Company Details

Krijg ik een broek met een gat erin, bel ik de klantenservice, kunnen ze mij niet helpen omdat ik het labeltje eraf had gehaald?! Gelukkig werd ik in de winkel wel goed geholpen. Jammer dat de klantenservice dit niet kon doen, dit heeft mij meer tijd, geld en moeite gekost.

Leuke kleding, en onze favoriete winkel.

Altijd snelle verzending en goede klantenservice!

5 sterren: Uitstekend-geen tegenvallers. Ik zou dit bedrijf aanbevelen aan iedereen.

De bestelde spulletjes, netjes en op tijd geleverd(zoals de afspraak was)👍👍👍

Nie verkeerd!

Koop twee broeken vanuit een aktie voor €100,00. 1 broek meegemomen de 2e was niet voorradig en zou bezorgt worden binnen enkele dagen. Mooi niet dus. Na 3 werkdagen niets vermomen. Via Facebook naar jeans center gereageerd. Met alle excuses maar DHL heeft de broek niet voorgesorteerd. Zou direct gebeuren en geleverd worden. Julie raden het al. Ikzelf ben al weer enkele dagen verder maar die broek ligt nog steeds waar hij lag. Één ding is zeker, dit was mijn eerste en gelijk laatste keer dat ik bij deze zaak wat gekocht heb.

In het verleden spijkerbroeken en shirts gekocht in Leiden. Leuke prijzen, kledingaanbod was goed en netjes geholpen door personeel. Bij de kassa een member kaartje gekregen of gekocht voor 1 euro. Weet niet meer precies. In ieder geval was ik van plan om nog eens te kopen. Vervolgens ben ik natuurlijk op de mailinglijst terecht gekomen door membercard. Na een aantal weken kreeg ik bijna dagelijks mail van JC. Dit hoeft van mij niet want ik denk niet dagelijks aan kleding kopen. Mannelijk geslacht dus denk aan eens per 6 maanden ;). Ik heb me dus afgemeld voor de nieuwsbrief en aanbiedingen. Herhaaldelijk ben ik weer toegevoegd aan de mailinglijst. Onderhand heb ik me al 3 of 4 keer uitgeschreven voorzien van commentaar. De afdeling marketing heeft er weinig kaas van gegeten. Zeer opdringerig door heel vaak te mailen en bij afmelding je er gewoon weer op te zetten. Het is jullie gelukt om een klant die gekocht heeft en een toekomstige koopintentie heeft te verliezen. Chapeau! Een verloren klant. ps: Als jullie hier op gaan reageren kom dan niet met iets ICT technisch aanzetten. Een mailadres kun je gewoon eruit halen anno 2017.

Slechte ervaring met het aanvragen van de JC-membercard. Ten eerste al belachelijk dat men hier 1 euro voor moet betalen, en als men dat dan doet verwacht je ook wel iets toch? Is dat niet hele hele punt van het membership? Ik kreeg in ieder geval geen pasje opgestuurd, niks. Na 2x mailen en 4 weken wachten uiteindelijk een pasje binnen gehad. Maar de welkomstkorting van 10% werd niet op de webshop toegepast! Dus wéér moeten mailen om te vragen waarom, schijnt het dat je een kortingscode per mail krijgt. Ja, maar wanneer dan? Nu alweer bijna 3 weken later (en dus in totaal al 7 weken na aanvragen JC-membercard) nogsteeds geen bestelling kunnen doen met 10% welkomstkorting. Hier ga ik dus nóóit meer kopen. JC-klantenservice, graag membership annuleren en geld terugstorten.

Leuke kleding en altijd goed geholpen in Doetinchem of Apeldoorn. Woensdag (12-7) via de webshop gekocht, mail gehad dat de volledige bestelling onderweg is. Donderdag bestelling binnen....echter 3 van de 6 kledingstukken? Alles was op voorraad! Gebeld met klantenservice, 0900 nummer, waar de rest bleef, dat kwam vandaag vrijdag, nog een middag thuis blijven dus voor DHL. Het is dat ik gebeld had met klantenservice anders wist ik niet dat vandaag de 2de levering kwam. Klantenservice vindt het blijkbaar heel normaal dat het op deze manier gaat. Iets meer meedenken met klant zou handig zijn.Conclusie: niet gecommuniceerd met klant en zeer onhandig om de bestelling 2 keer te laten bezorgen.. dus via webshop doe ik dit geen 2de keer.

