Skanderborgvej 180, 8260, Viby J, DK
Vores flinke kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for det! Se vores telefontider nedenfor eller kontakt os på vores Facebook-side. Kundeservice - El Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 44 Kundeservice - Fiber Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 77 Kundeservice - Ladeboks Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 52 52 Mit AURA På vores kundeportal for elkunder kan du bl.a.: Se dit elforbrug Se dine elregninger Rette i dine kundeoplysninger
Meget behagelig samtale - jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål og en god løsning.
God telefonisk vejledning ag kompetent medarbejder
Det kan maksimalt blive 2 stjerner. Opretter en sag da jeg ikke(som lovet) har modtaget mine login oplysninger til at kunne se mine fakturaer og forbrug. Tjenesten virker heller ikke når man anmoder om ny kode. Så opretter en sag ved kundeservice, denne er man præcis 14 dage om at behandle. Det er i min verden ikke god kunde service, men jo tydeligvis standarden for branchen, da Norlys også var + 14 dage om at svare på en sag hos dem. Det viste sig så tilmed at den tilsendte adgang ikke virkede🙄 Så venter jeg da bare 14 dage mere på at se hvad jeg betaler for🧐
En rigtig god service også når betalingsservice driller og ikk er oprettet helt korrekt når man tror den er det. Tusind tak for hjælpen hos Jane 😊Det blev jul også Hos mig 🎄😊
Der var sket en misforståelse der gjorde mig en smule irriteret , MEN, det løste den søde rummelige medarbejder hurtigt 🙏🏻☺️🙏🏻 TAK
Fik hurtig og grundig svar på mine spørgsmål
Der var lidt forvirring fra min arbejdsgivers side af om hvad produkt jeg skulle have, men Aura ringede mig op i stedet for at spilde tid på email frem og tilbage. Det var rigtigt flot. Produktet, 1000/1000 internet er som lovet.
Altid flink telefonbetjening
Faglig, relevant, hurtig.
Som altid en behagelig oplevelse
Aura XL kunde Vedvarende problemer i Højbjerg området, nu kørende på 3-4 måned uden en løsning i sigte. Opkrævning af regninger midt på måneden og ikke til første bankdag som alle andre steder, så de fremstår lidt som klassens klovn der kommer dryssende senere på dagen, da de har sovet over sig og er kommet for sent i skole. Kundehenvendelser bliver aldrig besvaret når man kontakter dem (har en udestående fra 2/11 som der endnu ikke er blevet svaret på, men sjovt nok kan de godt finde ud af at svare på kritiske kommentarerne på facebook). Er næsten fristet til at skifte tilbage til fastspeed, og betale 50 kr mere i måneden for rettidig omhu og færre netproblemer, hvilket er noget komiskt, da fastspeed lejer sig ind på auras fiber, men tilsyneladende ikke har de samme tekniske udfordringer som aura selv har, selvom aura er ejeren af fibernetværket.
Vi kan ikke forlade boksen til at virke og det er svært at få hjælp
Super service. Bestilte internet til vores sommerhus om formiddagen og det hele lå klar til afhentning om eftermiddagen. 1 time efterafhentning virkede alt som det skulle.
god behagelig samtale og hjælp.
Åbnede internet som aftalt
Det er let at komme i forbindelse med jer, også i rigtig imøde kommende, og hjælpsom
Har haft en samtale med en dame ,meget venlig jeg er godt tilfreds ,et godt selskab ,
Skiftede for mere gennemsigtighed og overskuelig afregning. Det var desværre ikke det jeg fik. Blev mødt en uforholdsmæssig stor acontoopkrævning. Ved forespørgsel via mail jeg aldrig modtaget et svar - heller ikke efter flere uger. Jeg er skiftet til anden elleverandør. Det blev til tre mindre(gode) måneder hos AURA. Jeg ønsker ikke på baggrund af denne anmeldelse at blive ringet op. Tak for det.
Fin vejledning og oplysning.
Venlighed og kompetence
