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Hat eigentlich alles ganz gut geklappt. Ich hatte schon eine Reihe von Gutscheinen. Die sind aber befristet, befristete Gutscheine halte ich für eine Täuschung. Sowas haben die doch nicht nötig.

Hier ist der Kunde leider nicht mehr König. Versand dauert lange. Kundenservice nicht zu erreichen. Emails werden standarisiert beantwortet und man geht nicht wirklich auf die Fragen ein. Die Weine sind durch die Bank weg überteuert und sogar wenn Sie 50 % rabattiert sind schmecken Sie wie vom Discounter. Ich habe 11 von 12 Flaschen erhalten, die ich bestellt habe und lediglich 3 Flaschen haben wirklich gut geschmeckt. Die fehlende Flasche wurde nicht automatisch durch den Folgejahrgang ersetzt und es gab auch keine Info, ob die Flasche nachgeliefert wird oder eine Erstattung erfolgt. Erst durch Einschaltung von Paypal gab es eine Erstattung. Alles im Allem enttäuschend.

Nach Bestellung bekommt man die Bestellbestätigung. Dann ist erstmal Funkstille. Nach Anfrage kam dann die Info dass es noch dauert. Dann wurde 1 Flasche von zwei versandt. Das hab ich erst erfahren, als ich das Paket geöffnet habe. Dann nachgefragt, wo denn die zweite Flasche sei. Antwort: man habe den bestellten Jahrgang nicht mehr, ob man auch mit einem jüngeren Jahrgang zufrieden sei? Ich frage mich wie sie diesen komischen Preis erhalten haben. Zusammenfassend kann ich sagen. Kauf lieber bei einem örtlichen Weinhandel.

Man wendet sich ganz offensichtlich weg vom mitteleuropäischen Markt und möchte nun afrikanische Weinliebhaber gewinnen - bin raus !

Perfekter Service. Habe bei meiner Bestellung leider eine alte Adresse verwendet, die noch hinterlegt war. Mein Fehler. Paket ging zurück an Belvini. Die haben mir das Paket auf ihre Kosten nochmals an die richtige Adresse gesendet. Auch nicht selbstverstädnlich.

In einer Email-Werbung wurde ein Wein den ich schon kannte im 6er Paket angeboten, sogar mit direktem link. Draufgeklickt bestellt und dann kam die Rechnung - pro Flasche 2€ teurer - also doch kein Angebot? Im Telefonat wurde gesagt ich dürfe erst ab 12 Uhr bestellen - es war sogar mit Bestätigung bereits 12:49 Uhr. NaJa man kann es ja probieren! Ein Einlenken oder entschuldigen gab es nicht nur die Option es zu stornieren und neu zu bestellen. Es gibt auch andere Weinanbieter -

Offensichtlicher Betrug - Zahlungseingang wird bestritten

Belvini ist ein sehr kulanter Weinhändler. Leider ist bei ihnen in den letzten Wochen ein Systemfehler aufgetreten. Aus diesem Grund wurden Weinkisten nicht geliefert und die Kunden konnten niemanden kontaktieren. Das hat zu Enttäuschen geführt. Der Weinhändler Belvini hat aber eine sehr schöne Lösung gefunden, sich nachhinein bei ihren Kunden zu entschuldigen. Das erlebt man selten. Danke dafür!

Am 19.05.21 für 120 € Wein bestellt. Keiner ist telefonisch erreichbar und auch Mails werden nicht beantwortet. Ich lese immer hier die gleichen Entschuldigungen von Belvini bezüglich Systemumstellung. Welcher Dilettant macht so etwas ohne Testlauf usw. Wenn man keinen Wert mehr auf Kunden legt, ist das natürlich kein Problem. Habe jetzt Paypal Käuferschutz beantragt und habe die Faxen dick. Hätte den Wein benötigt da wir Besuch bekommen haben. Da muss man wieder zum lokalen Getränkehandel.

