Laurenzplatz 2, 50667, Köln, DE
Immer gut bedient bei allen Fragen und Entscheidungen.
Prima Schnelle problemlose Abwicklung
Der Antrag für einen Renovierungskredit wurde nicht bearbeitet, trotz vieler Anrufversuche keine Antwort. Dann kommen plötzlich Schwierigkeiten, die man sehr viel früher hätte beseitigen können. Dann wird der Kredit in den Zinsen teurer, weil kein Renovierungskredit möglich sein soll. Die Bearbeitung wechselt plötzlich zu einem anderen Berater. Dann endlich geht es voran. Vertrag ok. Auszahlung hoffentlich bald.
Ich habe mich noch bei keiner Bank so gut aufgehoben und beraten gefühlt, wie bei der PSD Bank Köln. Alle Mitarbeiter mit denen ich bisher zu tun hatte, haben mich kompetent und herzlich betreut. Sie können stolz sein, so ein freundliches und empathisches Team zu haben..... Bitte weiter so!!!!
Es hat extrem lange gedauert (über eine Woche), es gab keine Rücksprachemöglichkeiten - sehr schlechte Kommunikation. Ich habe das ganze dann gecancelt (nachdem der Betrag überweisen wurde). Anmerkung: mit der Santanderbank gleiche Konditionen, das ganze innerhalb von 24h!! abgewickelt und überwiesen. Krasser Gegensatz.
Die Beratung durch die war sehr gut, die vorgestellten Vorgehensweisen entsprachen dem gewünschten Risiko.
kurz und knapp direkt auf den Punkt (Beratung), sowie rasch in der Abwicklung (alles bestens vorbereitet). Für eine (überwiegend) Online-Bank ist das schon vorbildlich und herausragend. Wow!
Gerade in einem sensiblen Bereich wie bei einer Kreditanfrage sollten sich transparente und faire Äußerungen der Kreditgeber auch in deren Taten dann später auch bestätigen. Nicht jedem gelingt es so ehrlich und fair aufzutreten wie ich es bei der PSD Bank erlebt habe. Mein Ansprechpartner von der PSD Bank hat es mir wieder verdetulicht, es sind noch ehrliche Menschen in dieser sensiblen Umgebung unterwegs. Für mich sind Angebot und Umgang mit meiner Persönlichkeit ausgereift und gekonnt aufgezeigt worden. Dafür meinen Dank! Weiter so!!
sehr gute Beratung
Ich habe bislang nur Erfahrung mit den Standard Bankprodukten gesammelt, vor allem im Online Banking. War bisher immer zufrieden. Leider gibt es sehr wenige Filialen und in anderen PSD-Bank Regionen werden keine Leistungen angeboten, bis auf Bargeldautomaten.
Nun bei der Auflösung meines Baugeldes im vorigen Jahr gab es Schwierigkeiten da ich nie meinen damaligen Bankberater erreicht habe, weder per Mail, Anruf oder auch Rückrufbitte. das hat mich 540Euro Zinsverlust gekostet. Auf meine damalige Beschwerde an den Vorstand bekam ich nie eine Antwort. Ich bleibe der Bank allerdings treu da es dort auch noch nette Menschen gibt. 40 Jahre Kunde wirft man nicht unbedingt weg.
Ich brauchte ein Miet Aval. Für diesen Vorgang musste ich zweimal anreisen, weil angeblich extra ein Termin dafür erforderlich sei, einen Bogen auszufüllen mit Name und Anschrift der Vermieter etc. Eine Sache, die, abgesehen von einem fehlenden Vordruck seitens der Bank, keine 5 Minuten in Anspruch genommen hätte und ohne weiteres bereits bei meiner ersten Anreise hätte erledigt werden können. Die Hin und Hersendung des Vertrags hat dann eh noch über eine Woche gedauert. Als langjährige Kundin muss ich sagen: Zeitmanagement und Serviceorientiertheit sieht anders aus!
Völlig problemlos!
Sehr guter Service unkompliziert und schnell
alles gut und schnell umgesetzt
Der Service bei Ihnen spricht für sich und sollte beispielhaft auch bei anderen Banken so sein. Schnell, zuvorkommend und unkompliziert. Empfehlenswert
freundliche und kompetente Beratung
Ich bin mit der PSD Bank überhaupt nicht zufrieden. Trotz höherem Abhebelimit über 1000€ für die Automaten aus dem Verbundsystem, kommt nicht mehr als 1000€ aus der Kiste raus. Selbst nicht bei der Zentrale. Wer einen Immobilienkredit beantragt, dem versucht man Versicherungen aufzuschwatzen. Aus den 1,X% werden mindestens 2,2% und letztlich bekommt man gar kein Geld, wenn man nicht einen doppelten Kredit möchte, bzw. diesen staatlichen KFW Kredit, den man einem auch noch verkaufen will. Das kostenlose Girokonto wird nach einiger Zeit einfach auf ein kostenpflichtiges Konto umgestellt. Man hält es nicht einmal für nötig, einen als Kunden darüber zu informieren. Fazit: 1 Stern.
Rückrufbitten innerhalb der Bearbeitungsphase wurden ignoriert, Mitarbeiter an der Servicehotline teilweise unfreundlich Auszahlung des Darlehens erfolgte ohne vorherige Information zum Sachstand
Sehr gute schnelle Bearbeitung - Freundliche Mitarbeiter - Es gibt nichts zu Beanstanden!
