Company Details

Sjældent har jeg oplevet bedre kundeservice, leveringsdygtighed samt generel professionalisme. Fra ordreafgivelse til levering blot 20 timer, inkluderet en mindre rettelse til ordren fra min side. Afleverede cyklen komplet samlet lige til døren ( i indre København). Intet mindre end fantastisk!

Fantastisk god service hos jer. Det er bestemt ikke sidste gang jeg bestiller. Pakken kom allerede næste dag, og alt var perfekt. God vejledning på mail ved køb. Man kan mærke de virkelig går op i det :o)

Jeg var egentlig meget positivt overrasket over den gode oplevelse hos cyclingfreak i forbindelse med at jeg købte en garmin edge 810 med ant fart og kadencemåler. De var hurtige og gode til at sælge varen. Men så virker netop kadence og fartmåleren ikke og jeg kontakter gentagne gange cyclingfreak for at få hjælp til dette på mail, men uden og høre noget som helst fra dem. Så nu er jeg bare skuffet og træt af det produkt jeg har købt. Det næste må blive at få returneret et dyrt produkt som ikke virker. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle med nogen som ikke gider og yde efterservice overfor en kunde som har købt for 3.000 dkk i deres butik. Så hold dig langt væk fra dem.

Har reklameret over en defekt del på en cykelstol via telefon. Blev bedt om at sende billeddokumentation og beskrivelse af defekten i en mail. Efter jeg gjorde dette har jeg ringet og rykket for et svar. I første omgang blev jeg lovet at "Michael" ville kontakte mig senere på dagen. Dette skete ikke. Nu er der gået en uges tid uden jeg har hørt noget. Har ringet to gange mere hvor telefonen ikke blev taget. Har lagt to beskeder uden at få svar. Jeg er målløs over den totale mangel på kundeservice.

Først og fremmest købte jeg en cykel hos Cyclingfreak i efteråret, og det var til en rigtig god pris, og alt leveret som ventet. Det fortjener måske ikke en anmeldelse på Trustpilot - men siden har jeg brugt Cyclingfreak en del, og hver gang med god service. Jeg skriver i dag, fordi at nogen gange går det sikkert lidt stærkt, og så laver man fejl. Jeg havde bestilt en olie til tørt vejr, og så sendte de den til vådt vejr. Jeg skrev en mail tilbage, og de sendte bare en ny - kvit og frit.... dagen efter. Det er fantastisk service. De har fundet ud af hvad Internet shopping handler om... jeg smider i hvert fald flere af mine sparepenge efter dem. Tak!

Fra bestilling til levering gik der mere end 7 dage. Jeg valgte at få pakken leveret på hjemmeadressen mod merbetaling. Postdanmark var aldrig på adressen, men sendte besked om aflevering var forsøgt. Ciycklingfreak mener ikke det er deres ansvar at kontakte Postdanmark. Det undrer jeg mig over. Jeg har jo betalt dem for at få varen leveret. Så pga, lang lveringstid , fra,æggelse af ansvar og anvendelse af utroværdig leverandør så er firmaet ikke anbefalelsesværdigt.

Kan kun varmt anbefale cyclingfreak.dk. Varen sendes hurtigt, og deres kundeservice er uovertruffen, hvis der viser sig at være et problem.

Jeg tog forbi Cyclingfreak i Højbjerg for at blive klogere på MTB til mig som nybegynder - knap to timer senere stod jeg ved kassen med en skøn mavefornemmelse og betalte for en fantastisk MTB, cykelsko, tøj, hjelm etc. I de to timer havde jeg fået den mest fantastiske service og rådgivning, hvor selv de dumme spørgsmål var velkomne. Der blev ikke forsøgt salg af unødvendigt tilbehør eller en cykel langt over mit behov - der blev taget udgangspunkt i mine behov, og jeg fik en oprigtig rådgivning, så jeg gik derfra med det helt rette udstyr til mit niveau den næste tid. Selv om butikken var fuld af folk, fik jeg al den rådgivning, jeg havde brug for for at træffe det rette valg. Cyclingfreak er virkelig et fedt sted - deres gejst for sporten og oprigtige interesse for kunden er unik!

Bestilte et kamera tirsdag kl 17, havde det dagen efter kl 14 👍 Og prisen var også helt fornuftig 😃

Hurtig levering og billigt produkt. Fuldt tilfreds. Mvh Michael

Bestilte en cykelcomputer og lidt tilbehør på nettet sent mandag aften, onsdag morgen bliver det leveret. Det er super hurtig og god service.

