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Anmaßende und floskelhafte Reaktion auf berechtigte Reklamation eines gekippten Weines mit deutlichem Fehlton und gravierender Abweichung zu dessen sonstigem üblichen Geschmack. Es wird mangelnder Wein Sachverstand unterstellt. Der Wein sei ohne Makel. Wein musste zuvor wieder original verkorkt mit Inhalt zurückgesendet werden. Nie wieder werden wir bei Belvini bestellen. Anstatt auf alle in diesem Zusammenhang schlechten Rezensionen zu verweisen, siehe beispielhaft zum fraglichen Belvini Vorgehen die Bewertung Jörg Boot von Juli 2019. Und im Anschluss daran die bedeutungsschwerere Replik des fehlerlosen Weinhändlers. Das spricht letztlich für sich.

Am 18.06.2020 habe ich Weine bei Belvini lagernde Weine bestellt. Es kam direkt eine Information, dass die Logistik-Unternehmen wegen Corona nicht so schnell liefern könnten. Am gleichen Tag habe ich bei einem anderen Versender Weine bestellt, die bei Belvini nicht im Sortiment sind. Ergebnis: der andere Anbieter hat am gleichen Tag per DHL versendet, Ware war am 19.06.2020 bei mir, Belvini hat bis heute, 26.06.2020, nicht verschickt. Scheint ja wohl nicht an DHL zu liegen..., dass die Sendungen von Belvini so lange brauchen.

Ich habe auch am 16.06. bestellt, seit dem keine Antwort erhalten per Mail. Anrufen bringt es auch nicht. Was ist da los!, Bisher ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Bester Weinhändler online ist nicht mehr aktuell. HAWESKO ist um Längen besser.

Ich habe am 16.06. meine Bestellung aufgegeben und via PayPal direkt bezahlt. Sowohl die Bestellbestätigung als auch die Bestätigung der erhaltenen Zahlung habe ich per Mail erhalten. Genau an dem Punkt endet es. Seitdem warte ich auf eine Lieferung, die laut Webseite lagernd ist und sofort versendet werden kann. Ich habe die Weine bestellt, weil ich Sie dringend zu einem fixen Datum benötige (morgen). Bei Weinen die lieferbar sind denke ich sollte eine Versanddauer von fast 14 Tagen mehr als ausreichend sein. Seit nun einer Woche versuche ich per Telefon irgendjemanden zu erreichen oder zu einer Rückantwort zu bewegen: Wo die ersten zwei Tage noch eine Mailbox war, um eine Rückrufbitte zu hinterlassen, kommt man mittlerweile nicht mal mehr dort an. Trotz dreimaligem Sprechen auf die Mailbox hat sich keiner bei mir gemeldet. Kontaktaufnahme via Mail - keine Antwort. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular - keine Antwort. Ich finde das wirklich schlimm und schade und wohl kaum ein Aushängeschild!

Ein Shop, der auch in Corona Zeiten zeigt, wie es gehen kann! Flotte Lieferung, gut verpackt, prima Kommunikation mit regelmässigen Updates über den Bearbeitungs- und Lieferstatus. Der Shop hat eine große Auswahl und attraktive Preise. Rundum eine Empfehlung!

Gut strukturierte Webseite, gutes Preisleistungsverhältnis, einwandfreie Ware und Lieferung und regelmäßige, aber nicht nervende Angebote per Mail.

Hatte 6 Flaschen eines mir bekannten Weines bestellt plus 1 Wein den ich gerne probieren wollte um evtl. nachzubestellen. Unglücklicherweise hatte dieser Wein Kork, was ja passieren kann. Belvini wollte diese Angabe überprüfen, also musste ich die Flasche zurück schicken. Nachdem eine Woche vergangen war wurde mir für den Wein der 23,15 € gekostet hat ein Gutschein über 25,-€ erstattet. Den musste ich also erst wieder einlösen, wobei der ursprüngliche Wein inzwischen ausverkauft war. Versandkosten von knapp 6€ durfte ich dann für den ersatzweise bestellten Wein auch noch zahlen. Endergebnis: Andere Händler tauschen den verkorkten Wein einfach aus und belasten den Kunden nicht mit zusätzlichen Kosten. Ich empfehle da silkesweinkeller.de; decantalo.com oder vinos.de. Die Auswahl und die Preise von Belvini sind ok, die Lieferung kommt schnell, und wenn es keine Reklamationen gibt sind bestimmt 5 Sterne angebracht. Aber erst wenn etwas schief läuft, zeigt sich was der Händler taugt. Für mich ist Belvini da durchgefallen und ich werde nicht mehr bestellen.

Seit über 15 Jahren kaufe ich (noch im Ladengeschäft) und bestelle ich (online) Weine bei belvini. Meine Bestell-Historie ist bestimmt schon sehr lang. Man hat eine gute Auswahl, top Angebote und eine schnelle Lieferung bei belvini. Ich bin super zufrieden.

