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Aderi em conjunto com a minha esposa, Tânia xxxxxx, com o NIF xxxxxxxxxx Estou a informar isto porque ela é a titular da conta na amen.pt. Optamos pela amen.pt devido a uma campanha que prometia alojamento WordPress gratuito vitalício. Agora compreendemos por que é "vitalício", uma vez que era extremamente limitado para o nosso site construído em WordPress. Bastava que cinco utilizadores estivessem a visitar o nosso site sxxxx.site, e o servidor ficaria sem recursos, resultando em erros. No entanto, não estamos a fazer uma reclamação, afinal, foi uma oferta. Agora que estamos prestes a completar um ano e a renovação do domínio se aproxima, decidimos estudar o mercado em busca de uma opção de alojamento mais viável. Tentamos de todas as maneiras manter a amen.pt, como pode ser confirmado nas mensagens trocadas com Ingrid da amen.pt. No entanto, devido ao facto de cobrarem mais por menos recursos, acabamos por optar pelos serviços da dominios.pt. Hoje estava agendada a migração do alojamento do sxxxx.site da amen.pt para a dominios.pt. Recebi uma notificação da dominios.pt informando que não existia nenhum alojamento associado ao sxxxx.site. Entrei em contacto com a amen.pt, e fui informado de que, devido à transferência do domínio sxxxx.site para os serviços da dominios.pt (sem a minha autorização), eliminaram tudo associado ao domínio, incluindo o alojamento gratuito "vitalício". A Carla da amen.pt explicou que poderiam verificar se tinham um backup desse alojamento, mas que fornecer esse backup teria um custo de €50+IVA. Como somos uma pequena empresa e estamos atualmente sem o nosso site, que é o nosso único ponto de contacto com os clientes, uma vez que não temos espaço físico, sinto-me obrigado a pagar €50+IVA. Isso ocorre porque o custo e o tempo de criar um novo site seriam muito mais elevados. Assim, vejo-me numa situação em que estou a ser pressionado a pagar €50+IVA para reabrir a minha empresa, tudo devido ao alojamento gratuito "vitalício" da amen.pt, que, afinal, não era tão "vitalício" como prometido.

Simplesmente desgastante. Investi o meu tempo em explicar as razões que me levaram a mudar para o serviço da dominios.pt, na esperança de oferecer um feedback construtivo sobre como poderiam melhorar a retenção de clientes. No entanto, parece que o meu feedback não foi compreendido ou lido adequadamente, já que a resposta não refletia o conteúdo do meu email. Além disso, o WordPress "free" deixa muito a desejar. O site apresenta erros no servidor, esgota rapidamente os recursos quando há de 3 a 5 visitantes simultâneos no meu site. Coloquei meu site lá e agora me vejo obrigado a fazer um upgrade devido às restrições severas nos recursos!

Comprei um alojamento wordpress gerido, e por conflitos recorrentes de 2 plugins devido a um update automático, pedi que os mesmos fossem desligados de produção para que eu pudesse testar em ambiente de testes antes de colocar em produção. Disseram que não é possível, o que eu acho completamente ridículo atualizarem ambientes de produção dos clientes, sem os testes feitos nas configurações de cada um.

Não entregam o Auth-Code do domínio. Querem vender serviços inúteis junto a renovação e o atendimento é demorado e burocrático.

Clareza na exposição/resolução da questão apresentada. "Trabalharam" além do que eram obrigados, de acordo com o contrato.

A Amen resolveu a minha questão com rapidez e eficiência

Interface nada user friendly para configurar os email. estão anos atrás de outras empresas. Uma vergonha

A Amen deu-me uma primeira impressão de que era complicado demais pela falta de familiaridade de minha parte com a interface de usuário. dai que pude notar que é um serviço bastante simplificado e o suporte empático tem sempre a amabilidade em fornecer informações claras e perceptíveis... provei e gostei...

Custos razoáveis e bom apoio ao clientes.

o serviço funciona perfeitamente

Vergonhoso, sempre que está uma renovação para cair metem um serviço reles para obrigarem a upgrades desnecessários. Um Lobo BURLÃO com capa de cordeiro. Amen foste tão boa à meia duzias de anos, de então até hoje é sempre em queda livre.

A assistência ao cliente da AMEN funciona de forma rápida e eficaz

Empresa competente, na qual confio os meus domínios há mais de uma década. Óptimo serviço de apoio ao cliente. Recomendo!

Aumentaram incrivelmente os preços. Servidores já não são o que eram. Após tantos anos com eles, vou ter que mudar os meus clientes todos gradualmente para outro prestador, apesar de isso me ir dar um trabalho inacreditável.

O suporte técnico e financeiro funcionam na perfeição. Deveriam servir de exemplo a outras empresas que prestam serviços e vendem produtos similares online. Parabéns!!

Foi tudo correcto. Simpatia. Profissionalismo. Tempos úteis muito bons.

Com rapidez foram resolvidos os nossos pedidos e dificuldades, com uma comunicação simpática e atenta.

Não tenho palavras para descrever tanta má experiência tenho com este provedor. 1. A alguns anos o serviço até funcionava e davam uma boa resposta ao cliente, mais infelizmente este serviço tem vindo a degradar; 2. Suporte horrível; implorei várias vezes por um suporte e nada. 3. Serviços com muitos problemas; 4. Sistema Amen totalmente obsoleto e complexo; antigo, muito destruturado, tudo primitivo, nada inovador. 5. Serviço extremamente caro e lento; 6. Todas as configurações precisas de pedir assistencia, sem autonomia; 7. Não tem assistente em tempo real; 8. O serviço Wordpress atualmente só existe por força de uma das nossas reclamações reforçadas; 9. Resumindo, se não queres ter dor de cabeça ou apanhar um enfarto por favor não compre este serviço;

Ao longo dos anos, a empresa Amen tem piorado imenso os seus serviços, principalmente o atendimento, tendo simultaneamente aumentado consideravelmente os preços. Cheguei a ter mesmo situações muito graves sem serem resolvidas que me obrigou a ter que mudar de fornecedor, apesar do trabalho extra que isso acarreta, não tive outra opção lamentavelmente. À data, não recomendo mesmo a Amen como uma opção fiável e segura, pois arriscam-se a perder sites completos sem os serviços técnicos assumirem qualquer responsabilidade e ainda capazes de insultar o cliente.

Quero apenas ressaltar a vossa disponibilidade, eficiência e celeridade na resolução de todas as questões em qualquer das ocasiões em que vos contactei!