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Le site de réservation est Nul, et pratiquement pas exploitable. Les chauffeurs annulent les courses sans prévenir. La hot line est à 0,80 €mn avec un temps d'attente facturé de 5mn minimun Les réservations à l'avance sont aléatoires

Totally unreliable. You cannot rely on this service in any way. If you need them on a busy travel day they are likely to claim you cancelled your ride at the last minute leaving your stranded at the airport. They may even try to charge you for a last minute cancellation. They take no responsibility for the consequences. To be avoided.

J ai la malheureuse expérience avec leCab, nous avons réservé un trajet aéroport Rennes à mon hôtel, nous n avons pas trouvé de chauffeur qui nous attendait, nous avions droit un SMS qui annule notre réservation alors qu on étions entrain de récupérer nos valises. Sachant que c est payé d avance. Nous avon du prendre un autre taxi à nos frais. Ce sont de gros arnaqueurs. A fuir.

A FUIR Le Cab au moins pour les arrivées de vols . Très mauvaise expérience ce jour à CDG. D’abord le chauffeur demande de se rendre aux départs alors que le sms donne la porte 16. Après 2 échanges téléphoniques , plus de nouvelles . J’appelle la réservation qui me dit qu’il a eu un problème , on annule et on fait une autre réservation . Personne ne se présente à la porte 16, prétextant des problèmes de téléphones , bug….toit ça a duré une heure et je suis maintenant dans un Taxi Parisiens.

Gros voleur. Lundi 09/08/21, ils ont annulé ma course sans motif au dernier moment alors qu’il n’y avait aucun retard de ma part. J’ai eu le chauffeur au téléphone qui me dit qu’il est bien à l’aéroport mais qu’il ne peut pas me prendre car course annulée 😡 Seule à l’aéroport d’Orly j’ai dû prendre un taxi privé et donc repayer. Mon compte a quand même été débité de 45€ par lecab . Impossible de les joindre. A fuir.

I used lecab drivers several times since I started going frequently to Paris. The service is very bad (the app seems good but several times I have seen rides disappear from the list while I was waiting for a car, there is no contacts available if you need to manage a problem, etc.). The worst situation I had with them happened one week ago when I had to travel from CDG Airport to the Wideville Castle, 40 mins out of Paris. The driver was so useless and ignorant that he was trying to force a forbidden locked entrance just because the navigator was telling him to enter there. We explained to this man that the way was from the city before this entrance, but he was so stupid and rude not to accept to pass this way. He tried to dump us out of his car, saying that the address we entered was wrong. He was just not able to arrive at destination, being not able to read a map… he contacted LeCab to find a solution and also the person at the phone tried to explain me that they was not responsible if they are not able to find the destination… unbelievable…

Chauffeurs top mais Service clients toujours aussi désastreux - courses/réservations annulées sans prévenir et à la dernière minute ; impossibilité de joindre le service clients ; réservations acceptées mais sans chauffeur disponible et donc servies avec du retard….c’est vraiment très dommage au vu des prestations des chauffeurs

des voleurs ,méfiez vous des chauffeurs qui vousfontfaire le tour de Paris pour aller a Orly prétextant des embouteillages (impossible de lui faire une remarque alors que je connais la route) Ayant un client a prendre à Orly il conduisait comme un fou ,s'est bagarré 3fois sur le trajet,même sur l'autoroute Cerise sur le gateau au lieu de 37e j'ai payé 52 prétextant que j'étais en retard 'faut' jetait en avance au rv Le CAB EB1A4C le 20 Mai 8 h 15

Client lecab depuis 2013, je réserve un véhicule pour mon retour en France le 12 mai. Le vol est prévu à 15h15, je choisis 16h pour le rdv à CDG 2E. J'ouvre mon portable à l'atterrissage 15h20. Le véhicule est déjà annoncé. Je cherche à joindre le chauffeur. Impossible. Je reçois un autre texto > changement de chauffeur, puis un autre course annulée, puis un avis de débit par mail pour annulation de la course que je n'ai pas annulée. Dans ce laps de temps d'une vingtaine de minutes, dans l'avion puis dans le terminal, impossible de joindre le numéro fourni +33183777598 ni mise en contact avec le chauffeur. Le formulaire contact de l'appli est fait pour décourager toute réclamation. Je ne prendrai plus lecab qui me doit 25€ de frais d'annulation.

Utrilisé le 22/02/2021 à 20h20 entre gare de massy et aeroport orly, tarif prévu à la commande 52.93, suite à un retard du train 1h20 tarif annoncé par le chauffeur 74.05 normal [attente] Recu ce jour par mail la facture 119,78 euros sans aucun detail. j'essaie de les contacter sans succés et aprés 12 euros de téléphone.

Je n'ai pas commandé de CAB (pas cliqué sur validé) dans l'appli. La course est commandée ! Je l'annule car je regardais quel était le prix et le délais... et comme cela mettait 30 mn, je sors de l'appli... Je suis facturé de 10 euros. Le service client me dit "normal, vous avez annulé" alors même que je leur avais expliqué que je n'avais pas commandé. Je ne reprendrais plus ce service, pourtant bon client.