Ich habe bei Belvini zum zweiten Mal Portwein (weiß, rot und Rosé) bestellt. Die erste Flasche, die ich öffnete hatte Kork. Man verlangte von mir zwei Fotos von der Flasche und ich erhielt einen Gutschein. Die zweite Flasche Rosé: ungenießbar mit extremen Kork. Ich erhielt den gleichen standardisierten Brief: Kork sei ein Naturprodukt - damit müsse man rechnen. Ich solle wieder zwei Fotos schicken und bekäme einen Gutschein. Nein: das muss man nicht. In der Flasche, die immerhin 15,40 € gekostet hatte war ein minderwertiger Korken. Belvini vertreibt minderwertige Qualität auf Kosten der Verbraucher. Ich werde in dem "Laden" - auch noch mit schlechter Kundenorientierung nie wieder bestellen und ich kann nur jedem abraten, dort zu bestellen. Man muss sein Geld in den Wind schreiben

Zuerst das positive... Die bisher bestellten Weine (meistens rot) haben die Erwartungen mehr als erfüllt. Bei uns und unseren Gästen. Dementsprechend viele Bestellungen haben wir in den letzten Monaten vorgenommen. Womit man hier von Stammkunden sprechen kann. Leider hapert es mit der Abwicklung, bzw. Zahlungsmodalitäten. Wir haben immer auf Rechnung gekauft. Jedoch kommt es immer wieder vor, dass ein Rechnungskauf nicht möglich sei. Dann muss man wieder reklamieren, bis das geändert wird. Auch mit Kreditkarte ist es nicht möglich. Obwohl wir fast alles mit der Karte zahlen. An der Abwicklung und Kundenfreundlichkeit muss Belvini noch arbeiten.

Bei dieser großen Auswahl diese Lieferzeiten und den super Service zu garantieren ist spitze.

Toller Shop - riesige Auswahl, freundlicher Kundenservice und schneller Lieferung. Immer wieder gerne.

Traurig! Eines Vorweg, mir ging es zu keiner Zeit darum, eine Erstattung für die "gekippten" Weine zu bekommen, ich wollte lediglich den Händler über den Mangel dieser Charge in Kenntnis setzen... Nach meiner Mail bot man eine Gutschrift an; ich solle allerdings die Flaschen wieder verschließen und dann versandkostenfrei zurücksenden. Dies habe ich mit zwei Flaschen gemacht, drei weitere hatte ich bereits in den Ausguss gekippt... Man sah es eigentlich schon beim Eingießen an der Farbe. Der Rotwein kam mit einem leicht bräunlichen Stich ins Glas und der Geruch war leicht säuerlich. Der Geschmack dann auch mit wenig Weinaromen und mit unangenehmer Säure... Mit dieser Meinung war ich im Übrigen nicht alleine! Wie dem auch sei, ich wurde heute nun vom Kundendienst informiert, dass der retournierte Wein keinen Mangel hatte. Zwei Sommeliers hätten Sie getestet und Sie wären in Ordnung. Eine Erstattung kann deshalb selbstverständlich nicht erfolgen. Nun kann man über Geschmack trefflich streiten, aber unter den gegebenen Umständen viele mich schon extrem verschaukelt. Und mich beschäftigt die Frage sehr, wer denn die Weine auf dem Rückversand nur ausgetauscht hat, wenn Sie dort so tadellos angekommen sind? Nach den ersten guten Erfahrungen und Empfehlungen an Freunde nun dieser unerwartete Rückschlag. Das macht mich traurig Belvini hat wieder einen Kunden weniger...

3 von 4 geöffneten Flaschen korkig, keine Rückerstattung, da Flaschen logischerweise entsorgt wurden. Nie wieder Belvini.

Übersichtlicher Shop. Gute Weine. Faire Preise. Pünktliche Lieferung. Wieso ich keine 5 Sterne gebe? Ich hab‘ schon mehr als ein Dutzend Bestellungen bei Belvini platziert und einen mittleren 4-stelligen Euro Betrag ausgeben. Einen Gutschein o. ä. gab es leider (!) nie ... das können die Wettbewerber wie z. B. Mövenpick besser!

Neben der Zuverlässigkeit macht Belvini für mich vor allem der Kundenservice zum weinshop der Wahl. Extrem hilfreich und bemüht. Einzig die Auswahl von hochwertigen Weinen aus der neuen Welt könnte ein wenig größer sein - sollte der von mir gesuchte Wein jedoch vorrätig sein bestelle ich immer bei Belvini, egal ob es in einem anderen Shop günstiger ist.

Absolut begeistert. Hervorragend kurierte Auswahl, sensationelle Preise, schnelle Lieferung und beste Qualität! Kann es nur jedem empfehlen

Einwandfreie Lieferung am nächsten Tag, Auswahl einfach toll und Preise top!! Prima und Danke!

Ich bin rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war perfekt und die Bestellung lief problemlos - Lieferung kam sehr schnell und die Qualität entspricht den Erwartungen und den Beschreibungen.

Habe bereits 5 mal bei Belvini bestellt. Die Weine waren immer ausgezeichnet. Meiner Meinung nach ist besonders Verlass auf Belvini-Bewertungen, wenn sie zum gleichen Jahrgang erfolgten. Bewertungen zu anderen Jahrgängen interessieren nicht.