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Muy bien el servicio, la entrega y las notificaciones.

Mi desastrosa experiencia comenzó el 3 de julio de 2019, hace casi un mes de esta opinión. Hice un pedido de 70€ con el envío gratuito que se ofrece por compras superiores a xx € en la web. Tras haber sobrepasado la fecha límite que se me daba en el tracking del pedido me puse en contacto con ellos y me dijeron que si pasadas tres semanas no lo había recibido me volviera a poner en contacto con ellos. Según me dijeron, en la web avisaban que este puede ser el tiempo de envío máximo de los envíos (no vi ningún aviso en su momento, pero no descarto que sea así). Pasaron las tres semanas, me volví a poner en contacto con ellos y me dijeron que investigarían el problema. Esa fue la última vez que supe de ellos. Llevo 5 días intentando que me den alguna explicación pero no contestan mis emails. Supongo que ahora me tocará poner una reclamación en la oficina del consumidor. Desaconsejo totalmente comprar en esta tienda. ACTUALIZACIÓN 19/08/19: tras reconocerme el pasado 7 de agosto que el pedido ha sido perdido por el transportista, les pido que me devuelvan el importe pagado. Me contestan que hasta que el transportista no les devuelva el paquete no pueden devolverme el dinero (no sé cómo lo van a devolver si está perdido). Un mes y medio tras el pedido sigo sin ver ni el paquete ni mi dinero. ACTUALIZACION 07/09/19: y ya han pasado más de dos meses y sigo sin saber nada. Ya he puesto una reclamación en la oficina europea del consumidor.

Todo correcto

Stock onsiderable, rapidez y perfecta atención al cliente.

En varias ocasiones hemos solicitado informacion y se aporta a cuenta gotas, tarde e incompleta.

Muy buen servicio y mejor atención al cliente

Todo Perfecto

Todo perfecto.

Productos de alta calidad y entrega perfexta, trato muy bueno

Un servicio muy mediocre,venden y cobran referencias que aparecen en stock y después no es cierto.La compañía de transportes desaparecida ..... una muy mala experiencia ,después de haber pagado por adelantado......no entregan todos los productos abonados y pueden tardar hasta un mes y medio en la entrega. Es mi primera compra y estoy decepcionado,tengo muchas dudas de seguir como cliente.

Con rapidez y dispuestos a solucionar cualquier problema

Muy mala experiència, el 1 de mayo pedí una maqueta que nunca llego, nadie se puso en contacto conmigo, y nadie me soluciono nada. Hoy, 13 de Julio aún no e recibido el reembolso. Siempre detrás de ellos. Estoy muy decepcionada.

Todo perfecto,muy profesionales y atentos,un placer.

Todo perfecto en tiempo y forma

Ignoraba que los pedidos procedieran del extranjero, aun asi todo funciono correctamente, a los precios de la web hay que sumar unos 15 € de "manipulacion" + los portes, encuentro desorbitados esos importes pero no encontre el producto que queria en ningun otro sitio...

Toda la compra en sí ha sido correcta, pero 10€ de gastos de envío para unos tiempos de entre 7-10 días laborables me parece excesivo, tanto económicamente como en tiempos de espera. Si el envío es gratuito creo que son aceptables esos tiempos, pero dado que pagas 10€ debería darse un servicio más rápido.

Pedido realizado el nueve de junio, hace un mes, me han enviado dos mensajes diciendo que uno de los productos les tenía que llegar de su proveedor, de momento nada de nada. Envié un mensaje a través de su página pidiendo que anularan el producto faltante y enviaran el que sí tenían.....pues nada de nada.

El pedido tardo poco en llegar, fue correcto y en buen estado, exceptuando el tapón de una de las pinturas.

Lentos en la entrega, bastante lentos

Mi experiencia, hasta ahora, consiste en diversas compras, efectuadas durante mucho tiempo, sobre todo lo concerniente a maquetas para montar (1/12, 1/18, 1/6, etc.) Tamiya, tanto kits como sprays de pintura i varias cosas más. El trato ha sido siempre cordial, atento y servicial. Da gusto tratar con Vdes. Saludos,