Company Details

Meget dårlig service fra 10-4. Købte en brændeovn Varde. Har ikke fået nogen hjælp efter problemer og de har sagt jeg selv har ødelagt den. De vil ikke tage ansvar og nu har jeg en defekt brændeovn og ikke råd til en ny og ikke anden varme i mit hus på nuværende tidspunkt. Burde ikke kunne være muligt at blive snydt på denne måde og nu skal jeg undvære varme til vinter.

Jeg købte en Dewalt skruemaskine i april 2024, som fik en fejl nogle måneder efter. Den blev sendt til reparation via 10-4 og modtaget af værkstedet d. 06.08.24. Efter et længere forløb, hvor de har oplyst alt fra at maskinen er leveret tilbage til mig igen, til at reservedelen er i restordre, er konklusionen d.d., at den fortsat er til reparation, og at der ikke er en afslutning i sigte. Det er en maskine jeg bruger dagligt, og har svært ved fortsat at undvære, og jeg har derfor flere gange bedt om at få maskinen ombyttet eller mine penge retur, jf. Købeloven. Forbrugerrådet tænk skriver bl.a. om denne situation: "Sælgeren skal afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Rimelig tid er 1-2 uger." Der er nu gået 4 uger, og der er intet sket. ALLIGEVEL nægter 10-4 at anerkende deres ansvar, og leve op til deres forpligtigelser. Jeg må på det kraftigste fraråde andre at købe fra 10-4, grundet deres ELENDIGE kundeservice, og lemfældige fortolkning af Købeloven.

Håb på at der ikke er fejl eller svagheder på det i køber hos 10-4 for så er der “hus forbi” fra deres side. Jeg købte en Dewalt kædesav hos dem for nogen tid siden. Den var så i stykker efter meget kort brug. Men …ta daa 😆 det som gik i stykker var jo en sliddel og jeg havde selv i øvrigt selv ødelagt den, hvilket ikke var tilfældet, når jeg udelukkende havde brugt den efter forskrifterne. 10-4 netbutikken løb fra al form for ansvar og jeg handler der aldrig mere. Det vil jeg også anbefale alle andre, at lade være med. Der er så mange andre gode og ærlige netbutikker, som står ved deres ansvar, for det de sælger. Så vælg en af dem og lad være med at handle i 10-4 😉

Pas på med køb af Jatoba brædder, de kan flække efter de er lagt, så meget så man kan få skader på fødderne hvis man går på dem. Det er almindelige forventelige revner oplyser firmaet

L*rte sted at handle i Århus, de virker pi*se sure, og er overhovedet ikke til at snakke med. Anbefaler 75 bundstykke til 92mm karm, når kunden spørg til bundstykke får han intet rigtigt svar. De pakker det forkerte og er ligeglade med kunden. Dette her er butikken i Århus.

Dejlig sommerhus med lækker Pool. God beliggenhed Dårlig lugt fra skuffer grundet gummi belægning. Gav afsmitning på glas, porcelæn og bestik. Dårlig beskrivelse af opvarmning af Spa.

Uden at gå i detaljer om sagen, det startede med at jeg var skuffet, da produktet ikke levede op til forventning. Kundeservice var meget professionnel og forstående. 10-4 kontaktede producenten, og i samarbejde fandt de en meget fin løsning. Jeg er yderst tilfreds, og vil til enhver tid anbefale 10-4👍 Mange tak !

