Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, DK
Havde besøg af en montør til min vaskemaskine. Da han bliver forklaret problemet med vaskemaskinen tage vand i begge rum,0 spørger han om ikke det er fordi vi har glemt at stille forvasket på og da jeg så kommer i tanke om,den slår fra i døren 4 min. før program er færdig, så indikere han at det passer ikke, for han har aldrig set 2 fejl på samme maskine, så jeg føler faktisk han mener jeg er fuld af løgn, jeg får heller ingen raport om besøget til trods for vi beder om det.
Tusind tak for fantastisk service idag, da jeg skulle have skiftet en liste på mit næsten nye køleskab. Jeg ringede i Elgiganten, hvor jeg havde købt køleskabet, der henviste mig til Gorenje, der bookede CJ Hvidevareservice Aalborg. Utrolig venlig og behagelig telefonsamtale, hvor vi aftalte tidspunkt for service. Venlig og meget kompetent servicetekniker, der kom idag og skiftede listen😊 Jeg kan varmt anbefale CJ Hvidevareservice Aalborg😊😊
super tilfreds
God service udført på vores vaskemaskine
Alt, bortset en mindre detalje, forløb fint. Fik to gange sms om forholdsregler inden teknikeren skulle komme. Der stod bl.a. at jeg skulle huske at løfte tørretumbleren ned fra vaskesøjlen. Der skulle skiftes låsemekanisme i forbindelse med lågen, som ikke nødvendiggør at tørretumbleren skulle flyttes. Teknikeren medgav da også, at det er en standard sms, der bliver sendt ud. Forsøgte, at besvare sms med spørgsmål desangående, men fik ikke svar selvom det fremgik, at sms kunne besvares med CJ som indledning.
God planlægning og orientering før dagen. Kom til aftalt tid - endda lidt før. Fejlfandt og afhjalp på professionel vis, og vi kunne nu benytte vores nyindkøbte tørretumbler, som havde været forkert tilsluttet fra leverandørens side.
Har i over en måned ventet forgæves på en vare. De har skrevet til mig 4 gange at de har rykket for leveringsdatoen og 3 gange har de skrevet en forventet dato. Senest skrev de at de forventede at den ville komme den 3 juni, men har stadig ikke modtaget noget. Hvilket er en dårlig service 😕
Holder aftaler, følger op på tingene, sender status
Super Service og hurtig Support fra Jane og CJ. På mindre end 30 minutter var mit henvendelse besvaret på mail og jeg fik et direkte link til den del jeg gerne ville bestille. Wow !!!
Virkelig god og hurtig service, modtog varerne dagen efter de var bestilt. Der var dog sendt en forkert plade med, men skrev til kundeservice og 2 timer senere fik jeg svar at de sender den korrekte dagen efter😀 super service⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Kompetent og venlig service til en fair pris!
CJ Hvidevareservice Aalborg udskiftede en reservedel på min kogeplade på vejen af producenten. Delen var i restordre og det tog derfor lidt tid, før den blev skiftet, men CJ Hvidevareservice holdt mig opdateret via sms omkring forventet leveringsdato. Teknikeren var flink og fik hurtigt skiftet delen, og gav mig et par gode tips til at behandle pladen bedst muligt. Alt i alt en behagelig oplevelse, godt med information og venligt personale.
Hurtig hjælp fra CJ Hvidevareservice Aalborg. I El-Giganten bestilte vi en ASKO opvaskemaskine, som desværre kun var udstyret med en halv bestikbakke. En ekstra bestikbakke kunne de ikke skaffe. Via ASKO blev jeg henvist til at kontakte cjhvidevareservice.dk. I håb om hurtigt svar på, om en sådan bestikbakke kunne købes, ringede jeg til dem og blev modtaget af reservedelsekspedient Jane Bjeldskov, som veloplagt og hurtigt kunne oplyse, at det bestemt var muligt, og hun sendte mig få minutter efter et link, så jeg straks kunne bestille den. Det skal lige nævnes, at opvaskemaskinen var bestilt i Roskilde, men der var kun ét eksemplar tilbage i Næstved, så vi havde fået den reserveret, indtil vi havde vished for, at den ekstra bestikbakke kunne tilkøbes. Vi kørte nu til Næstved og fik udleveret maskinen, og ekspedienten oplyste efter en længere undersøgelse, at der kun var én bestikbakke i maskinen. Hjemme igen kunne vi til vores store overraskelse konstatere, at der faktisk var 2 bestikbakker i maskinen. Efter lukketid hos cjdele.dk (som reservedels-shoppen hedder) sendte jeg en mail til Jane Bjeldskov, for at høre om det var muligt at afbestille bestikbakken, som der nu ikke var behov for. Næste morgen svarede Jane, at ordren godt kunne annulleres og at beløbet heller ikke var trukket. Al kommunikation med Jane var yderst behagelig og effektiv. Jeg ved helt sikkert, hvor jeg vil henvende mig, hvis jeg i fremtiden får behov for reservedele :-) Stor tak fra Juncher
Prisen på det låg til en fryseboks, jeg skulle have, virkede dyr (en tredjedel af prisen på hele køleskabet), men jeg havde ellers ikke noget at sammenligne med. Forsendelsesemballagen kunne i hvert fald godt være halv så stor, og ellers alting helt i orden.
Blev sendt den forkerte reservedel til min blender, hvilket var lidt træls, men kundeservice var hurtige til at svare på min mail og var meget hjælpsomme. Den forkerte reservedel måtte jeg beholde, så nu har jeg den hvis jeg for brug for den.
Sikken en kundeservice havde bestilt nogle plader til Snack Collection fra Tefal først havde jeg fået en mail på at de først kunne leveres i april, så jeg valget at ringe derned for at sige at De bare kunne sende dem de havde fået, så gik der et øjeblik så blev der sagt at de manglende plader lige var dukket op. Fik den så i dag hvor det viste sig at det ene hold var forkert, ringet så til Dem og fik sagt det og bum så sender De de rigtige u.b så det kaldes KUNDESERVICE!!!!!
Skulle bare have et nyt skærehoved til min barbermaskine. Man vil jo gerne være sikker på at man har fundet det rigtige. Fik god besked og behandling. En god oplevelse om en lille ting.
Havde bestilt servicebesøg til vaskemaskine til på onsdag, men blev ringet op om jeg hellere ville idag, mandag for så kunne montør komme inden for en halv time, det sgu godt stil😊 og i løbet af kort tid fandt han fejlen( en bh forlænger) ved pumpe = nul udpumpning, ja så lærte jeg det😂 men heldigvis til en okay pris da operationen ikke tog særlig lang tid. Skulle jeg igen få problemer ved jeg godt hvem jeg ringer til😊
fredag kl,13,30 den,5/2 2021 har bestilt service p å en vaskemaskine ,aftaler tidden 8/2. en time senere ringer en meget sød og venli dame,og siger vi kommer i løbet af et par timer. og nu sidder jeg her som verdens lykkeligste mand .grundet en velopdraget ung og dygtig mand.sådanne folk er guld værd i et firma 1000-1000,1000tak for venligheden aage peesen sørensen nøddevænget 14b 9230 svenstrup
Vi har måtte kassere vores BEKO vaskemaskine efter tre år. Dette trods vi har påpeget fejlen til CJ inden for 2 år...tiden for reklamationsretten. Her er det sandsynligvis medvirkende, at "Snitladen" til de produkter, som CJ supporterer (i vores tilfælde BEKO) er kompleks og stiller køberen i en meget dårligt situation. ....resultatet er at vi må købe en ny vaskemaskine efter tre år, og vi skal bruge tid på en klagesag...
