sache) sowie die nach Fristablauf für die Nacherfüllung entstehenden Ansprüche auf Rücktritt des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises als Beleidigungen aufgefasst werden, dann sollte dringend an der Kritikfähigkeit im Kundenservice gearbeitet werden. Der Mangel wurde bereits in der Probezeit - wie bereits in der ursprünglichen Rezension beschrieben - mitgeteilt. Auch habe ich den Mangel durch mehrere Personen nachweisen lassen, die alle dasselbe, also nicht ebene, sondern versackene Liegegefühl hatten. Auch das wurde nicht berücksichtigt. Die Unterstellung, ich hätte gesagt, ich hätte keine Zeit, ist vollkommen falsch. Es wurde mitgeteilt, dass das Sofa - durch den unbrauchbaren Zustand - unmontiert sich im Keller befindet. Also werden hier auch wieder vonseiten Brunos falsche Aussagen zum Sachverhalt gemacht. Nachweise über den E-Mail-Verlauf liegen uns in schriftlicher Form vor. Wir haben im Januar 2024 ein Schlafsofa erworben. Innerhalb der Rückgabefrist im Februar 2024 bemängelten wir den Zustand des Schlafsofas beim Kundenservice von BRUNO. Dieser wies uns darauf hin, dass man das Sofa vorerst einliegen müsse und anschließend eine Besserung der Liegefläche möglich sein wird. Jedoch trat keine Besserung ein. Für den Preis hatten wir ein ordentliches und funktionierendes Schlafsofa erwartet. Der Kundenservice wies uns an, den Schaden mit einer Wasserwaage oder einem Besen nachzuweisen. Warum derart leichte Gegenstände verwendet werden sollten, ist mir nicht bekannt, da man schließlich darauf schlafen möchte und keine leichten Sachen ablegen wollte. Der Mangel wurde von mehreren unabhängigen Angehörigen ebenso empfunden, jedoch wurde die Dokumentation von Bruno als haltlos abgestempelt. Verbraucherschutz und Rechtsschutzversicherung sind informiert!
Boxspring (incl matras en topper) en opbergbank besteld en ontvangen. Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers aan de telefoon en via de e-mail. Alles is netjes geleverd met duidelijke instructies. Kwaliteit van het bed is erg goed en het slaapt heerlijk! Een tevreden klant.
Sehr schnelle und gute Lieferung. Der Spediteur hat das Unterteil direkt ins 1 OG getragen. Auch der Austausch mit brunobett war sehr nett und kompetent.
Die Bettwaren und und auch der Topper haben eine gute Qualität. Nur bei den Jahresdecken würde ich mehr Füllung verwenden. Sonst ist alles bestens
Vor einem Jahr das Bruno Sofa gekauft. Meine Gäste sind rundum zufrieden, und ich selbst habe es für längere Zeit als Bett genutzt. Das Liegegefühl ist eher hart und etwas ungleichmäßig zwischen „Kopfteil“ und übriger Fläche. Das fällt für mich aber nicht ins Gewicht, es ist besser als alles, was ich als Schlafsofa bisher erlebt habe. Aufgrund der positiven Erfahrung habe ich dieses Jahr während der Sommeraktion ein Boxspringbett bestellt. Oder besser gesagt: ich versuchte es. Nach Eintragen der Zahlungsdaten crashte jeweils die Website. Ich hatte es einmal mit Rechnungskauf und einmal mit Kreditkarte versucht. Bei letzterer Bestellung hatte ich bereits die Bankauthentifizierung erfolgreich durchlaufen. Am 31.07. habe ich mich deswegen schriftlich und mit Screenshots beider gescheiterter Bestellvorgänge an den Kundenservice gewandt. Leider habe ich keine Antwort erhalten und versuche es deswegen auf diesem Wege.
Très bon produit Excellent service Je recommande les yeux fermés !!!!!