Le service est déplorable. Le pire est la politique de frais d'annulation en lien avec ce service déplorable. Comme les chauffeurs annulent fréquemment et qu'on attend longtemps avant de trouver un autre chauffeur, on devrait être en droit d'annuler sans frais. C'est la moindre des chose vu qu'ils ne sont pas capables d'assurer le service. Mais non, quand on annule dans ces conditions, même s'ils sont toujours en train de chercher un nouveau chauffeur (qu'ils ne trouvent pas même après plusieurs minutes) c'est 10eur de frais d'annulation. Je suis curieux de savoir la part de ces frais dans leur chiffre d'affaire, vu qu'ils n'assure plus un service correct. Il n'y a pas de petit profit. C'est juste de l'escroquerie. A bannir !

Une course MONTPARNASSE-PLACE GAMBETTA (Paris 20) à 08:00 du matin en semaine. Lors de la réservation, il m'a été indiqué un prix de course de 24,99 Euros prélevé sur la CB enregistrée + 10,00 Euros pour prendre la personne en tête de train... Soit une course totale à 34,99 Euros... Un prix correct pour une course MONTPARNASSE-PLACE GAMBETTA (Paris 20) Mon épouse a réglé en espèces 48,00 Euros au chauffeur qui a refusé de lui faire un reçu, prétendant ne pas avoir ni de stylo, ni de papier. Aussi, il lui a expliqué que son terminal de paiement CB était en panne. Le véhicule était une Mercedes Classe C. Immatriculation « FH-469-CK » afin que le chauffeur puisse se reconnaitre !! Je reçois une facture de 76,41 Euros que je conteste au près de l’Entreprise, mais rien n’y fait ! Cela ressemble a un abus car les comptes n'y sont pas... 124,41 Euros pour cette course… C’EST DU VOL !!

Plus jamais je ne reserverai sur lecab. Chauffeur en retard et sur ma facture je vois que des frais d'attente ont été appliqués, le comble ! Van de 6 personnes commandé en specifiant bien que seuls 1 adulte et 2 enfants voyageraient mais avec 9 bagages. Scandale du chauffeur qui ne dit ne pas pouvoir voyager en toute sécurité avec autant de bagages (par contre envoyer des textos en conduisant ne le dérangeait pas). Le chauffeur a voulu annuler la course, j'ai beaucoup insisté pour ne pas me retrouver en soiree sur le trottoir avec mes enfants et mes bagages. Chauffeur impoli et qui a hurlé devant mes enfants. Plus jamais je ne reserverai sur lecab. J'aurais dû lire les avis ci dessous avant de commander

J'ai voulu commander un taxi pour le 26 decembre, periode de greve, je les avais choisis parce qu'ils etaient supposes etre moins chers que les taxis. Prix de la course annoncee pour 9 kms: 67 euros. J'ai reserve un G7, le chauffeur etait en avance, charmant et j'ai paye le prix d'une course normale. Ce sont des voleurs et quand je lis les autres commentaires relatant des experiences encore plus negatives et desastreuses que la mienne, je ne comprends pas qu'ils soient toujours sur le marche. Les taxis etaient boudes et detestes a une epoque ou Uber a connu son heure de gloire, desormais, il semblerait que seuls les societes de taxi soient soumises a une reglementation, les autres pratiquant des prix prohibitifs!

Le cab a eu son heure de gloire il y a quelques années. Aujourd'hui ils sont à l'agonie depuis l’arrivée de la concurrence, en particulier Bolt et les forfaits aéroport des taxis, souvent beaucoup plus compétitifs. Ils n'hésitent donc pas a surfacturer les courses, jusqu’à 4 à 5 fois plus que le prix de la réservation ou bien le chauffeur arrive en avance par rapport à l'horaire fixé et vous compte des minutes de retard. Il ne faut pas hésiter à envoyer des réclamations à la DDPP (Direction Départementale de Protection des Populations) pour que cessent leurs pratiques d'escrocs.

Pas sérieux ! J'ai réservé une course 1 semaine en avance. Le matin, je reçois un sms m'indiquant que mon chauffeur est en route. Je descends pour l'attente à l'heure prévue. Je recois finalement un sms me disant que le chauffeur a changé et qu'il sera là avec 16min de retard.. puis finalement, la course a été annulée...sans aucune solution de remplacement ! Inadmissible ! Pas sérieux, a éviter absolument !!!

Ce matin je devais avoir une voiture à 5h du matin pour aller de Meudon à la Gare de Lyon pour le seul TGV à 6h,J avais réservé hier soir, message de confirmation..ok.Ce matin à 4h50 on m envoie un sms que la course est annulée.Donc à éviter à tout prix !!!

Nous avions réservé un van pour 6 personnes plus bagages pour aller de Meudon à Orly à 5 h du matin. 15 mn avant le rendez-vous, j'ai reçu un SMS de Le Cab m'annonçant que la course était annulée à cause d'un incident sans aucun plan B. Nous avons dû nous débrouiller seuls en urgence pour ne pas rater notre vol.

The driver has "forgot" one of my luggages. Their customer service is a mess and very slow and finally they are not responsible for anything. I know this company since 2013 and it's true when some reviewers say they have no longer well looking drivers or cars are old and dirty. Run away and book competitors