Altid pålidelige. Gode priser og hurtig levering. Tak!!! 😊 man kan stole på 10-4

Vi har bestilt store ordre herfra flere gange. Der har aldrig manglet noget og leveringen har været hurtigt og uden problemer. Stor anbefaling 👍

Den 17.07 udfyldte jeg en reklamationsformular online på 10-4. Jeg har købt en Morsø Forno Spin Pizzaovn den 25.07.23 til den nette sum af 6398,- alt inkl. Først virkede gasfordeleren ikke og jeg måtte ud og købe en erstatning da jeg ikke fik svar om en ny der først blev tilsendt næsten 2 måneder efter reklamation. Morsø Forno Spin Pizzaovnen har jeg ikke brugt 5 gange den står altid indenfor når den ikke bliver brugt. Da jeg så skulle bruge den igen virkede drejefunktionen ikke. Jeg har prøvet alt og måtte desværre reklamere den 17.07.24 over drejefunktionen på pizzaovnen der ikke fungerer. Jeg har sendt video med mere men her den 12.08.24 har jeg endnu ikke modtaget svar. Jeg har forespurgt på status 3 gange men ikke noget svar. Kan det virkeligt være at en Morsø pizzaovn til 4999,- ikke kan forventes at fungere mere end 5 gange og kan man ikke forvente at man får et hurtigt svar - sommeren er trods alt kort. Hvad sker der 10-4...

Køber en Milwaukee fugepistol på batteri, den er desværre defekt ved modtagelse. Jeg skriver straks til 10-4, men efter 10 dage stadigt intet svar. Nu har jeg måtte købe ny andet sted, da man som selvstændig ikke kan vente 10 dage på svar. ALDRIG mere 10-4 08-08-24. Ny tilbydes jeg en reperation af et HELT nyt produkt, der aldrig har været brugt og det kan da kun give ekstra ventetid.

Har købt en Dyson støvsuger hos dette firma. Efter kort tid går det ene mundstykke i stykker, og jeg sender en reklamation. Jeg får at vide, at jeg selv skal henvende mig til Dyson, hvor jeg skal registrere min maskine og anmode om en reparation. Problemet er bare, at man ikke kan komme igennem til Dyson. Man skal enten skrive til dem på chat, hvor de påstår at der er 30 minutters ventetid. Jeg har nu ventet i 7 timer. Jeg har også forsøgt at ringe til Dyson, men der står man også bare i kø forevigt. Jeg skriver til 10-4, at de bør behandle min reklamation, da støvsugeren er købt hos dem. Det kan de på ingen måder håndtere. --- Opdatering Forsøgt 4 dage i træk at komme igennem til Dyson - både på chat og på telefon. Uden held. Der er ingen mail man kan sende noget til, derfor har jeg sende en henvendelse via chatten. I dag kontakter jeg 10-4 (den 14. august) . Medarbejderen hos 10-4 mener, at Dyson har travlt og derfor ikke besvarer min henvendelse. Jeg tilkendegiver min utilfredshed, da jeg jo har et støvsugerhoved der ikke fungerer + 10-4 burde være behjælpelig i sådanne sager. Jeg oplyser firmaet om, at jeg vil gå til forbrugerklagenævnet. Hertil svarer medarbejderen: "Jeg vil skide på forbrugerklagenævnet og Trustpilot". Tænker lige at man skal overveje en ekstra gang, inden man handler her.

10-4 har en broget besætning i deres anti-kunderserviceafdeling; nogle lidt ligeglade, andre direkte ubehøvlede... Hvad jeg oplever: 1. oplever du fejl på dit produkt kan du selv tage fat i producenten 2. overholder ikke gældende købelov 3. sviner kunderne til 4. løser ikke problemer 5. svartid = mindst 6 arbejdsdage - og mange gange længere Har købt en robotplæneklipper der ikke har kørt hele sommeren - sagen trækker ud, og nu bliver de direkte ubehøvlede Følger op såfremt der sker mere i sagen, ellers involveres forbrugerklagenævnet

Bestilte en del DeWalt værktøj, hvorefter 10-4 sendte en del af ordren, men hævede alle pengene. Skulle selv spørge ind til de varer, som ikke var fremsendt for derefter at finde ud af, at de ikke kunne sende dem, hvorefter jeg skulle anmode om mine penge tilbage. Da en af produkterne gik i stykker 2 år og et par uger efter køb blev jeg oplyst, at hvis jeg havde registreret produkterne ved Dewalt, så ville jeg have haft en længere garantiperiode - dette oplyste 10-4 ikke ved køb. Alt i alt en super dårlig oplevelse.