Havde et lille problem med en ordre, men fik den bedste kundeservice jeg nogensinde har fået fra en webshop. Kan kun anbefale dem!

Da jeg kom ind i butikken, blev jeg modtaget af de super fede Pinarello og Cannondale cykel og udstyr så langt mit øje kunne række. Personalet var netop komme hjem fra en cykeltur med kunder, og de gik rundt i cykeltøj og ekspederede. Meget autentisk. Da det blev min tur, fik jeg en meget personlig og professionel service. Jeg mærkede straks, at her var tale om en mand, der havde styr på hvad han talt om. Jeg vil anbefale alle der er vilde med cykelsport, at tage et smut ind forbi Cyclingfreak. Her får du virkeligt en oplevelse ud over det sædvanlige!

Har netop købt ny cykel hos cyclingfreak.dk. Jeg havde allerede bestemt mig for mærke og model (var dog åben for bremsetype, gear type, årgang osv.) Var forbi et par cykelhandlere som alle forsøgte at sælge mig et af deres "egne" brands som de helt sikkert tjener mere på. Men hos cyclingfreak.dk fik jeg en ærlig rådgivning og blev en del klogere på mine behov (som resulterede i en billigere model). Det hastede ikke med at få cyklen med hjem, så de fik nogle dage til at gøre den klar. Jeg var næsten ikke nået hjem inden jeg fik en venlig SMS om at min cykel var klar og den kunne hentes når jeg havde tid. Her handler jeg helt sikkert fremover.

Har handlet hos Cyclingfreak 3-4 gange. Har altid fået gode råd og vejledning inden køb, godt udvalg og altid klar på en "frisk" handel. Reparation på cyklen blev udført fagmæssigt korrekt og til en meget fair pris, rart med SMS ved færdigmelding. Eneste "mangel" er der ikke er priser på alle vare i den fysiske butik. Alt i alt spiller det bare 120%!

Jeg handlede to Conti S 4000 II-dæk hos Cyclingfreak, men måtte sande at det ene dæk efter 125 km. revnede. Jeg henvendte mig til Cyclingfreak herom i troen på, at dækket naturligvis skulle byttes til et nyt. Det er et high-end produkt, som ikke bør give op efter så få kilometer. I mail-korrespondancen oplevede jeg virksomheden som ganske ubehøvlet, og værre blev det, da jeg sidenhen måtte rykke efter svar på min reklamation. Efter at have oplevet den ringe service, blev jeg ikke overrasket, da jeg ikke fik tilbudt en nyt dæk af Cyclingfreak. Alt i alt en dårlig oplevelse, og i et marked med mange cykel-webshops springer jeg over Cyclingfreak næste gang.

Virkelig en fornøjelse at komme i butikken, altid rare folk til at hjælpe, stort smil, "efterservice" hvor der var et mindre problem med cyklen blev klart til UG - klart blevet min cykel pusher nummer et..!

Jeg søgte nogle hjul til min cykel og fandt dem hos Cyclingfreak.dk til en god pris. De havde dem dog ikke på lager, men kun to dage efter at jeg bestilte, blev de leveret på min adresse. Fik også både venlig og kvalificeret service per telefon inden jeg bestilte. Kunne dog godt savne Track and trace via Post Danmark. ;o)

Det er måske store ord i overskriften.... Jeg har ikke været alle steder. Det er heller ikke nødvendigt. Jeg har fundet stedet hvor jeg vil købe de fleste af mine reservedele og udstyr til MTB og andre cykler. Jeg vil også tro at næste gang jeg køber cykel bliver det ved cyclingfreak.dk Jeg er aldrig blevet behandlet dårligt, arrogant eller som om de prøvede på at binde mig noget på ærmet jeg ikke havde brug. Tværtimod. Alle 4 har ofte givet mig gode råd, gør det selv tips. eller mere eller mindre direkte sagt, hvad de mener jeg skal købe eller hvorhenne. Cyclingfreak.dk er sådan et sted man har savnet i mange år. Gode priser, den bedst kendte service og kompetente og ikke mindst vanvittig flinke folk der betjener kunderne

Var forbi cyclingfreak´s butik i højbjerg. Super fed butik, med meget at savle over. Skulle hente en ordre bestilt dagen før - det tog ikke lang tid, men der kom der en over bare lige for at hyggesnakke - og imens blev mine varer fundet frem. Super god vejledning mth. indtagelse af energiprodukter, endda til en super skarp pris!