achat d'un canapé lit en juillet : malgré une mésaventure avec les livreurs qui n'ont pas voulu monter le canapé à l'étage, tout s'est bien passé. Le canapé est très joli. le tissu parait très résisatnt Il se déplie et se replie très facilement, et le lit, avec le surmatelas, est très confortable
Da die Lieferung über einen Drittanbierer erfolgte, muss ich einen Punkt abziehen. Ein 140cm Bett bestellt und ein 160cm Kopfteil geliefert bekommen. Für die Mitmahne musste ein neuer Auftrag erteilt werden. Allerdings wurde bei der Lieferung des richtigen Kopfteiles das zu grosse nicht mitgenommen, da noch kein Auftrag vorlag. Das Bett ist schön und bequem, aber dir Abwicklung etwas leienhaft
**Produktbewertung: Bruno Boxspringbett** Nach 8 Tagen mit dem Bruno Boxspringbett kann ich bereits sagen, dass es eine hervorragende Investition war. **Komfort:** Schon nach wenigen Nächten merke ich, dass dieses Bett den Schlafkomfort auf ein neues Niveau hebt. Die Kombination aus der Bruno-Matratze und dem hochwertigen Taschenfederkern sorgt für eine ideale Balance aus Unterstützung und Komfort. Seit dem ersten Tag wache ich erfrischt und ohne Verspannungen auf, was den Schlaf erheblich verbessert hat. **Design:** Das Bruno Boxspringbett ist nicht nur unglaublich bequem, sondern auch optisch ein Highlight. Das minimalistische, elegante Design mit dem gepolsterten Kopfteil fügt sich perfekt in mein Schlafzimmer ein. Die verwendeten Materialien und die Verarbeitungsqualität sind erstklassig, und man sieht sofort, dass hier auf jedes Detail geachtet wurde. **Kundenservice:** Ein besonderes Lob verdient der Kundenservice von Bruno. Als es beim Aufbau des Bettes durch die Spedition zu Problemen kam – die Montage funktionierte nicht wie beschrieben, und die Mitarbeiter mussten zweimal kommen – stand der Kundenservice von Bruno stets unterstützend und lösungsorientiert zur Seite. Das Team war extrem kompetent und kundenfreundlich und hat sichergestellt, dass die Probleme schnell und zufriedenstellend behoben wurden. Dieser hervorragende Service hat den gesamten Prozess deutlich erleichtert und mir gezeigt, wie wichtig Kundenorientierung für Bruno ist. **Aufbau:** Wie bereits erwähnt, verlief der Aufbau durch die Spedition nicht ganz reibungslos. Die Monteure mussten zweimal kommen, da der Aufbau beim ersten Versuch nicht wie geplant funktionierte. Trotz dieser Verzögerungen waren die Mitarbeiter der Spedition freundlich und bemüht, die Probleme zu lösen. Dank ihrer positiven Einstellung und der Unterstützung durch den Bruno-Kundenservice stand das Bett am Ende sicher und stabil an seinem Platz. **Preis:** Das Bruno Boxspringbett ist sicherlich nicht günstig, aber die Investition lohnt sich aufgrund der hervorragenden Qualität und des hohen Komforts. Wer bereit ist, etwas mehr auszugeben, erhält ein Bett, das in jeder Hinsicht überzeugt. **Fazit:** Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten beim Aufbau bin ich absolut zufrieden mit dem Bruno Boxspringbett. Der Schlafkomfort ist ausgezeichnet, das Design ist stilvoll, und der Kundenservice von Bruno hat mich besonders beeindruckt. Dieser stand gerade bei den Problemen mit dem Aufbau sehr kompetent und kundenfreundlich zur Seite, was für mich einen entscheidenden Unterschied gemacht hat. Ich kann das Bett uneingeschränkt empfehlen und würde es jederzeit wieder kaufen.
Sehr gute Kommunikation und Erreichbarkeit. Service ist bestens.
Gutes Bett. Langzeit Qualität kann ich noch nicht beurteilen.
Hat alles gut geklappt. Terminabsprache und Lieferung problemlos. Bin mit meinem Boxspringbett super zufrieden. Empfehle es auch immer weiter.
Abwicklung und Lieferung alles super
Sehr zuverlässig und kurze Lieferzeit. Absolute Qualität.
J'ai eu l'occasion d'essayer le canapé lit Bruno .J'avais peur qu'il soit trop ferme et j'ai mis un sur matelas: je l'ai trouvé très confortable et j'ai bien dormi. Je ferai une petite réserve : si vous êtes âgée comme je le suis( 85 ans), il s'avère un peu difficile à ouvrir et à refermer du fait de son poids.
Mit der Bestellung und Lieferung hat alles gut geklappt!
Nous avons acheté 2 canapés (l’un après l’autre). La communication avec l’équipe est rapide et efficace, envoi d’échantillons etc, la livraison dans un délai raisonnable et respecté, et la qualité de l’assise et du couchage des canapés est parfaite. Bref, je recommande !!
Sehr gutes und schönes Produkt. Die Lieferung mit Montage funktionierte einwandfrei. Insgesamt sehr gut.
Ich habe das Sofa mit Recamiere in Hellgrau gekauft. Lieferung war bereits nach etwa einer Woche. Das Personal des Lieferdienstes war sehr kompetent und freundlich, was ich von herkömmlichen Dienstleistern wie z. B. Hermes absetzt. Es war mit 2'700€ eine große Investition für mich, aber ich bin dafür auch sehr glücklich mit der Qualität und Familie und Freunde lieben das Sofa.
Die Qualität des Sofas: sehr gut. Geärgert haben wir uns darüber, dass wir uns wegen der angekündigten Preiserhöhung etwas unter Druck gesetzt fühlten, kurzfristig zu bestellen. Dann kam aber m.W. keine Preiserhöhung, sondern in relativ kurzem Abstand eine Rabattaktion, durch die wir 140 € gespart hätten. Also eine irgendwie verkorkste Preispolitik, die ich nicht nachvollziehen kann. Meine Frau meinte, das sei ein Fall für den Verbraucherschutz.