Aufgrund der miesen Bewertungen hätte ich fast nicht bestellt. Hab dann trotzdem sechs Flaschen im Wert von über 100 € bestellt und via PayPal gezahlt. Und die wurden dann auch prompt innerhalb weniger Tage geliefert. Alles sehr gut gelaufen von meinem Standpunkt aus.

Serh schade. Ich habe vor drei Wochen eine Weinkiste bestellt und bereits bezahlt. Sie ist nicht angekommen. Keiner reagiert auf die E-mails und Anrufe. Nie wieder! Ich war auch eine treue Kundin.

The POOREST example of customer service. I ordered wine from Belvini a few times without incident. This time, 10 days later and the wine had not been shipped. I called every day, they NEVER answer the phone, even during business hours. I sent several emails, none of which were ever answered. AFTER filing a complaint with Paypal - they decided to ship my purchase.

Für über hundert Euro bestellt, es fehlen 2 Flaschen im Karton! Bin guter Kunde bei belvini, jetzt reagiert niemand! Telefonisch nicht zu erreichen und es meldet sich niemand zurück! Werde nie wieder bei belvini bestellen!

Am 15. Mai bekam ich meine Bestellung von 12 Flaschen verschiedene Sorten Raumland Trauben Secco. Leider wurde mir statt 6xWildapfel irrtümlich 6x Secco weiß geliefert. Kann passieren. Was nicht sein darf, dass die Firma telefonisch nicht zu erreichen ist. Auf meine Anfrage per mail kam eine Systemantwort, dass momentan wegen Systemumstellung viel zu tun ist und die Bearbeitung noch dauert. Wie lange wohl noch. Die Weinbestellung ist natürlich schon bezahlt. Wenn das Deutschlands bester Weinhändler sein soll, dann armes Deutschland

12 Flawchen Wein bestellt, Rotwein anstatt Weissein bekommen, auf Reklamation reagiert niemand, telefonisch nicht erreichbar, katastrophaler Kundenservice, sehr schade

Bei den ganzen negativen Bewertungen war ich am Anfang skeptisch aber die zwei Braccheti, die ich bestellt hatte, kamen nach vier Tagen an. Das ganze lief problemlos!

Ich habe am 1. Mai bestellt und auch sofort bezahlt. Am 5. Mai kam eine Zahlungseingangsbestätigung. Heute ist der 21. Mai und ich warte noch immer auf meine Bestellung. Auf meine Anfrage wurde nicht reagiert. Schlechten Service und schlechter Bestell-Prozess. Der beste Wein bringt nichts, wenn man ihn nicht genießen kann. Sehr schade.

Nie wieder! Habe einen Artikel bestellt, der als sofort lieferbar angeboten wurde. Nach meiner sofortigen Zahlung passierte nichts mehr, obwohl der Artikel nach wie vor auf der Website als sofort lieferbar gelistet wird. Der Support antwortet erst mit automatisierten Texten und dann gar nicht mehr. Hier hilft nur der Käuferschutz von Paypal.

VORSICHT! Sowohl meine Bestellung sowie die Bestellung von Bekannten von mir wurde teilstorniert und ein überteuerter Artikel als Ersatz angeboten. Auf die restliche Lieferung sollen wir bis OKTOBER warten! Absolut unseriös und es wird vermutlich versucht günstig an einen Kredit zu kommen. Haben unsere Bestellung storniert und seit dem rennen wir dem Geld hinterher. PayPal ist jetzt an der Sache dran, vom Händler nichts mehr zu hören.

Belvini schickt zwar noch fleißig Werbung und zuvor war ich auch sehr zufriedener Kunde. Meine letzte Bestellung vom 29. April 2021 ist aber verschollen und der Kundenservice ist weder via E-Mail noch telefonisch zu erreichen. Es wird mehrfach betont, wie man Service-Testsieger sei, aber es besteht keinerlei Kontaktmöglichkeit mehr. Vermutlich ist der Anbieter insolvent. Kann von Bestellungen nur abraten. Die Website suggeriert Systemumstellungen, nimmt aber weiterhin Bestellungen an. Leider Betrugsverdacht. Schade.