Company Details

En stjerne er for meget Fuldstændig umulig service. Sætter bare det købte som det passer dem. ALDRIG Mere 10-4 Ringer man er de sure og uforskammet

Manglede noget Australian Bodycare Foot Spray, som jeg bruger inden jeg skal på arbejde, for at skåne mine kolleger for evt. fodsved. De sidste gange jeg har fundet, og bestilt produktet, har været til henholdsvis 79 og 98kr. pr. flaske + et par dage eller 3's levering. Fandt dem til 50kr. hos 10-4 og tænkte, at det var for godt til at være sandt, men bestilte alligevel, blev oplyst forventet 2 dages levering med GLS. De dukkede op dagen efter. Tilbuddet var lidt for godt til ikke at sikre mig lidt flere og samme oplevelse: De stod foran min hoveddør dagen efter. Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerner, gjorde jeg det hellere end gerne. Det eneste uheldige ved købsoplevelsen er, at 10-4 nu er den oplevelse jeg måler andre og kommende køb online ud fra. :D Virkelig imponerende, I har sparet mig for en pæn sjat penge og leveret hurtigere end hvad jeg er vant til. Tak for jer. :)

Har købt en Morsø Forno Gasgrill ved 10-4 (webshop). Efter kun halvanden år skaller malingen af inde i grillen. Det må være essentielt for en grill at malingen ikke skaller af i et produkt der er tiltænkt madlavning. Jeg sender min reklamation til 10-4 som afviser reklamationen med at det er inde i grillen og derfor kun kosmetisk. Selv om det kun er kosmetisk er det stadig en fejl ved produktet. Efter af flere omgange at forklare 10-4, at det ikke kan være rigtigt at maling fra en grill skal skalle af i maden, afvises reklamationen stadig. Køb ikke produkter ved 10-4 og forvent at blive kompenseret ud fra købelovens 2 års reklamationsret, selvom produktet tydeligvis ikke lever op til sine standarder.

Imødekomme kundeservice, der hjalp med guide mht. en reklamation. Inden der var gået 1 time, var sagen afgjort😃 Samt af der blevet ringet tilbage til mig og blev fuldt op på tilbagebetaling 👍🏻

Jeg har købt en af de dyrere kapsave hos 10-4, en Dewalt DWS777, men den saver ikke et præcist 90 graders snit, hvilket jeg har brug for til fodpaneler og gerigter. Efter at have klaget, har deres underleverandør, Brøndum Elektro, udskiftet nogle stumper og justeret den, og selvom det er blevet bedre, saver den endnu ikke præcist. Efter endnu en klage svarer 10-4, at "den ene millimeter kan være svært at undgå helt". 10-4 har indvilget i at forsøge endnu en justering, men de tror ikke selv, at det bliver bedre og nægter samtidig at tage kapsaven retur.

Godt tilbud på duka ventilation motor, hurtig levering dagen efter pengene var overført. God information undervejs

Kører fra Holstebro til Ulfborg for at købe en makita 18v boremaskine. Net prisen er 1415,- og jeg kører gerne der ud for at handle lokal. Jeg ser til min overraskelse at prisen er skiltet til 1395,- 👍👍 Ta’r varen med til kassen og så er prisen 1495,- ?? Dette gør jeg ekspedienten obs på, endda 2 gange og får 2 x svar “ beklager vi ikke lige kan følge med” Det er f….. dårlig stil !!! Nu var jeg kørt til “udkants DK” for at handle lokal men gør jeg det igen ? Har ellers altid fået god service der ude.

Vi ønsker ikke at leverandør kan opgive al ansvar ved at kunne stille varen uden vi kvitterer for stand ved leverance, så derfor har vi ikke valgt denne mulighed. Vi får i en uge fra bestilling ingen information om hvordan det går med ordren indtil jeg modtager en SMS på at ordren nu er pakket på bilen og bliver leveret senere på dagen. Altså 0 dages varsel. 5 minutter efter modtager jeg endnu en SMS om at ordren vil blive leveret i dag eller i morgen. Det er jo helt umuligt at planlægge efter. Så, selvom der er flotte priser, så overvej sikkerheden i at bestille fra 10-4 og deres mangel på kommunikation. Har aldrig oplevet det så ringe.

Jeg har reklameret over en Makita 18V boremaskine og har ingen reaktion fået. Gentagende gange har jeg forsøgt at kontakte dem på telefon men bliver afvist

Kan ikke anbefales, dårlig service og flabet og arrogant kundeservice.. Handlet der 1 og sidste gang..