DIEPTRIEST dat je op site komt dmv ONZIN AANBIEDING van spijkerbroek €25,- die normaal gezien €70/€80 kost, Fakkers

kan het in 1 zin samenvatten. Vreselijk irritant hoe werknemers aan het aasen zijn op je portemonnee, vind het niet netjes dat je klanten zon onder druk zet. Hartstikke leuke kleding gezien, maar door de opdringerige verkopers expres niks gekocht.

Probeerde de app te activeren en zelfs mijn tel slaat vast. Echt ongelofelijk Zeer slecht

Leveren gaat snel, en retour verwerking gaat sneller dan bij veel andere webshops. Wel jammer dat het servicenummer zo duur is. Leuke kleding trouwens, koop er al bijna 20 jaar.

Erg goede service bij klachten over een spijkerbroek. Nette afhandeling en prettig contact hierover. Complimenten!

Geregeld koop ik broeken in de fysieke shops, eigenlijk slaag ik altijd en wordt altijd goed geholpen. Ivm persoonlijke kortingscode van de week voor het eerst online besteld. Er gingen wat dingen mis, maar ik heb nog nooit zo'n goede online klantenservice gehad. Ze reageren super snel op mailtjes. Gebruiken het woord 'sorry' (oftewel: klant is koning) en komen indien nodig direct met goede oplossingen. Er kan altijd wat misgaan, maar de manier hoe problemen opgelost worden zegt ook iets over de kwaliteit. Mvg een zeer tevreden klant!

06-02: Voor het eerst besteld. Mooi meteen een track en trace code en levering de volgende dag. Helaas komt er maar 1 van de 3 shirts bij me aan. De andere komen later. Hoeveel later? Jeans center communiceert niet. Bij navraag hoor ik dat ze later komen, maar weer geen datum. Shirt 1 past niet, maar er zit een retour label bij. Helaas ook die werkt niet. Bij navraag is het probleem bekend en krijg ik een post NL antwoordnummer. Dag na retour meteen een ontvangstbevestiging. Netjes. Binnen 2 dagen geld retour op rekening. Op 10-02 Nieuwe track en trace nummer gehad van nalevering, maar op 16-02 valt er nog steeds niets te traceren. Jeans centre verschuilt zich achter overstap vervoerder. Annuleren kan niet omdat het al verzonden zou zijn. De klantenservice reageert snel, maar daadwerkelijke concrete oplossingen blijven uit. Jammer, want met deze service is het wachten tot jullie zaken als de v&d achter na gaan.

Beste jeans centre, Mijn man, zoon en dochter hebben alle drie een leuke garcia jeans gekocht in maastricht en eindhoven. Wat heel frappant is dat bij ALLE DRIE de kontzakken zijn gescheurd. De zakken scheuren bij alle drie de broeken helemaal los en het stof naast de zakken wordt zo dun dat het gewoon kapot scheurt. Toen dit bij mijn man gebeurde was het lachen, toen het bij mijn zoon gebeurde vond ik het niet meer grappig ( 3 maanden na aanschaf). Maar nu bij mijn dochter ( 5 maanden na aanschaf) ben ik behoorlijk boos. Dat het slijtage is kunnen jullie me niet verkopen, want dat gebeurd echt niet op deze korte termijn...en al helemaal niet bij alle drie. Daarbij hebben mijn kinderen meerder broeken dus afwisseling zat! De garcia jeans zijn gewoon slechte kwaliteit met een enorme zwakke plek! Wat valt hier aan te doen?? Susanne In de Braekt Nadat ik een klacht over garcia jeans hier had geplaatst en mijn man bij jeans centre zelf de klacht ook had neergelegd, zijn we benaderd om de broeken op te sturen. Vandaag ontvingen we met de post twee nieuwe broeken. Met deze twee broeken hebben ze de kosten van de kapotte drie verrekend, vanwege korting destijds. Dit is wel een hele fijne service van jeans centre!! Nu hopen dat deze garcia broeken niet weer kapot gaan bij de kontzakken. Jeans Centre, bedankt!!

Geregeld besteld bij Jeans Centre. Verliep over het algemeen goed.

Bestelling gedaan van 3 artikelen. Levertijd 5 werkdagen dat vind ik al lang. Toen werd er maar 1 artikel geleverd, via klantenservice navraag gedaan waar de andere 2 artikelen bleven. Toen kwam er na 3 dagen het antwoord dat de andere 2 artikelen "helaas" niet meer leverbaar waren. Er wordt geen alternatief geboden. Ik bestel vaak via webshops maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, echt een slechte service, informatievoorziening en levertijd. Er kan altijd iets mis gaan maar mijn ervaring is dat er altijd naar een oplossing wordt gezocht. Dat is hier zeker niet het geval.