Har handlet her flere gange. Med rigtig fint resultat. Meen den her gang havde jeg brug for kundeservice. Jeg har modtaget et mangelfuldt produkt. Jeg købte varen for 3 uger siden, og havde planlagt at bruge varen i min ferie. Men det har været umuligt at få kontakt til 10-4. Første henvendelse var at jeg skulle oprette en reklamation, og så er det bare gået i stå. Jeg er af den overbevisning, at en forhandler i det her tilfælde 10-4. Må sørge for hvis produktet er mangelfuld, at hurtigst muligt at rette op på det. Der sker bare ingen ting. Jeg er dybt skuffet. Købte varen d. 13/7 modtog varen kort efter, og siden er der ikke sket noget. Før den her ordre, ville jeg alle dage anbefale det her firma. Men ikke længere. Find et andet firma og køb din vare, eller kryds fingre for at du ikke får brug for kundeservice.

Modtag defekt produkt, og lavet en reklamation. Men har intet hørt tilbage, der er gået over en uge.

Har købt 2 De Walt maskiner 11-7. Har sendt den ene retur i uåbnet stand 14-7. Har intet hørt. Rykket flere gange. Pas på dette firma.

Stort besvær med bytte sammenlignet med andre

Ved sku ikk rigtigt om 10-4 er en tømmerhandel eller en rode butik Jeg har bestilt noget spær træ vindpap og div Efterfølgende samme dag bestilte jeg nogle gibs plader og div Det undre mig så at det sidste vil blive lev først Og tilmed undre det mig at penge er trukket 3 - 4 dage før lev Det skal lige tilføjes at begge ordre er lagt ind samme dag blot med et par timers mellemrum Og lur mig om ik det ser ud til at det kommer på 2 biler frem for en bil 2 stjerner er faktisk lige i overkanten Dem får de så os kun pga af prisen Er bare træt af at mit byggeri skal stå stille når jeg nu har raget ferie for at bygge øv øv

Dette er anden gang jeg bestiller fra 10-4, og det må siges at være den sidste! Første gang havde de også problemer med leveringen af lager varer, men her ringer de straks og vi finder sammen en løsning. Nu er den gal igen med lagervarer, jeg har bestilt ca. 10 forskellige produkter allesammen på lager, her 3 dage efter noget som helst kontakt fra dem ringer jeg for at annullere min ordre og der sidder utrolig ringe kundeservicemedarbejder(e) og fremprovokere en konflikt da jeg gerne vil annullere min ordre. Når man reklamere med 1-2 dages leveringstid så må man kunne stole på det, men det kan man absolut ikke. Jeg skriver så til kundeservice først og her er vores samtale: Navn : Postnummer : 2635 E-mail : Evt. ordrenummer : 928864 Dit spørgsmål skrives her: : Hej Agentens profilbillede hej Ordre nr. 928864 Den vil jeg gerne have anulleret. Agentens profilbillede den er på vej, så du må sende det retur når det kommer på vej med hvad? Jeg har ingen oplysninger fået kan jeg bede om en forsendelses nr ? Agentens profilbillede beklager det kan jeg ikke for det er gået ned sammen med dsb lufthavnen og de andre it angreb du er vist på telefonen også hej ehj Slut. Dsb og lufthavn og angreb og hej hej, hører ikke til i kundeservice, jeg har arbejdet med kundeservice i over 20 år. Jeg ved at jeg kommer til at hæfte for retur og først får mine penge efter et stykke tid, men jeg kan garantere for at alt går retur og det er absolut en firma under alt kritik, hvordan de kan score 4,5 på trustpilot er mig en gåde.