Jeg fik følgende tekst fra 10-4: "Jeg har haft kontakt til vores service værksted KGK, og fået dette svar retur. Der er flere ting der er problematisk her. Blandt andet at kompressor jo er over 1 år garanti. Hvis det ganske rigtigt er en reduktionsventil der er utæt, behøver det ikke være en fabriksfejl, som en eventuel garanti skulle dække. Når kompressor nu er lidt ældre, og må antydes at have virket indtil nu, vil min vurdering være at det "blot bare" er skidt i reduktionsventilen. Det er sjældent noget der kan løses uden af skifte den, men man kan prøve ved at skrue den helt lukket og åbne den igen. Gerne flere gange. Delen er heldigvis ikke så dyr, men en eventuel rep. fra vores side ville være det grundet, som kunden også rigtigt siger, frem og tilbage og selvfølgelig vores arbejdsløn oveni. Varenummer: HYACW05038BGM4P02.02C Vejl. pris, ex. moms: 259,- Ønsker du at jeg skal bestille reservedelen til dig, så du selv kan udskifte den ? " Ja man prøver at gøre kunden til idiot - tørre ansvaret af og se om man dog kunne få kunden til at betale den efter iflg forbrugerlovgivningen reklamationsret. Rigtigt flot. Kompressoren er fra Tjep/KGK og de skal også nok få en anmeldelse.

Som en ansvarlig borger i det danske samfund har jeg også taget opfordringen om at have et lille beredskabskit til nødsituationer meget seriøst. Mit første skridt i denne opgave var at finde den perfekte stavlygte, og heldigvis kom jeg forbi 10-4.dk. Jeg havde hørt, at de var konkurrencedygtige på priserne, og efter at have tjekket på Pricerunner, kunne jeg hurtigt konstatere, at de rent faktisk var bedst! Bestillingen var enkel, og leveringen var lynhurtig – som en ninja, der sniger sig ind gennem postkassen. Lygten, en Nebo Slyde King 2K, er nu min nye bedste ven i mørket. Den fungerer fantastisk – det er som at få en lille sol i hånden, der lyser op i selv de mørkeste hjørner af mit hjem (og forhåbentlig mit nabolag, hvis der nogensinde skulle opstå behov). Alt i alt har min oplevelse hos 10-4.dk været intet mindre end perfekt – pris, levering og produkt: alt gik som smurt. Jeg kan kun anbefale at handle her.

Hurtig levering, samt super god kundeservice

Super handel via nettet

Bestiller en vare ved dem via net, love først den vil være der den 27/12 men kan forstå hvis den ikke kan komme den dag da der meget der skal ud! Så lover de at den skal være hos mig 30/12 ,men tækker de i land og siger den først kan komme i det nye år! Hele to gang udsætte de det! Meget dårligt ! Kan ikke anbefales at købe hos 10-4 sted køb ikke her ikke første gang med sådan en gang !!

Fik den bedste service. Var i tvivl om jeg kunne nå at få leveret en vare inden jul, da jeg var sent ude. Ringede for at spørge. - ingen problemer. jeg bestiller og hører så ikke lige noget. Ringer dagen efter for at tjekke op og den søde dame i telefonen ringer personligt til lageret for at høre dem ad og bede dem pakke ordren med det samme. Derefter både ringer hun og sender en mail til mig om at ordren nu er sendt afsted. Pakken nåede fint frem inden jul. Virkelig god og sød service.

super dårlig service, købte en fugepistol hos 10-4 og den virkede ikke, så ville de ikke give mig pengene tilbage da jeg sendte den retur fordi de havde testet den og sagde den virkede fint, har så efterfølgene købt den samme pistol fra et andet sted og den virker som den skal. kan varmt anbefale ikke at handle der hvis du vil have god service

købte en bordventilator fra 10-4 i ringsted, modtog en retur vare uden manual og manglende komponenter. Orkede ikke at returnere da det var en billig en til ca 100dkk.

Billig og hurtig forsendelse. MEN, super bøvlet at sende retur! Man skal ind på deres hjemmeside og finde/manuelt udfylde/eksportere en pdf fil, som så skal mailes til dem. Herefter sender de en mail med en følgeseddel (hvilket jeg stadigvæk afventer), som man så selv skal printe. Derudover skal man også selv sørge for fragten. Hvorfor ikke bare vedlægge dette ved forsendelsen, ligesom de fleste andre gør? Dette bøvl gør uden tvivl at jeg vælger et andet firma næste gang…

Jeg har købt nogle gange gennem 10-4.dk. Hurtig levering. Den sidst vare (en græstrimmer) som jeg købte var desværre et fejlkøb, idet den allerede var købt til modtageren. Jeg var rigtig træt af fejlen og ringede til firmaet for at stoppe leverancen. Dette kunne ikke lade sig gøre, da den allerede var afsendt. Men den medarbejder, som jeg talte med var straks klar til at finde en løsning. Jeg skulle bare modtage pakken og kunne selvfølgelig returnere den. Men da han hørte at jeg boede i Skanderborg, så foreslog han straks, at jeg kunne returnere til en en tømmerhandel i nærheden, og at han ville sende en mail på, at det var en aftale. Man bliver glad, når man møder sådan et overskud og imødekommenhed her midt i juletravlheden.