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Unpleasant acceuil has the agency of destination

Personnellement je ss rees satisfait de l agence atlas voyages. Je n ai jamais eu le moindre probleme ds mes reservations et cela depuis 1989. Je tiens a feliciter toute l equipe de l agence. Tres cordialement

Many thanks for your reactivity and originality ! Perfect service !

I J ai été très satisfait du service et de la réservation de Atlas voyages pour mon hôtel à Paris

Atlas voyage is a write choice.

Mon voyage en chine du 6/8/2016 au 19/8/2016, était une expérience unique. A l'aéroport de casa au départ, il n'yavaiot aucun agent d'atlas voyage pour regrouper le groupe.A l'arrivée à DOHA à Minuit, aucun contact de atlas voyage pour indiquer au groupe ce qu'il doit faire,qu'il y'avait un visa provisoire à faire pour passer la nuit à DOHA. Nous avons trainé à l'aéroport à demander à droite et à gauche, fatigués,et inquièts, jusqu'à 3h30 pour arriver enfin à l'hôtel pour repartir à 9h du matin pour Pékin. La guide à Pekin était limite pour les sorties. pas d'infos.supplémentaires. L'hôtel meublé des années 80, mais correcte; Par contre à Shangai, l'hôtel était médiocre et le petit déjeuner catastrophique, alors que j'ai payé avec le petit déj. Heureusement la guide Coralie était formidable, très gentille, esprit d'initiative, très dévouée, patiente, tout le temps souriante et à l'écoute de chacun. ON était 30 personnes. C'est une fille qu'il faut encourager et primer! A hong gong, c'était catastrophique, avec le guide qui nous a pris de 9 à 13 h le jour suivant de notre arrivée.Arrogant, agrèssif, et sans scrupule.Nous nous sommes débrouillés tout seuls. Atlas voyage doit vérifier avec ses agents à l'étranger le service rendu à ses clients qui ont fait confiance à leur agent au Maroc. car tout se raconte et se transmets par tous les moyens de communication.

Nous faisons partie du groupe parti pour la Grèce le 31 juillet 2016 et vous informons qu'au nom du groupe le voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions sauf la visite d'Athenes n'y night-club ainsi que le dîner correspondant, non seulement un fiasco mais une arnaque car pas de visite by night et un dîner en dessous de zéro dans un restaurant minable localisé dans un coin de rue inapproprié. Nous allons diffuser l'information pour que les prochains vacanciers ne soient pas leurres par cette option de dîner. A part cet incident le voyage a été parfait. Prière de prendre les mesures adéquates auprès du correspondant en Grèce pour pour corriger cet incident

En globalité le voyage était bon sauf la soirée diner, spectacle et visite de la ville d'Athènes bay night, ce programme a été totalement raté ni le restaurant n'a été a la hauteur ni le le repas proposé de même que la visite n'a pas été faite malgré l'exigence du groupe. Je vous demande de faire une réclamation a l'agence local sur le programme de cette soirée complètement pas a la hauteur

On ne m a pas reconnu a l arrivee disant que mon nom ne figure pas sur la liste j ai montre ma reservation avec le nom de l hotel on m a dis on essaie de resoudre le probleme disant je vous emmene chez moi essayant de me drague enfin on a change d hotel les excursions sont triples de prix et en revenant on m a encore oublie et j ai fourni beacoup d effort pour contacter le guide qui m a dis vous etes qui et quel hotel l heure de retour un autre incident votre nom ne figure pas sur la liste et pour la enieme fois j ai contacter le guide pour m envoyer a un autre minibus et c est le groupe qui a reclame mon absence et qui sont venu me chercher sachant que c est la 1ere fois que je voyage hors du Maroc et c est la derniere avec cette societe

Le service à bien été assuré, c'est pour ma famille et moi l'essentiel.

Serviable à l'écoute de la clientèle, propose de bon produits.

Un billet Casablanca/Lisbonne/Casablanca à plus de 3500 DH après paiement d'une pénalité pour réajustement de la date du retour ! La pénalité elle-même a été facturée à hauteur de de 920 DH ! Une mauvaise, très mauvaise expérience ! Pour le paiement de la pénalité elle-même, j'ai dû me déplacer jusqu'au siège, ce alors qu'on m'avait proposé la veille de le faire dans l'agence du groupe la proche de mon domicile : en plus de mal négocier ses contrats avec ses partenaires au profit de ses clients, Atlas Voyage communique mal en interne occasionnant à ceux-ci une perte de temps. Je ne parle pas de la mauvaise qualité du conseil prodigué aux voyageurs par les agents de réservation. Pendant que j'attendais de pouvoir régler ma pénalité, j'ai entendu un agent dire à un voyageur intéressé par la Gran Canaria, que Las Palmas et Mas Palomas c'était la même chose et qu'il n'avait qu'à choisir l'un ou l'autre site ! Mais choisir sur quelle base ? Pour cela il faut la bonne information que l'agent n'avait manifestement pas. Dans le cas où le voyageur en question aurait pris, au pif et sans plus d'information, l'option Mas Palomas, il courrait le risque d'exposer ses enfants aux estivants des plages pour nudistes se trouvant à la proximité immédiate du site ! Mesdames/Messieurs d'Atlas Voyage, négociez de bonnes conditions avec vos partenaires au profit de vos clients ! Formez et informez vos conseillers sur les produits et prestations qu'ils commercialisent ! Optimisez la communication entre le siège et les agences pour éviter des déplacements inutiles à vos clients !

Could not been happier

J'ai acheté à travers Atlas voyage 2 billets chez la RAM et réservé et payé une chambre d hotel à Lisbonne. Je n ai eu aucun problème concernant cet achat. Néanmoins je n ai pas été très aidée par la demoiselle qui m a reçue à l agence d agdal. Elle se contentait de me montrer les hotels sur la carte chose que j avais deja faite chez moi bien heureusement sinon je n aurais pas pu choisir un hotel aussi rapidement! A part ça le service reste satisfaisant

No issues at all. It was smooth and easy going process and the hotel reservation matchs up our expectations.

Atlas voyage vous donne tout le choix nécessaire pour garantir votre voyage

Très peu d'offres intéressantes- Que les classiques// Personnel à former aux destinations touristiques en vue afin de pouvoir proposer aux clients

Thanks for this beautiful trip

Nous habitons Rabat, nous avons opté pour un séjour linguistique à Oxford pour notre fille. Bien qu'inscrite plus d'un mois à l'avance, nous n'avons reçu aucune informations concernant son voyage et avons du attendre la veille de son départ, lors d'une réunion totalement inutile et chronophage, (il a fallu se déplacer jusqu'à Casablanca perdre ainsi une après midi) attendre l'arrivée des organisateurs arrivés en retard et tout cela pour avoir un power point sur la ville d'Oxford et quelques menues informations que nous aurions souhaité recevoir par mail bien avant. Certains sujets n'ont pas été abordés comme l'histoire de la caution obligatoire à l'arrivée sur le Campus... Par ailleurs, nous souhaitions un retour anticipé, nous avons harcelé l'agence pour avoir des renseignements sur la façon dont le retour de notre fille serait organisé....nous avons du la laisser partir sans avoir eu la réponse (l'accompagnateur lui même n'était pas au courant le jour du départ!) et continuer notre harcèlement jusqu'à la veille de son retour. Arrivé sur le campus l'accompagnateur met 2 jours à signaler que l'eau n'est pas potable dans les chambres... les cours d'anglais ne sont pas intéressants et les activités gérer par le groupe décevantes...

Très bonne expérience lors d'un changement de vol