E-mail communicatie wordt genegeerd. Behalve de nieuwsbrieven, die krijg je zelfs zonder er om te vragen. Spammers!
Er ikke første gang jeg har handlet her, og heller ikke sidste:-)
superb service and great product availability
Yet again, brilliant speedy service. Will definitely use you again!
Rigtig dårlig service. Ordre afgivet, ordrebekræftigelse modtaget og pengene trukket fra min konto. Jeg har bare aldrig modtaget den bestilte vare fra batech.dk. Jeg har ringet til ham og han lovede at ringe tilbage. Har bare ikke hørt fra ham. Har sendt flere mails til ham men han svare ikke. Det er sidste gang jeg handler hos batech.dk og vil selvfølgelig advare andre mod at gøre det samme.
For tre en halv uge siden bestilte jeg et sæt instrumenteringsringe til min Passat. På hjemmesiden stod der varen var på lager, men her over tre uger efter har jeg stadig ikke modtaget varen. For halvanden uge siden sendte jeg en mail til kundeservice for at høre hvad status var på ordren, men jeg har stadig ikke modtaget svar. Efterfølgende har jeg forsøgt at kontakte kundeservice pr. telefon, men der er ingen der tager telefonen. Alt i alt en rigtig elendig oplevelse. Revidering: Efter jeg har oprettet denne anmeldelse herinde, er jeg blevet kontaktet af Auto-Butikken.dk som meddeler, at de førstkomne hverdag efter ordrens indgåelse har sendt mig en mail med besked om, at varen ikke var på lager alligevel. Jeg har dog ikke kunnet finde denne mail, i hverken spam eller junk folderen i GMail, men jeg vil lade tvivlen komme Auto-Butikken.dk tilgode. Jeg synes dog stadig det er beklageligt, at jeg ikke har modtaget svar fra deres kundeservice på den e-mail jeg sendte i forrige uge, samt at telefonen ikke bliver taget når man forsøger at ringe (jeg ringede fem minutter efter åbningstid) Revidering d. 18-11-2011: Efter ovenstående kontakt med Auto-Butikken har Mads fra Auto-Butikken fulgt min ordre og løbende sendt statusopdateringer til mig pr. mail. Dette har været positivt, til trods for den noget længere leveringstid, set fra hvad jeg forventede da jeg bestilte varen (hvor der stod 1-3 dages levering). Igår modtog jeg så endelig min vare, og blev positivt overrasket over, at der fulgte en monteringsvejledning med (dog på tysk, men havde ikke forventet nogen). Men da jeg kigger nærmere på ringene, så finder jeg ud af, at de to ringe som skal sidde om omdrejningstæller og speedometer rigtignok er i metal, men de to andre (til tankmåler og infoskærmen) er i plastic. Dette var ikke forventet, da den overvejende grund til at jeg lagde min ordre hos Auto-butikken netop var, at de for det første skrev at varen var på lager, og at ringene ville være udført i poleret rustfrit stål. Der var flere andre steder, hvor jeg kunne bestille plastic-ringe, men det vil jeg ikke have. Og de andre steder hvor man kunne bestille ringe i metal, der var de ikke på lager (hvilket nok også forklarer, hvorfor det viste sig at Auto-butikken heller ikke havde dem på lager). Jeg skrev til Mads og forklarede mine frustrationer, og han tilbød straks at refundere pengene for ordren, og jeg kan bare beholde ringene. Dette havde jeg ikke forventet og blev positivt overrasket. Så alt i alt, så har det faktisk været en overvejende positiv oplevelse af handle med Auto-butikken, selvom jeg endte op med at skulle vente flere uger på varen, og varen viste sig kun delvist at være den vare jeg bestilte.
Super service og gode gaver
Manglede en gave, fandt den, købte den, fik den. Så simpelt kan det være!
David is knowledgeable and keen to assist as well as regularly delivering the next day. The website is very simple to navigate - I wish there were more businesses out there such as Ambient UFH.
Expert knowledge, patient and willing to go the Extra mile. Fantastic from start to finish.
Easy transaction website and swift delivery
